Custom User Portal je white-label řešení, které agenturám umožňuje nabídnout svým klientům administrátorské rozhraní pod vlastní značkou. Místo brandingu ChatLab se vaši klienti přihlašují do portálu na vaší vlastní doméně s vašimi logy a názvem vaší společnosti.
Co mohou klienti v portálu dělat
Agentury sdílejí připravené chatboty se svými klienty právě prostřednictvím portálu. Klienti nemohou vytvářet vlastní chatboty, ale mohou spravovat boty, kteří s nimi byli nasdíleni:
- Trénovat chatbota s novým obsahem
- Spravovat vybraná nastavení bota
- Přidávat opravy pro zlepšení odpovědí
- Prohlížet historii konverzací a analytiku
Díky tomu mají vaši klienti přímou kontrolu nad provozem, zatímco vy si ponecháváte plnou kontrolu nad konfigurací chatbota.
Kde najdete nastavení Custom User Portal
V hlavní navigační nabídce přejděte do Account Settings (Nastavení účtu) a v levém postranním panelu vyberte Custom User Portal (Uživatelský portál na míru).
Předpoklady
Před aktivací Custom User Portal musíte mít nakonfigurovanou vlastní doménu. Subdoména Admin App Subdomain (Subdoména administrátorské aplikace), kterou zadáte během nastavování vlastní domény, se stane adresou vašeho portálu. Pokud je například vaše doména brightwave.com a jako Admin App Subdomain zadáte admin, váš portál bude dostupný na adrese admin.brightwave.com.
Pokud není nakonfigurována žádná vlastní doména, na stránce se zobrazí zpráva s výzvou k jejímu předchozímu nastavení.
Aktivace portálu
Jakmile je vaše vlastní doména aktivní, kliknutím na tlačítko Enable Custom User Portal (Aktivovat Custom User Portal) zobrazíte konfigurační formulář.
Konfigurace nastavení portálu
Po aktivaci se zobrazí kompletní formulář nastavení.
Branding
-
Brand Name (Název značky) - název vaší agentury, který se v celém portálu zobrazuje namísto názvu „ChatLab“
-
Website URL (URL webu) - webové stránky vaší agentury zobrazené v zápatí portálu jako odkaz s vaší značkou
-
Privacy Policy URL (URL zásad ochrany osobních údajů) - odkaz na vaše zásady ochrany osobních údajů vyžadovaný při registraci klienta
-
Terms of Service URL (URL obchodních podmínek) - odkaz na vaše obchodní podmínky rovněž vyžadovaný při registraci
Loga
Nahrajte tři varianty loga používané v různých částech portálu:
- Brand Icon (min. 200x200px) - ikona značky používaná v dialozích a potvrzeních
- Logo for dark background (min. 400x160px) - logo pro tmavé pozadí s průhledným pozadím pro zobrazení na tmavých plochách, jako je postranní panel
- Logo for light background (min. 400x160px) - logo pro světlé pozadí s průhledným pozadím pro zobrazení na světlých plochách
Samostatná registrace (Self-Registration)
Přepínač Allow Self-Registration (Povolit samostatnou registraci) určuje, zda se noví uživatelé mohou do vašeho portálu registrovat sami. Pokud je tato možnost povolena (výchozí stav), kdokoli se může zaregistrovat prostřednictvím registrační stránky portálu. Pokud je zakázána, nové uživatele můžete vytvářet pouze vy v sekci Admin > Users Administration (Správa uživatelů). Získáte tak plnou kontrolu nad tím, kdo má k vašemu portálu přístup.
Vlastní SMTP (Custom SMTP)
Aktivujte přepínač Enable custom SMTP settings (Povolit vlastní nastavení SMTP), chcete-li odesílat všechny e-maily z portálu z vlastního poštovního serveru. Po aktivaci zadejte:
- SMTP Host - adresa vašeho poštovního serveru (např.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - port serveru (např.
587) - SMTP Username a SMTP Password - přihlašovací údaje pro ověření
- From Name - jméno odesílatele zobrazované v e-mailech (např.
