Vlastní domény

Vlastní domény vám umožňují načítat skript chatbota a API z vaší vlastní domény namísto výchozích adres chatlab.com. Jde o nezbytný předpoklad pro nastavení vlastního uživatelského portálu (Custom User Portal), který vašim klientům zajistí prostředí plně přizpůsobené vaší značce.

Použití vlastní domény neznamená, že musíte na svých serverech hostovat jakýkoli software. Jedná se pouze o změnu na úrovni DNS - software nadále běží na infrastruktuře ChatLab, ale vaši uživatelé jej vidí pod vaší doménou.

Výhody vlastních domén

• Branding - skript vašeho chatbota a API běží pod vaší vlastní doménou, což posiluje identitu vaší značky
• Důvěryhodnost - vlastní doména dodává vaší službě profesionální a důvěryhodný vzhled
• Vlastní klientský portál (Custom User Portal) - vlastní domény jsou vyžadovány předtím, než můžete povolit klientský portál s vlastní značkou
• Konzistentní branding - propojte vlastní domény se svým logem a uživatelským portálem s vlastní značkou

Kde najít nastavení vlastní domény

Přejděte do Account Settings (Nastavení účtu) v hlavní navigační nabídce a poté v levém bočním panelu vyberte Custom Domain (Vlastní doména).

Vlastní domény jsou k dispozici jako prémiová funkce. Pokud váš účet nezahrnuje požadovanou funkci, zobrazí se výzva k upgradu.

Aktivace vlastních domén

Klikněte na Enable Custom Domain (Povolit vlastní doménu), čímž se zobrazí konfigurační formulář.

Nakonfigurujte si subdomény

Musíte zadat čtyři údaje:

• Custom Domain (Vlastní doména) - hlavní doména pod vaší správou, například brightwave.com. Jedná se o nadřazenou doménu, pod kterou se vytvoří tyto tři subdomény.

• Script App Subdomain (Subdoména pro skript aplikace) - subdoména sloužící k načítání skriptu chatbota. Pokud například zadáte script, výsledkem bude script.brightwave.com. Ve standardním nastavení ChatLab se tento skript načítá z script.chatlab.com.

• API Subdomain (Subdoména pro API) - subdoména používaná pro volání backendového API. Pokud například zadáte api, výsledkem bude api.brightwave.com. Ve standardním nastavení směřují volání API na api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain (Subdoména pro administraci) - subdoména vyhrazená pro administrační aplikaci a infrastrukturu uživatelského portálu. Pokud například zadáte admin, výsledkem bude admin.brightwave.com. Tato subdoména je vyžadována pro nastavení infrastruktury i v případě, že neplánujete vlastní uživatelský portál aktivovat ihned.

Po vyplnění všech polí klikněte na Save Settings (Uložit nastavení), čímž žádost odešlete.

Poznámka: Subdomény by měly obsahovat pouze písmena, číslice a pomlčky. Do polí pro subdomény nezadávejte tečky ani celý název domény.

Průběh nastavení

Po odeslání žádosti se spustí automatický proces nastavení. V každé fázi obdržíte pokyny e-mailem. Celý proces probíhá následovně:

1. Odešlete žádost - vyplňte formulář a klikněte na Save Settings (Uložit nastavení). Zobrazí se potvrzení, že vaše žádost čeká na vyřízení.

2. Záznamy CAA (pokud jsou vyžadovány) - pokud má vaše doména záznamy CAA, které omezují vydávání certifikátů, obdržíte e-mail s žádostí o přidání záznamů CAA pro certifikační autority Amazon. Přidejte tyto záznamy do svého DNS a počkejte na jejich propagaci.

3. Ověření vlastnictví domény - obdržíte e-mail se záznamy CNAME, které je třeba přidat do DNS. Tyto záznamy potvrzují, že doménu vlastníte. Přidejte je přesně v uvedené podobě, včetně úvodních podtržítek a teček na konci.

4. Automatické nastavení infrastruktury - jakmile je vlastnictví ověřeno, ChatLab automaticky nakonfiguruje serverovou infrastrukturu, SSL certifikáty a směrování provozu pro vaši vlastní doménu.

5. Nastavení dokončeno - obdržíte závěrečný potvrzovací e-mail. Skript vašeho chatbota a API jsou nyní poskytovány z vaší vlastní domény.

Poznámka: Propagace změn v DNS může v jednotlivých krocích trvat až 48 hodin. Jakmile systém záznamy detekuje, proces nastavení pokračuje automaticky - po přidání záznamů do DNS nemusíte ChatLab nijak kontaktovat.

Přiřazení chatbota k vaší vlastní doméně

Jakmile je vaše vlastní doména aktivní, můžete jednotlivým chatbotům nastavit její používání. Otevřete nastavení chatbota, přejděte do Settings > Whitelabel (Nastavení > Whitelabel) a zapněte přepínač Host chatbot on custom domain (Hostovat chatbota na vlastní doméně).

Po zapnutí přepínače počkejte na potvrzení o uložení. Poté zkopírujte aktualizovaný embed kód ze záložky Deploy (Nasazení) a nahraďte jím stávající fragment kódu na webu klienta. Vyzkoušejte, zda se widget na publikovaném webu správně načítá a odpovídá.

Když je tento přepínač aktivní, embed kód skriptu chatbota (který najdete na kartě Deploy) bude používat vaši vlastní doménu místo script.chatlab.com a všechna volání API z widgetu budou směrována přes vaši vlastní subdoménu pro API.

Pokud jste vlastní doménu ještě nenastavili, uvidíte vedle přepínače text "No custom domain defined" (Není definována žádná vlastní doména) a tlačítko Configure custom domain (Nastavit vlastní doménu), které vás přesměruje přímo na stránku Account Settings (Nastavení účtu).

Čekající a schválené požadavky

Po odeslání požadavku na změnu domény se na stránce nastavení Custom Domain zobrazí upozornění s podrobnostmi o vašem čekajícím požadavku. Požadavek můžete kdykoli zrušit kliknutím na Cancel request (Zrušit požadavek) v tomto upozornění.

Jakmile je doména plně nastavena a schválena, v polích formuláře se vedle každé subdomény zobrazí štítek "Currently approved", který značí aktivní konfiguraci.

Odebrání vlastní domény

Chcete-li svou vlastní doménu odebrat, přejděte do Account Settings > Custom Domain a klikněte na Remove Custom Domain (Odebrat vlastní doménu). Zobrazí se potvrzovací dialogové okno s upozorněním, že tímto krokem bude odstraněn také Custom User Portal, pokud je nakonfigurován.

Související články

• Vlastní uživatelský portál - nastavte si vlastní klientský portál pro své agenturní klienty
• Jak funguje agenturní program? - přehled možností partnerského a agenturního programu