Custom User Portal je white-label řešení, které agenturám umožňuje nabídnout svým klientům administrátorské rozhraní pod vlastní značkou. Místo brandingu ChatLab se vaši klienti přihlašují do portálu na vaší vlastní doméně s vašimi logy a názvem vaší společnosti.
Co mohou klienti v portálu dělat
Agentury sdílejí připravené chatboty se svými klienty prostřednictvím portálu. Klienti nemohou vytvářet vlastní chatboty, ale mohou spravovat boty, kteří s nimi byli nasdíleni:
- Trénovat chatbota pomocí nového obsahu
- Spravovat vybraná nastavení bota
- Přidávat opravy pro zlepšení odpovědí
- Prohlížet historii konverzací (chatlogs) a analytiku
Dostupné akce závisí na omezeném (Limited) nebo plném (Full) přístupu, který udělíte v záložce bota Team (Tým). Samotné vytvoření účtu v portálu chatbota nenasdílí; postupujte podle návodu Pozvání administrátorů. Vlastnictví i odpovědnost za fakturaci zůstávají vám.
Kde najdete nastavení Custom User Portal
V hlavní navigační nabídce přejděte do Account Settings (Nastavení účtu) a v levém postranním panelu vyberte Custom User Portal (Vlastní uživatelský portál).
Předpoklady
Před aktivací Custom User Portal musíte mít nakonfigurovanou vlastní doménu. Subdoména Admin App Subdomain (Subdoména administrátorské aplikace), kterou zadáte během nastavování vlastní domény, se stane adresou vašeho portálu. Pokud je například vaše doména brightwave.com a jako Admin App Subdomain zadáte admin, váš portál bude dostupný na adrese admin.brightwave.com.
Pokud není nakonfigurována žádná vlastní doména, na stránce se zobrazí zpráva s výzvou k jejímu předchozímu nastavení.
Aktivace portálu
Jakmile je vaše vlastní doména aktivní, kliknutím na tlačítko Enable Custom User Portal (Aktivovat Custom User Portal) zobrazíte konfigurační formulář.
Konfigurace nastavení portálu
Po aktivaci se zobrazí kompletní formulář nastavení.
Branding
-
Brand Name (Název značky) - název vaší agentury, který se v celém portálu zobrazuje místo označení „ChatLab“
-
Website URL (URL webu) - webové stránky vaší agentury, zobrazené v zápatí portálu jako odkaz na vaši značku
-
Privacy Policy URL (URL zásad ochrany osobních údajů) - odkaz na vaše zásady ochrany osobních údajů, vyžadovaný při registraci klienta
-
Terms of Service URL (URL podmínek služby) - odkaz na vaše podmínky služby, rovněž vyžadovaný při registraci
Loga
Nahrajte tři varianty loga používané v celém portálu:
- Brand Icon (Ikona značky, min. 200x200px) - používá se v dialozích a potvrzeních
- Logo for dark background (Logo pro tmavé pozadí, min. 400x160px) - průhledné pozadí, pro zobrazení na tmavých plochách, jako je boční panel
- Logo for light background (Logo pro světlé pozadí, min. 400x160px) - průhledné pozadí, pro zobrazení na světlých plochách
Samostatná registrace
Přepínač Allow Self-Registration (Povolit samostatnou registraci) určuje, zda se noví uživatelé mohou do vašeho portálu registrovat sami. Když je funkce aktivní, návštěvníci se mohou registrovat přes registrační stránku portálu; aktuální nastavení portálu ověříte podle uloženého stavu přepínače. Když je funkce vypnutá, nové uživatele můžete vytvářet pouze vy v sekci Admin > Users Administration (Správa > Správa uživatelů). Získáte tak plnou kontrolu nad tím, kdo má k vašemu portálu přístup.
Vlastní SMTP
Aktivujte přepínač Enable custom SMTP settings (Povolit vlastní nastavení SMTP), pokud chcete všechny e-maily z portálu odesílat z vlastního poštovního serveru. Po aktivaci zadejte:
- SMTP Host - adresu vašeho poštovního serveru (např.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - port serveru (např.
587) - SMTP Username a SMTP Password - přihlašovací údaje pro ověření
- From Name (Jméno odesílatele) - jméno odesílatele zobrazené v e-mailech (např.