BrightWave Support) - From Email - e-mailová adresa odesílatele (např.
no-reply@brightwave.com)
Po uložení se zobrazí tlačítko Send Test Email (Odeslat zkušební e-mail), abyste si mohli ověřit, že konfigurace SMTP funguje správně. Pokud plánujete odesílat e-maily s pozvánkami uživatelů, doporučujeme vlastní SMTP nakonfigurovat, aby pozvánky odcházely z vaší vlastní domény.
Vlastní CSS (Custom CSS)
Volitelně můžete přidat až 5 000 znaků vlastního CSS a upravit vzhled portálu i nad rámec změn loga a názvu značky.
User Portal Chatbot ID
Přímo do portálu můžete volitelně vložit pomocného chatbota, který bude asistovat vašim klientům. Natrénujte jednoho ze svých chatbotů informacemi o používání portálu a poté sem vložte jeho Chatbot ID. Chatbot ID najdete na záložce Overview (Přehled) daného bota pod jeho názvem.
Správa uživatelů portálu
Jakmile je portál aktivní, v horní navigační nabídce se zobrazí položka Admin. Kliknutím na Admin otevřete stránku Users Administration, kde můžete prohlížet všechny uživatele portálu a vytvářet nové.
Prohlížení uživatelů
Stránka Users Administration obsahuje tabulku všech uživatelů registrovaných ve vašem portálu s jejich e-mailem, datem vytvoření, časem posledního přihlášení a stavem ověření e-mailu. Vyhledávací pole slouží k filtrování uživatelů podle e-mailu.
Vytvoření nového uživatele
- V pravém horním rohu stránky Users Administration klikněte na tlačítko Create User (Vytvořit uživatele)
- Zadejte e-mailovou adresu nového uživatele
- Volitelně zadejte heslo - pokud pole pro heslo necháte prázdné, bezpečné heslo se vygeneruje automaticky
- Klikněte na Create (Vytvořit)
Po vytvoření uživatele se zobrazí potvrzovací obrazovka s e-mailem a heslem. Pomocí tlačítek schránky vedle jednotlivých polí můžete tyto přihlašovací údaje zkopírovat.
Odeslání e-mailové pozvánky
Po vytvoření uživatele klikněte na Edit & Send Invitation (Upravit a odeslat pozvánku), čímž otevřete editor zvacího e-mailu. E-mail je předvyplněn následujícími údaji:
- E-mail a heslo příjemce
- Přihlašovací adresa URL vašeho portálu
- Zpráva s názvem značky vašeho portálu
Před odesláním můžete upravit předmět i text zprávy. Pozvánka se odesílá s využitím nastavení SMTP vašeho portálu, takže dorazí z vaší vlastní domény.
Řízení přístupu uživatelů
Chcete-li omezit, kdo se může k vašemu portálu připojit, vypněte přepínač Allow Self-Registration v sekci Account Settings > Custom User Portal. Pokud je samostatná registrace vypnutá, přístup k portálu mají pouze uživatelé, které vytvoříte v sekci Admin.
Uložení a ověření domény
Kliknutím na Save Settings (Uložit nastavení) odešlete svou konfiguraci. Pokud portál aktivujete poprvé, systém zahájí proces ověření domény pro vaši Admin App Subdomain:
- Obdržíte e-mail se záznamy CNAME, které přidáte do svého DNS
- Po ověření DNS se automaticky připraví infrastruktura portálu
- Jakmile je portál v provozu, obdržíte potvrzovací e-mail
Během ověřování subdomény se na stránce nastavení zobrazuje zpráva o probíhajícím zpracování. Žádost můžete kdykoli zrušit.
Odstranění portálu
Portál deaktivujete kliknutím na Remove Custom User Portal (Odstranit Custom User Portal) ve spodní části formuláře nastavení. Před provedením jakýchkoli změn se zobrazí potvrzovací dialogové okno.
Související články
- Custom Domains - nezbytný předpoklad pro uživatelský portál
- How does the agency program work? - přehled možností agenturního partnerství