Ossza meg a chatbot adminisztrációját a csapattagjaival, hogy közösen kezelhessék az AI-asszisztenst. A csapattagok segíthetnek a beszélgetések nyomon követésében, a tanítási adatok hozzáadásában és a válaszok javításában.
Mielőtt hozzáfogna
A megosztott chatbotok eléréséhez a csapattagoknak rendelkezniük kell ChatLab-fiókkal. Ingyenes fiókot az app.chatlab.com oldalon hozhatnak létre.
Meghívó küldése
1. lépés: Nyissa meg a Team fület
Válassza ki a chatbotját a fő vezérlőpulton, majd kattintson a navigációban található Team (Csapat) fülre.
2. lépés: Kattintson az Invite Team Member gombra
Kattintson az Invite Team Member (Csapattag meghívása) gombra a meghívó felugró ablakának megnyitásához.
3. lépés: Adja meg az adatokat, és küldje el a meghívót
- Írja be a csapattag e-mail-címét
- Válassza ki a hozzáférési szintet (Limited vagy Full)
- Kattintson az Invite (Meghívás) gombra
4. lépés: A függőben lévő meghívók nyomon követése
Az elküldést követően a meghívó megjelenik a Team fülön PENDING állapottal. A meghívás mindaddig függőben marad, amíg a csapattag el nem fogadja azt.
Meghívó elfogadása
Amikor valaki meghívja Önt a chatbotjához, a bejelentkezés után a vezérlőpult tetején egy meghívószalag jelenik meg.
Kattintson az Accept (Elfogadás) gombra a megosztott chatbot eléréséhez, vagy a Reject (Elutasítás) gombra a visszautasításhoz.
Megosztott chatbotok megtekintése
A meghívó elfogadása után a megosztott chatbot a vezérlőpult új, Chatbots shared with me (Velem megosztott chatbotok) szakaszában jelenik meg. A megosztott chatbotok mellett egy SHARED jelvény látható, amely megkülönbözteti őket a saját chatbotjaitól.
A jogosultsági szintek magyarázata
Limited hozzáférés
A Limited (Korlátozott) hozzáféréssel a csapattagok az alábbiakra jogosultak:
- A chatbot adatainak és beállításainak megtekintése (csak olvasható)
- A csevegési naplók (chatlogs) elérése és áttekintése
- Tanítási adatok hozzáadása és a modell újratanítása
- Javítások hozzáadása a válaszok minőségének javítása érdekében
- Az analitika és a leadek megtekintése
Nem módosíthatják a chatbot beállításait, és nem törölhetik a chatbotot.
Full hozzáférés
A Full (Teljes) hozzáférés konfigurációs jogosultságokkal egészíti ki a Limited szintet:
- Minden, amit a Limited hozzáférés tartalmaz
- A chatbot összes beállításának módosítása
- A megjelenés és a viselkedés testreszabása
A Full hozzáférés nem ruházza át a tulajdonjogot és a számlázási kötelezettséget sem. Kizárólag a tulajdonos kezelheti a bot csapatát, és csak ő törölheti a chatbotot.
Csapattagok kezelése
A Team fülön a következő műveleteket végezheti el:
- Az összes csapattag és jogosultsági szintjük megtekintése
- A meglévő tagok jogosultsági szintjeinek módosítása
- Csapattagok eltávolítása a hozzáférés visszavonásához
Ügynökségi portál felhasználókezelése
Ha ügynökségi portált üzemeltet (White Label), közvetlenül az Admin felületről hozhat létre és kezelhet felhasználói fiókokat a portáljához. Ez teljes ellenőrzést biztosít Önnek afölött, hogy ki férhet hozzá a saját márkás platformjához.
Portálfelhasználó létrehozása
- Nyissa meg az Admin > Users Administration (Adminisztráció > Felhasználók kezelése) menüpontot a főmenüből
- Kattintson a jobb felső sarokban található Create User (Felhasználó létrehozása) gombra
- Adja meg az új felhasználó e-mail-címét
- Opcionálisan állítson be egy jelszót - hagyja üresen a jelszó mezőt egy biztonságos jelszó automatikus generálásához
- Kattintson a Create (Létrehozás) gombra
A felhasználó létrehozása után egy megerősítő képernyő jeleníti meg az e-mail-címet és a jelszót, az egyes mezők mellett vágólapra másoló gombokkal. A vágólap ikonra kattintva bármelyik értéket gyorsan kimásolhatja.
Meghívó e-mail küldése
A felhasználó létrehozását megerősítő képernyőn kattintson az Edit & Send Invitation (Meghívó szerkesztése és küldése) gombra a meghívó e-mail szerkesztőjének megnyitásához. Az e-mail előre fel van töltve egy sablonnal, amely tartalmazza a felhasználó bejelentkezési adatait és a portál bejelentkezési URL-címét.
A küldés előtt testreszabhatja a meghívót:
- Subject - Szerkessze az e-mail tárgyát
- Message - Módosítsa a teljes e-mail törzsét, beleértve az üdvözlő szöveget, a bejelentkezési adatokat és a bejelentkezési hivatkozást
Kattintson a Send (Küldés) gombra a meghívó e-mail elküldéséhez az új felhasználónak. Az e-mail a portál SMTP-beállításainak használatával kerül kiküldésre, így a saját domainjéről érkezik meg.
Önálló regisztráció letiltása
Alapértelmezés szerint bárki regisztrálhat fiókot az Ön ügynökségi portálján. Ha szabályozni szeretné a csatlakozókat, letilthatja az önálló regisztrációt, így kizárólag az Ön által manuálisan létrehozott felhasználók érhetik el a portált.
- Navigáljon az Account Settings > Custom User Portal (Fiókbeállítások > Egyéni felhasználói portál) menüpontra
- Keresse meg az Allow Self-Registration (Önálló regisztráció engedélyezése) kapcsolót
- Kapcsolja ki ezt az opciót, hogy megakadályozza az új felhasználók önálló regisztrációját
Amikor az önálló regisztráció le van tiltva, a "Sign up" (Regisztráció) hivatkozás elrejtésre kerül a bejelentkezési oldalon, a regisztrációs oldal pedig a bejelentkezésre irányít át. Új felhasználókat kizárólag Ön hozhat létre az Admin > Users felületen keresztül.
Miért érdemes megosztani a chatbot adminisztrációját?
Jobb együttműködés - Több csapattag is hozzáadhatja szakértelmét, biztosítva az átfogó és pontos válaszokat.
Folyamatos fejlődés - A beszélgetéseket felügyelő több adminisztrátornak köszönhetően a chatbot folyamatosan az üzleti igényekkel együtt fejlődik.
Munkamegosztás - Ossza meg az adminisztrációs feladatokat a túlterheltség megelőzése érdekében, biztosítva, hogy a chatbot mindig megfelelően karbantartott maradjon, különösen a csúcsidőszakokban.