Sdílejte správu chatbota se členy svého týmu a spolupracujte na řízení vašeho AI asistenta. Členové týmu mohou pomáhat se sledováním konverzací, přidáváním trénovacích dat a vylepšováním odpovědí.
Než začnete
Členové vašeho týmu musí mít účet na ChatLabu, aby měli přístup ke sdíleným chatbotům. Mohou si zaregistrovat bezplatný účet na adrese app.chatlab.com.
Odeslání pozvánky
Krok 1: Otevřete záložku Team
Vyberte svého chatbota na hlavní nástěnce a poté klikněte na záložku Team (Tým) v navigaci.
Krok 2: Klikněte na Invite Team Member
Kliknutím na tlačítko Invite Team Member (Pozvat člena týmu) otevřete modální okno s pozvánkou.
Krok 3: Zadejte údaje a odešlete
- Zadejte e-mailovou adresu člena týmu
- Vyberte úroveň přístupu (Limited neboli omezený, nebo Full neboli plný)
- Klikněte na Invite (Pozvat)
Krok 4: Sledujte čekající pozvánky
Po odeslání se pozvánka zobrazí v záložce Team se stavem PENDING (Čeká na vyřízení). Pozvánka zůstává ve stavu čekající, dokud ji člen týmu nepřijme.
Přijetí pozvánky
Když vás někdo pozve ke svému chatbotu, po přihlášení se vám v horní části nástěnky zobrazí banner s pozvánkou.
Kliknutím na Accept (Přijmout) získáte přístup ke sdílenému chatbotu, kliknutím na Reject (Odmítnout) pozvánku odmítnete.
Zobrazení sdílených chatbotů
Po přijetí pozvánky se sdílený chatbot zobrazí v nové sekci Chatbots shared with me (Chatboti sdílení se mnou) na vaší nástěnce. Sdílení chatboti mají odznak SHARED (Sdíleno), aby se odlišili od vašich vlastních chatbotů.
Vysvětlení úrovní přístupu
Omezený přístup (Limited access)
S omezeným přístupem mohou členové týmu:
- Zobrazovat informace a nastavení chatbota (pouze pro čtení)
- Přistupovat k historii konverzací a procházet ji
- Přidávat trénovací data a spouštět trénování
- Přidávat opravy pro zlepšení odpovědí
- Zobrazovat analytiku a leady
Nemohou upravovat nastavení chatbota ani chatbota smazat.
Plný přístup (Full access)
Plný přístup rozšiřuje omezený přístup o oprávnění ke konfiguraci:
- Vše, co zahrnuje omezený přístup
- Upravovat veškerá nastavení chatbota
- Přizpůsobovat vzhled a chování
Plný přístup nepřenáší vlastnictví ani odpovědnost za fakturaci. Tým bota může spravovat a chatbota smazat pouze vlastník.
Správa členů týmu
Na záložce Team (Tým) můžete:
- Zobrazit všechny členy týmu a jejich úrovně přístupu
- Změnit úrovně přístupu stávajícím členům
- Odebrat členy týmu pro zrušení jejich přístupu
Správa uživatelů v klientském portálu agentury
Pokud provozujete klientský portál agentury (White Label), můžete vytvářet a spravovat uživatelské účty pro svůj portál přímo v sekci Admin. Získáte tak plnou kontrolu nad tím, kdo má k platformě pod vaší značkou přístup.
Vytvoření uživatele portálu
- Přejděte v hlavní nabídce na Admin > Users Administration (Správa uživatelů)
- Klikněte na tlačítko Create User (Vytvořit uživatele) v pravém horním rohu
- Zadejte e-mailovou adresu nového uživatele
- Volitelně nastavte heslo - pokud pole pro heslo necháte prázdné, bezpečné heslo se vygeneruje automaticky
- Klikněte na Create (Vytvořit)
Po vytvoření uživatele se zobrazí potvrzovací obrazovka s e-mailem a heslem a tlačítky pro zkopírování do schránky vedle každého pole. Kliknutím na ikonu schránky můžete kteroukoli hodnotu rychle zkopírovat.
Odeslání e-mailu s pozvánkou
Na potvrzovací obrazovce po vytvoření uživatele klikněte na Edit & Send Invitation (Upravit a odeslat pozvánku), čímž otevřete editor zvacího e-mailu. E-mail je předvyplněn šablonou, která obsahuje přihlašovací údaje uživatele a přihlašovací URL vašeho portálu.
Pozvánku můžete před odesláním upravit:
- Subject - Upravte předmět e-mailu
- Message - Upravte celé tělo e-mailu, včetně uvítacího textu, přihlašovacích údajů a odkazu pro přihlášení
Kliknutím na Send (Odeslat) odešlete e-mail s pozvánkou novému uživateli. E-mail se odesílá prostřednictvím nastavení SMTP vašeho portálu, takže dorazí z vaší vlastní domény.
Vypnutí samostatné registrace
Ve výchozím nastavení si může účet na vašem agenturním portálu založit kdokoli. Pokud chcete mít příchod nových uživatelů pod kontrolou, můžete samostatnou registraci vypnout, takže k portálu získají přístup pouze uživatelé, které vytvoříte ručně.
- Přejděte na Account Settings > Custom User Portal (Nastavení účtu > Vlastní uživatelský portál)
- Najděte přepínač Allow Self-Registration (Povolit samostatnou registraci)
- Vypněte tento přepínač, abyste novým uživatelům zabránili v samostatné registraci
Když je samostatná registrace vypnutá, odkaz „Sign up“ (Zaregistrovat se) se na přihlašovací stránce skryje a registrační stránka přesměrovává na přihlášení. Nové uživatele můžete vytvářet pouze vy prostřednictvím sekce Admin > Users.
Proč sdílet správu chatbota?
Lepší spolupráce - Více členů týmu může přispět svými odbornými znalostmi a zajistit tak komplexní a přesné odpovědi.
Neustálé zlepšování - Když konverzace sleduje více správců, váš chatbot se vyvíjí podle potřeb vašeho podnikání.
Rozdělení pracovní zátěže - Sdílejte úkoly správy, abyste předešli vyhoření a zajistili, že je chatbot vždy dobře udržovaný, zejména ve špičkách.