Chatbot'larınız aylık mesaj kredisi hakkını tükettiğinde, bir sonraki ayın 1'ine kadar duraklatılır. İstediğiniz an üç farklı yolla kredi ekleyebilirsiniz:
- Tek seferlik paket - Yalnızca geçerli takvim ayı için geçerli olan ve bir kez ücretlendirilen ek krediler.
- Aylık eklenti - Aboneliğinizi iptal edene kadar her ay aboneliğinizle birlikte faturalandırılan ek krediler.
- Otomatik yükleme - Kredileriniz azaldığında ChatLab'in belirlediğiniz aylık sınıra kadar sizin adınıza tek seferlik paketler eklemesi.
Her üç seçenek için de aktif ve ücretli bir abonelik gerekir. Tek seferlik paketler ve otomatik yükleme; ücretsiz planda, ücretsiz deneme süresince veya aboneliğiniz Shopify üzerinden faturalandırıldığında kullanılamaz. Otomatik yükleme premium bir özellik olarak sunulur; planınız bu özelliği içermiyorsa bir yükseltme uyarısı görüntülenir.
Kalan kredi miktarınızı görmek için Mevcut kredi kullanımınızı kontrol etme adımlarını takip edin.
Tek seferlik paket satın alma
Bir ayın her zamankinden daha yoğun geçtiği ve kalıcı bir eklenti istemediğiniz durumlar için bu seçeneği kullanın.
- Ana menüden Subscription (Abonelik) bölümünü açın.
- Eklentiler kısmında kredi paketini bulun, adedi belirleyin ve Purchase Add-on (Eklenti Satın Al) butonuna tıklayın.
- Confirm purchase (Satın almayı onayla) penceresinde, ardından tarih gelen Buy once, valid until (Bir kez satın al, geçerlilik tarihi) seçeneğine tıklayın. Bu tarih, geçerli ayın son günüdür.
Kayıtlı bir ödeme yönteminiz varsa tutar hemen tahsil edilir ve krediler birkaç dakika içinde tanımlanır. Aksi takdirde ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz ve ödeme tamamlanır tamamlanmaz krediler eklenir.
Tek seferlik paketler hakkında bilinmesi gerekenler:
- Ayın hangi gününde satın alırsanız alın, eklentinin bir aylık ücretiyle aynı tutardadır.
- Takvim ayının son gününe kadar geçerlidir ve otomatik olarak yenilenmez. İptal etmeniz gereken bir durum yoktur.
- Kullanılmayan krediler bir sonraki aya devretmez.
- Aboneliğinizi veya yenileme tarihinizi değiştirmez. Bunun için ayrı bir fatura düzenlenir.
- Yalnızca ücretli bir abonelikle birlikte çalışır. Aboneliğiniz ay bitmeden sona ererse paket de abonelikle birlikte sona erer.
- Kredisi bittiği için duraklatılan bir chatbot, krediler eklendiğinde tekrar aktif hale gelir.
Her ay ek kredi aboneliği başlatma
Her ay daha fazla krediye ihtiyacınız varsa aynı Confirm purchase (Satın almayı onayla) penceresinde Subscribe monthly (Aylık abone ol) seçeneğini belirleyin. Eklenti, siz iptal edene kadar aboneliğinizle birlikte yenilenir ve birden fazla paketi üst üste ekleyebilirsiniz.
Kredi ihtiyacınız kalıcı olarak arttıysa Subscription sayfasından daha üst bir plana geçiş yapmanın maliyetini karşılaştırabilirsiniz.
Otomatik yüklemeyi açma
Otomatik yükleme, sizin adınıza tek seferlik paketler satın alır; böylece siz sayacı takip etmiyorken chatbot'larınız duraklatılmaz.
- Account Settings > Credit alerts (Hesap Ayarları > Kredi uyarıları) yolunu izleyin.
- Automatic top-up (Otomatik yükleme) bölümünde Top up credits automatically (Kredileri otomatik yükle) seçeneğini açın.
