Vlastní domény

Vlastní domény vám umožňují poskytovat skript chatbota a API z vaší vlastní domény namísto výchozích adres chatlab.com. Jedná se o nezbytný předpoklad pro nastavení Custom User Portal (vlastní uživatelský portál), který vašim klientům zajistí plně brandované prostředí.

Použití vlastní domény neznamená, že musíte hostovat jakýkoli software na svých serverech. Jde pouze o změnu na úrovni DNS - software nadále běží na infrastruktuře ChatLab, ale vaši uživatelé jej vidí pod vaší doménou.

Výhody vlastních domén

• Branding - váš skript chatbota a API běží pod vaší vlastní doménou, což posiluje identitu vaší značky
• Důvěryhodnost - vlastní doména dodává vaší službě profesionální a seriózní vzhled
• Custom User Portal - vlastní domény jsou vyžadovány předtím, než můžete aktivovat brandovaný klientský portál
• Kompletní white-label - v kombinaci s vlastním logem a uživatelským portálem vaši klienti název ChatLab nikdy neuvidí

Kde najít nastavení vlastní domény

Přejděte do Account Settings (Nastavení účtu) v hlavním navigačním menu a poté v levém bočním panelu vyberte Custom Domain (Vlastní doména).

Aktivace vlastních domén

Klikněte na Enable Custom Domain (Povolit vlastní doménu), čímž se zobrazí konfigurační formulář.

Konfigurace subdomén

Je nutné zadat čtyři údaje:

• Custom Domain - hlavní doména, kterou spravujete, například brightwave.com. Jedná se o nadřazenou doménu, pod kterou budou vytvořeny tři subdomény.

• Script App Subdomain - subdoména sloužící k načítání skriptu chatbota. Pokud zadáte například script, výsledná adresa bude script.brightwave.com. Ve standardním nastavení ChatLab je tento skript načítán z script.chatlab.com.

• API Subdomain - subdoména používaná pro volání backendového API. Pokud zadáte například api, výsledná adresa bude api.brightwave.com. Ve standardním nastavení směřují volání API na api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - subdoména vyhrazená pro administrátorskou aplikaci a infrastrukturu uživatelského portálu. Pokud zadáte například admin, výsledná adresa bude admin.brightwave.com. Tato subdoména je vyžadována pro nastavení infrastruktury i v případě, že neplánujete aktivovat Custom User Portal okamžitě.

Po vyplnění všech polí klikněte na Save Settings (Uložit nastavení) pro odeslání požadavku.

Poznámka: Subdomény by měly obsahovat pouze písmena, číslice a pomlčky. Do polí pro subdomény nezadávejte tečky ani celý název domény.

Proces nastavení

Po odeslání požadavku se spustí automatizovaný proces nastavení. V každé fázi obdržíte e-mailové instrukce. Celý proces probíhá následovně:

1. Odeslání požadavku - vyplňte formulář a klikněte na Save Settings. Zobrazí se potvrzení, že váš požadavek čeká na zpracování.

2. CAA záznamy (v případě potřeby) - pokud vaše doména obsahuje CAA záznamy, které omezují vydávání certifikátů, obdržíte e-mail s výzvou k přidání CAA záznamů pro certifikační autority Amazonu. Přidejte tyto záznamy do svého DNS a počkejte na jejich propsání.

3. Ověření vlastnictví domény - obdržíte e-mail s CNAME záznamy, které je třeba přidat do DNS. Tyto záznamy prokazují, že doménu vlastníte. Přidejte je přesně v takové podobě, v jaké byly poskytnuty, včetně případných úvodních podtržítek a teček na konci.

4. Automatizované nastavení infrastruktury - jakmile je vlastnictví ověřeno, ChatLab automaticky nakonfiguruje serverovou infrastrukturu, SSL certifikáty a směrování provozu pro vaši vlastní doménu.

5. Nastavení dokončeno - obdržíte závěrečný potvrzovací e-mail. Váš skript chatbota a API jsou nyní poskytovány z vaší vlastní domény.

Poznámka: Propsání změn v DNS může v každém kroku trvat až 48 hodin. Proces nastavení automaticky pokračuje, jakmile jsou záznamy detekovány - po přidání DNS záznamů není třeba ChatLab kontaktovat.

Přiřazení chatbota k vaší vlastní doméně

Jakmile je vaše vlastní doména aktivní, můžete k jejímu používání přiřadit jednotlivé chatboty. Otevřete nastavení chatbota, přejděte do Settings > Whitelabel a zapněte přepínač Host chatbot on custom domain (Hostovat chatbota na vlastní doméně).

Když je tento přepínač aktivní, kód pro vložení skriptu chatbota (který najdete na kartě Deploy) bude používat vaši vlastní doménu namísto script.chatlab.com a veškerá volání API z widgetu budou směrována přes vaši vlastní API subdoménu.

Pokud jste vlastní doménu dosud nenakonfigurovali, uvidíte vedle přepínače text "No custom domain defined" společně s tlačítkem Configure custom domain (Konfigurovat vlastní doménu), které vás přesměruje přímo na stránku Account Settings.

Čekající a schválené požadavky

Po odeslání požadavku na změnu domény se na stránce nastavení Custom Domain zobrazí upozornění s podrobnostmi o vašem čekajícím požadavku. Požadavek můžete kdykoli zrušit kliknutím na Cancel request (Zrušit požadavek) v tomto upozornění.

Jakmile je doména plně nastavena a schválena, v polích formuláře se vedle každé subdomény zobrazí štítek "Currently approved", který značí aktivní konfiguraci.

Odebrání vlastní domény

Chcete-li svou vlastní doménu odebrat, přejděte do Account Settings > Custom Domain a klikněte na Remove Custom Domain (Odebrat vlastní doménu). Zobrazí se potvrzovací dialogové okno s upozorněním, že tímto krokem bude odstraněn také Custom User Portal, pokud je nakonfigurován.

Související články

• Custom User Portal - nastavte brandovaný administrátorský portál pro klienty vaší agentury
• How does the agency program work? - přehled partnerských možností pro affiliate a agentury