Hvornår bør jeg bruge widget-muligheden?

Brug widget, når du vil have et diskret chatikon tilgængeligt på tværs af alle sider. Det bliver stående i en fast hjørneposition, kan vise velkomstbobler og understøtter indstillinger for automatisk åbning.

Hvornår bør jeg bruge iframe-muligheden?

Brug iframe, når du vil have chatbottet integreret i specifikt sideindhold som en fast del af layoutet, eller hvis du har brug for et større interaktionsområde.

Hvor vælger jeg mellem widget og iframe?

I ChatLab-panelet vælger du dit chatbot, klikker på Deploy (udrul) og vælger derefter fanen Widget eller Iframe for at hente den tilhørende kode.

Har widget og iframe forskellige funktioner?

Begge tilstande understøtter de samme chatfunktioner, herunder AI-svar, lead-indsamling, Live Chat, foreslåede spørgsmål og samtalebedømmelse. Widget tilføjer tilpasning af startikon, positionsindstillinger og automatisk åbning.

Hvad er forskellen mellem widget og iframe?

Q: Hvad er forskellen mellem widget og iframe?

Widget viser et startikon (typisk nederst til højre), der åbner en chat-popup ved klik. Iframe indlejrer chatbottet direkte i dit sideindhold, så det altid er synligt.

ChatLab tilbyder to måder at tilføje en chatbot til din hjemmeside på: som en widget eller som en iframe. Begge bruger den samme chatbot med de samme træningsdata og indstillinger, men de adskiller sig i, hvordan chatbotten vises på din side.

Widget

Widgetten tilføjer et chaticon på en fast placering på din side (nederst til højre som standard). Besøgende klikker på ikonet for at åbne en chat-popup. Chatvinduet kan til enhver tid lukkes ned til ikonet igen.

Vigtigste egenskaber:

Vises som et startikon i hjørnet af skærmen
Åbner som en popup, når besøgende klikker på ikonet
Forbliver tilgængelig på tværs af alle sider, hvor koden er installeret
Understøtter tilpasning af ikonets placering, automatisk åbning, velkomstbobler og minimeret visningstilstand (Settings > Appearance (Indstillinger > Udseende))

Iframe

Iframen integrerer chatbotten direkte i dit sideindhold. Chatvinduet er altid synligt og kan omgives af andre elementer på siden.

Vigtigste egenskaber:

Altid synlig på siden uden at skulle klikke på et ikon
Integreret i sidens flow sammen med andet indhold
Justerbar størrelse - du kan angive attributterne width og height i integreringskoden, så det passer til dit layout
Bedst til dedikerede sider, hvor chatbotten er et centralt element, f.eks. en supportside eller en landingsside

Hvor vælger man widget eller iframe?

Vælg din chatbot fra kontrolpanelet
Klik på fanen Deploy (Udrul)
Vælg HTML Code (HTML-kode), og vælg derefter fanen Widget eller Iframe for at se den tilhørende integreringskode
Klik på Copy to clipboard (Kopiér til udklipsholder). Indsæt Widget-koden i hjemmesidens header eller i din platforms script-sektion; indsæt Iframe-koden i sidens body, hvor chatten skal vises.
Udgiv siden, åbn den på computer og mobil, og send en testbesked.

Afprøv begge tilstande

Du kan forhåndsvise begge tilstande uden at integrere nogen kode. På fanen Overview (Oversigt) finder du rækken Try out & share (Prøv og del) og klikker på et af linkene:

As always-open frame - åbner chatbotten i iframe-tilstand
As openable widget - åbner chatbotten i widget-tilstand med startikonet

Hver række har også et QR Code-link, der åbner en scannelig kode til den samme URL-adresse, så du kan teste chatbotten på din telefon ved at scanne den med kameraet.

Læs mere om deling af disse forhåndsvisningslinks under Sådan sender du et link til din chatbot.

Hvad bør jeg vælge?

Vælg widget, hvis du vil have chatbotten tilgængelig på alle sider uden at optage skærmplads. Besøgende kan åbne chatten, når de har brug for hjælp, og lukke den igen, når de er færdige.
Vælg iframe, hvis du ønsker, at chatbotten skal være en synlig del af et specifikt sidelayout, f.eks. et hjælpecenter, en kontaktside eller en produktside, hvor chatbotten altid er klar til interaktion.