Ossza meg a chatbot adminisztrációját csapattársaival, hogy közösen kezelhessék AI-asszisztensüket. A csapattagok segíthetnek a beszélgetések nyomon követésében, a tréningadatok hozzáadásában és a válaszok javításában.
Mielőtt elkezdené
A csapattagoknak ChatLab-fiókkal kell rendelkezniük a megosztott chatbotok eléréséhez. Ingyenes fiókot az app.chatlab.com oldalon regisztrálhatnak.
Meghívó küldése
1. lépés: Nyissa meg a Team fület
Válassza ki chatbotját a fő vezérlőpulton, majd kattintson a navigációban található Team (Csapat) fülre.
2. lépés: Kattintson az Invite Team Member gombra
Kattintson az Invite Team Member (Csapattag meghívása) gombra a meghívási modális ablak megnyitásához.
3. lépés: Adja meg az adatokat és küldje el
- Adja meg a csapattag e-mail-címét
- Válassza ki a hozzáférési szintet (Limited [Korlátozott] vagy Full [Teljes])
- Kattintson a Send Invitation (Meghívó küldése) gombra
4. lépés: Függőben lévő meghívók követése
Az elküldés után a meghívó megjelenik a Team fülön PENDING állapottal. A meghívás mindaddig függőben marad, amíg a csapattag el nem fogadja azt.
Meghívó elfogadása
Amikor valaki meghívja Önt a chatbotjához, a bejelentkezés után egy meghívási sáv jelenik meg a vezérlőpult tetején.
Kattintson az Accept (Elfogadás) gombra a megosztott chatbot eléréséhez, vagy a Reject (Elutasítás) gombra a visszautasításhoz.
Megosztott chatbotok megtekintése
A meghívás elfogadása után a megosztott chatbot megjelenik a vezérlőpult új, Chatbots shared with me (Velem megosztott chatbotok) szakaszában. A megosztott chatbotok egy SHARED jelvényt jelenítenek meg, hogy megkülönböztesse őket a saját chatbotjaitól.
Hozzáférési szintek részletesen
Limited (korlátozott) hozzáférés
A Limited hozzáféréssel a csapattagok a következőkre jogosultak:
- Megtekinthetik a chatbot adatait és beállításait (csak olvasható)
- Hozzáférhetnek a beszélgetési előzményekhez és áttekinthetik azokat
- Tréninget futtathatnak a meglévő adatforrásokon
- Javításokat adhatnak hozzá a válaszok finomításához
- Megtekinthetik az analitikát és a leadeket
Nem módosíthatják a beállításokat, nem szabhatják testre a megjelenést, és nem törölhetik a chatbotot.
Full (teljes) hozzáférés
A Full hozzáférés teljes ellenőrzést biztosít, amely megegyezik a chatbot tulajdonosának jogaival:
- Minden, amit a Limited hozzáférés tartalmaz
- Az összes chatbot-beállítás módosítása
- A megjelenés és a viselkedés testreszabása
- Tréning-adatforrások hozzáadása és eltávolítása
- A chatbot törlése
Csapattagok kezelése
A Team fülről a következőket teheti:
- Megtekintheti az összes csapattagot és hozzáférési szintjüket
- Módosíthatja a hozzáférési szinteket meglévő tagok esetén
- Eltávolíthat csapattagokat a hozzáférésük visszavonásához
- Újraküldheti a meghívókat a függőben lévő megkereséseknél
Ügynökségi portál felhasználókezelése
Ha ügynökségi portált (White Label) üzemeltet, közvetlenül az Admin felületről hozhat létre és kezelhet felhasználói fiókokat a portáljához. Ez teljes ellenőrzést biztosít Önnek afölött, hogy ki férhet hozzá a saját márkás platformjához.
Portálfelhasználó létrehozása
- Lépjen az Admin > Users Administration (Adminisztráció > Felhasználók kezelése) menüpontra a főmenüből
- Kattintson a jobb felső sarokban található Create User (Felhasználó létrehozása) gombra
- Adja meg az új felhasználó e-mail-címét
- Opcionálisan állítson be jelszót - hagyja üresen a jelszó mezőt egy biztonságos jelszó automatikus generálásához
- Kattintson a Create (Létrehozás) gombra
A felhasználó létrehozása után egy megerősítő képernyő jeleníti meg az e-mail-címet és a jelszót, mindkét mező mellett egy-egy vágólapra másolás gombbal. A vágólap ikonra kattintva bármelyik értéket gyorsan kimásolhatja.
Meghívó e-mail küldése
A felhasználó létrehozását megerősítő képernyőn kattintson az Edit & Send Invitation (Meghívó szerkesztése és küldése) gombra a meghívó e-mail szerkesztőjének megnyitásához. Az e-mail előre ki van töltve egy sablonnal, amely tartalmazza a felhasználó bejelentkezési adatait és a portál bejelentkezési URL-címét.
A küldés előtt testreszabhatja a meghívót:
- Subject (Tárgy) - Szerkessze az e-mail tárgysorát
- Message (Üzenet) - Módosítsa a teljes e-mail törzset, beleértve az üdvözlő szöveget, a belépési adatokat és a bejelentkezési hivatkozást
Kattintson a Send (Küldés) gombra a meghívó e-mail kézbesítéséhez az új felhasználónak. Az e-mail küldése a portál SMTP-beállításait használja, így a saját domainjéről érkezik meg.
Önálló regisztráció letiltása
Alapértelmezés szerint bárki regisztrálhat fiókot az Ön ügynökségi portálján. Ha szeretné szabályozni a csatlakozókat, letilthatja az önálló regisztrációt, így csak az Ön által manuálisan létrehozott felhasználók férhetnek hozzá a portálhoz.
- Lépjen az Account Settings > Custom User Portal (Fiókbeállítások > Egyéni felhasználói portál) menüpontra
- Keresse meg az Allow Self-Registration (Önálló regisztráció engedélyezése) kapcsolót
- Kapcsolja ki ezt a lehetőséget, hogy megakadályozza az új felhasználók önálló regisztrációját
Ha az önálló regisztráció le van tiltva, a "Sign up" (Regisztráció) hivatkozás elrejtésre kerül a bejelentkezési oldalról, és a regisztrációs oldal átirányít a bejelentkezésre. Új felhasználókat kizárólag Ön hozhat létre az Admin > Users (Adminisztráció > Felhasználók) menüpontban.
Miért érdemes megosztani a chatbot adminisztrációját?
Hatékonyabb együttműködés - Több csapattag is hozzáadhatja szakértelmét, biztosítva az átfogó és pontos válaszokat.
Folyamatos fejlődés - Ha több adminisztrátor figyeli a beszélgetéseket, chatbotja folyamatosan együtt fejlődik az üzleti igényekkel.
Munkamegosztás - Ossza meg az adminisztrációs feladatokat a túlterheltség elkerülése és annak biztosítása érdekében, hogy a chatbot mindig megfelelően karban legyen tartva, különösen a csúcsidőszakokban.