BrightWave Support) - From Email (E-mail odesílatele) - e-mailová adresa odesílatele (např.
no-reply@brightwave.com)
Po uložení se zobrazí tlačítko Send Test Email (Odeslat testovací e-mail), abyste si mohli ověřit, že konfigurace SMTP funguje správně. Pokud plánujete posílat e-mailové pozvánky pro uživatele, doporučujeme vlastní SMTP nakonfigurovat, aby pozvánky odcházely z vaší vlastní domény.
Vlastní CSS
Volitelně můžete přidat až 5 000 znaků vlastního CSS a upravit vzhled portálu ještě podrobněji než jen pomocí loga a názvu značky.
ID chatbota pro uživatelský portál
Volitelně můžete přímo do portálu vložit pomocného chatbota, který bude asistovat vašim klientům. Natrénujte jednoho ze svých chatbotů na informace o tom, jak portál používat, a poté sem vložte jeho Chatbot ID. Chatbot ID najdete na kartě Overview (Přehled) daného bota pod jeho názvem.
Správa uživatelů portálu
Jakmile je váš portál aktivní, v horním navigačním menu se zobrazí položka Admin (Správa). Kliknutím na Admin otevřete stránku Users Administration (Správa uživatelů), kde můžete zobrazit všechny uživatele portálu a vytvářet nové.
Prohlížení uživatelů
Stránka Users Administration zobrazuje tabulku všech uživatelů registrovaných na vašem portálu včetně jejich e-mailu, data vytvoření, posledního přihlášení a stavu ověření e-mailu. Pomocí vyhledávacího pole můžete filtrovat uživatele podle e-mailu.
Vytvoření nového uživatele
- Klikněte na tlačítko Create User (Vytvořit uživatele) v pravém horním rohu stránky Users Administration
- Zadejte e-mailovou adresu nového uživatele
- Volitelně zadejte heslo - pokud necháte pole pro heslo prázdné, automaticky se vygeneruje bezpečné heslo
- Klikněte na Create (Vytvořit)
Po vytvoření uživatele se na potvrzovací obrazovce zobrazí e-mail a heslo. Pomocí tlačítek schránky vedle jednotlivých polí přihlašovací údaje zkopírujte.
Odeslání e-mailové pozvánky
Po vytvoření uživatele klikněte na Edit & Send Invitation (Upravit a odeslat pozvánku), čímž otevřete editor e-mailové pozvánky. E-mail je předvyplněný následujícími údaji:
- E-mail a heslo příjemce
- Přihlašovací URL adresa vašeho portálu
- Značková zpráva s názvem značky vašeho portálu
Před odesláním můžete upravit předmět i text zprávy. Pozvánka využívá konfiguraci e-mailu vašeho portálu. Pokud má pozvánka přicházet z vaší vlastní domény odesílatele, nakonfigurujte a otestujte Custom SMTP.
Řízení přístupu uživatelů
Pokud chcete omezit, kdo se může k vašemu portálu připojit, vypněte přepínač Allow Self-Registration (Povolit samoobslužnou registraci) v sekci Account Settings > Custom User Portal (Nastavení účtu > Vlastní uživatelský portál). Nastavení uložte. Vypnutí samoobslužné registrace zastaví nové veřejné registrace; neruší však existující uživatelské účty ani udělený přístup k botům.
Uložení a ověření domény
Klikněte na Save Settings (Uložit nastavení) pro odeslání konfigurace. Pokud portál aktivujete poprvé, systém zahájí proces ověření domény pro vaši subdoménu Admin App Subdomain:
- Obdržíte e-mail se záznamy CNAME, které přidáte do svého DNS
- Po ověření DNS se automaticky zřídí infrastruktura portálu
- Jakmile bude portál aktivní, obdržíte potvrzovací e-mail
- Otevřete URL portálu, přihlaste se pomocí klientského účtu a ověřte, že přijatá pozvánka k chatbotu zajistí přístup k požadovanému botovi.
Během ověřování subdomény se na stránce nastavení zobrazuje zpráva o čekajícím stavu. Žádost můžete kdykoli zrušit.
Odstranění portálu
Portál deaktivujete kliknutím na Remove Custom User Portal (Odstranit Custom User Portal) ve spodní části formuláře nastavení. Před provedením jakýchkoli změn se zobrazí potvrzovací dialogové okno.
Související články
- Vlastní domény - nezbytný předpoklad pro uživatelský portál
- Jak funguje agenturní program? - přehled možností agenturního partnerství