A Phone Calls funkcióval valódi telefonszámot rendelhet ChatLab chatbotjához, így az ügyfelek a hagyományos telefonhálózaton keresztül is felhívhatják Önt. A bot automatikusan felveszi a telefont, és a hangalapú ágensén (voice agent) keresztül beszélget a hívóval. Ön bármely SIP-képes szolgáltatótól hozhatja saját telefonszámát (Zadarma, virtuális alközpont / PBX vagy bármely szolgáltató, amelyet már használ) - a ChatLab biztosítja a tárhelyet és a hangalapú ágenst. A telefonhívások jelenleg az ElevenLabs Voice modellhez érhetők el.
Hol találhatók a telefonbeállítások
Nyissa meg a botot, kattintson a Settings (Beállítások) fülre, és válassza a Voice Conversation (Hangbeszélgetés) lehetőséget a bal oldalsávban. Győződjön meg arról, hogy a hangbeszélgetés engedélyezve van, majd állítsa a Voice Model (Hangmodell) opciót az ElevenLabs Voice értékre. Görgessen az oldal aljára a Phone Number (SIP Trunk) (Telefonszám (SIP Trunk)) panel megkereséséhez.
Hogyan konfigurálható a telefonszolgáltató
A folyamat minden SIP-képes szolgáltató esetében azonos:
- Másolja ki a panelen megjelenő SIP URI értéket. A szám regisztrálása előtt ez a következőképpen néz ki:
<your-number>@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. - A telefonszolgáltatója adminisztrációs felületén állítsa be a bejövő hívások továbbítását erre a SIP URI-ra.
- Térjen vissza a ChatLab felületére, és regisztrálja a telefonszámot az alábbi mezőben.
Beállítási lépések a Zadarma esetében
A panel lépésről lépésre végigvezeti Önt a Zadarma beállításán:
- Lépjen a My PBX > Extensions menüpontra.
- Kattintson a mellékére (például #100).
- Engedélyezze a Call forwarding and voicemail lehetőséget.
- Állítsa a feltételt Always active értékre.
- Állítsa a Call forwarding to mezőt External server (SIP URI) értékre.
- Illessze be a panelen megjelenő SIP URI-t.
- Kattintson a Save gombra.
Egyéb szolgáltatók esetén
Használja ezeket az értékeket, amikor a SIP-továbbítást bármely más szolgáltatónál konfigurálja:
- SIP Server / Host:
sip.rtc.elevenlabs.io - Port: 5060 (TCP) vagy 5061 (TLS)
- Transport: TCP
- Media encryption: Disabled
- Authentication: None (hagyja üresen)
A telefonszám regisztrálása
Adja meg telefonszámát nemzetközi formátumban (például +48123456789), majd kattintson a Register phone number (Telefonszám regisztrálása) gombra. A bot azonnal elkezdi fogadni az erre a számra érkező bejövő hívásokat.
A regisztráció után
A szám regisztrálása után néhány dolog megváltozik a panelen:
- A SIP URI mostantól tartalmazza a tényleges telefonszámot, például
+48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. Egy Registered number (Regisztrált szám) felirat jelenik meg a panel tetején. - A telefonszám beviteli mezője helyett egy Unregister phone number (Telefonszám regisztrációjának törlése) gomb jelenik meg, így a helyet bármikor felszabadíthatja.
- Egy új Phone Security (Telefonbiztonság) szakasz nyílik meg a panel alatt opcionális korlátozásokkal.
Telefonbiztonság (Phone Security)
A Phone Security segítségével szigoríthatja, hogyan fogadja a bot a bejövő hívásokat. Minden mező opcionális - ha mindent üresen hagy, a bot minden olyan hívást fogad, amely a SIP-szolgáltatón keresztül érkezik. A módosítások automatikusan mentésre kerülnek.
- Allowed source IPs / CIDR - vesszővel elválasztott lista. Korlátozza a SIP-forgalmat meghatározott IP-címekre, például a szolgáltatója kimenő SIP IP-tartományára.
- Media encryption - Disabled (alapértelmezett) vagy Required (SRTP), ha a szolgáltatója támogatja azt.
- Max concurrent calls - korlátozza az egyidejűleg aktív hívások számát. A limitet meghaladó hívásokat a rendszer foglalt jelzéssel elutasítja.
- Max calls / hour és Max calls / day - gördülő ablakos sebességkorlátozások (rate limit). A kereten felüli hívások elutasításra kerülnek.
- Hours of operation start / end - a hívások fogadása csak a megadott napi ÓÓ:PP időablakban történik. Hagyja üresen a 0-24 órás működéshez.
- Allowed E.164 prefixes - vesszővel elválasztva, például
+48, +1. Csak azok a hívók kapcsolódhatnak, akiknek a száma ezek valamelyikével kezdődik. Ha üres, minden hívó engedélyezett. - Blocked E.164 prefixes - azon hívók elutasítása, akiknek a száma ezek valamelyikével kezdődik, például
+99a nem ellenőrzött prémium tartományok esetén. - Fraud alert: notify if more than X calls within Y minutes - e-mailes értesítést kap, ha a bejövő forgalom meghaladja az Ön által beállított küszöbértéket.
A hívásonkénti időtartam-korlát és a Voice Conversation beállításaiban megadott napi hangkeret a telefonhívásokra is vonatkozik.
Hogyan működik a telefonhívások számlázása
A telefonhívások ugyanazt a számlázási modellt használják, mint a widgeten belüli hangbeszélgetések. A részletekért tekintse meg a Voice Conversation cikket. Röviden:
- Minden hívás első perce teljes egészében kiszámlázásra kerül a hangmodell percdíja alapján (30 kredit/perc az ElevenLabs esetében). Ez a minimális díj minden hívásnál.
- Az első perc után a számlázás másodp различиalapú.
- A csendes vagy megszakadt idő után a rendszer soha nem számít fel díjat.
- A hívás megkezdése előtt a ChatLab ellenőrzi, hogy a bot rendelkezik-e elegendő kredittel legalább az első perc fedezésére. Ha nem, a hívás nem indítható el.
- Az ElevenLabs esetében a percalapú hangdíj a bot válaszonkénti szöveges modellköltségén felül kerül felszámításra, mivel az ElevenLabs a bot szöveges modelljét használja a válaszok generálásához.
- A Voice Conversation beállításaiban meghatározott napi hangkeret és a hívásonkénti időtartam-korlát a telefonhívásokra is érvényes.