- Aşağıda açıklanan seçenekleri ayarlayın ve Save credit alert settings (Kredi uyarısı ayarlarını kaydet) butonuna tıklayın.
Bu bölümde anahtar yerine See plans (Planları gör) ifadesi yer alıyorsa mevcut planınız otomatik yükleme özelliğini içermiyor demektir. Yine de tek seferlik paketleri manuel olarak satın alabilirsiniz.
Anahtarı açmak, belirlediğiniz aylık sınıra kadar ChatLab'e her seferinde sormadan kayıtlı ödeme yönteminizden tahsilat yapma yetkisi verir. Bu özelliği istediğiniz an kapatabilirsiniz; önceden eklenmiş paketler ay sonuna kadar geçerliliğini korur.
Seçeneklerin açıklaması
- Top up when less than (Şundan az olduğunda yükle) - Yüklemeyi tetikleyen eşik değer. Percent left (Kalan yüzde - eklentiler dahil toplam aylık hakkınızın bir oranı) veya Credits left (Kalan kredi - net sayı) seçeneğini belirleyin.
- Packages per top-up (Yükleme başına paket) - Eşik değer aşıldığında her seferinde kaç paket ekleneceği.
- Monthly limit (packages) (Aylık sınır (paket)) - İlgili takvim ayı için kesin sınır. Belirtilmesi zorunludur. Bu sınıra ulaşıldığında artık otomatik paket eklenmez ve size bir e-posta gönderilir. Dilerseniz yine de manuel olarak paket satın alabilirsiniz.
Bu bölümde ayrıca tek bir paketin boyutu, fiyatı ve bu ay otomatik olarak kaç paketin eklendiği de gösterilir.
Otomatik yükleme çalıştığında ne olur?
- Kalan krediler birkaç dakikada bir kontrol edilir.
- Kayıtlı ödeme yönteminizden anında tahsilat yapılır ve her yükleme için tarafınıza bir fatura kesilir.
- Her paket geçerli ayın sonuna kadar geçerlidir ve kendiliğinden yenilenmez.
- Kredi yetersizliği nedeniyle duraklatılan chatbot'lar yeniden etkinleştirilir.
Ödeme başarısız olursa
Kredi eklenmez, size bir e-posta gönderilir ve ChatLab o gün tekrar deneme yapmaz. Krediler hala eşik değerin altındaysa bir sonraki deneme ertesi gün gerçekleştirilir. Hizmetin duraklatılmasını önlemek için Subscription sayfasından ödeme yönteminizi güncelleyin.
Kredi uyarıları
Aynı sayfadan, kredileriniz tükenmeden önce e-posta bildirimi almayı ayarlayabilirsiniz. Send credit alerts (Kredi uyarıları gönder) seçeneğini açın, bir veya daha fazla Alert thresholds (Uyarı eşikleri) ve isterseniz başka Recipients (Alıcılar) ekleyin. Her eşik, takvim ayı başına bir e-posta gönderir. Uyarılar, otomatik yükleme açık olsun veya olmasın çalışır.
Fatura ile ödeme yapan hesaplar
Şirketiniz aylık fatura karşılığında banka havalesiyle ödeme yapıyorsa Confirm purchase penceresi kredi paketi için size daha fazla seçenek sunar:
- Add once, valid until (Bir kez ekle, geçerlilik tarihi: ay sonu) - Paket, tek seferlik olmak üzere bir sonraki faturanıza yansıtılır.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Aylık mutabakata ekle (havale/EFT)) - Paket her ay faturanıza eklenir.
- Buy once by card, valid until (Kartla bir kez satın al, geçerlilik tarihi: ay sonu) - Ödemeyi şimdi kartla yaparsınız ve faturanıza hiçbir şey eklenmez.
Otomatik yükleme de aynı mantıkla çalışır; tek fark, tutarın karta yansıtılması yerine paketlerin bir sonraki faturanızda görünmesidir.