Chatbotas gali pateikti naudingą atsakymą tik tada, kai turi reikiamos informacijos ir pakankamai konteksto jai panaudoti. Šis vadovas padės Jums atskirti apmokymo problemą, DI atsakymo problemą ir naudojimo limitą.
Pradėkite pasirinkdami savo chatbotą ir peržiūrėdami pavyzdinį pokalbį skiltyje Chatlogs (Pokalbių žurnalai). Išsisaugokite tikslų lankytojo klausimą, kad galėtumėte jį pakartoti atlikę pakeitimą.
Neištisi arba prieštaringi atsakymai
Užuot skaitęs kiekvieną šaltinį kiekvienam atsakymui, chatbotas iš Jūsų apmokymo duomenų atrenka aktualias ištraukas. Jo konteksto lange taip pat turi tilpti instrukcijos ir pokalbio istorija.
- Atidarykite Training (Apmokymas) ir įsitikinkite, kad šaltinio, kuriame yra atsakymas, apmokymas baigtas.
- Peržiūrėkite išgautą turinį. Sėkmingas nuskaitymas negarantuoja, kad kiekviena puslapio dalis buvo perskaitoma.
- Pašalinkite arba atnaujinkite prieštaringas tos pačios informacijos versijas.
- Užduokite konkretų bandomąjį klausimą skiltyje Overview (Apžvalga).
- Jei naudinga informacija vis tiek netelpa, peržiūrėkite Settings > Model & Advanced (Nustatymai > Modelis ir išplėstiniai) bei galimus konteksto dydžius.
Galimi konteksto nustatymai yra 8k, 16k ir 32k, priklausomai nuo Jūsų paskyros funkcijų. Didesnis kontekstas sunaudoja daugiau kreditų ir neištaiso trūkstamos ar neteisingos šaltinio medžiagos. Žr. Apmokymo pagrindai ir limitai ir Pokalbio konteksto dydžio išplėtimas.
Failai ir puslapiai, kurių nepavyksta perskaityti
Failų įkėlimo įrankis skiltyje Training > Files (Apmokymas > Failai) priima iki 20 failų vienu metu ir iki 20 000 000 baitų vienam failui. Failai pateikiami atskirai; serverio 50 MB užklausos limitas nėra bendras pasirinktos partijos limitas. Palaikomi formatai yra PDF, TXT, MD, JSON, DOC, DOCX, CSV, XLS ir XLSX. Failo dydis ir išgauto apmokymo teksto kiekis yra skirtingi limitai.
Dažnos teksto išgavimo problemos:
- Tik vaizdinė medžiaga: paveikslėliuose ar nuskenuotuose puslapiuose esantis tekstas gali būti nepasiekiamas teksto išgavimo įrankiui. Pateikite tekstinę versiją ir patikrinkite importuotą rezultatą.
- Privatūs puslapiai: įprastas svetainės nuskaitymas negali prisijungti prie kliento paskyros ar perskaityti privačių puslapių Jūsų vardu.
- Dinaminiai ar apsaugoti puslapiai: „JavaScript“ turinys ir apsaugos nuo botų priemonės gali turėti įtakos tam, kas išgaunama. Patikrinkite rezultatą, užuot darę prielaidą apie visišką palaikymą arba visišką klaidą.
- Garso ir vaizdo įrašai: pateikite teksto transkripciją, kai informacija yra tik įraše.
Jei šaltinio nuskaityti nepavyko, naudokite Paprasto teksto pridėjimas, Failų pridėjimas arba Klausimų ir atsakymų pridėjimas. Baigus apmokymą, iš naujo išbandykite atitinkamą klausimą.
Apmokymas trunka ilgiau nei tikėtasi
Trukmė priklauso nuo šaltinių skaičiaus, jų dydžio ir šaltinio svetainės atsako greičio. Patikrinkite būseną skiltyje Training, įskaitant šaltinius, laukiančius Jūsų pasirinkimo ar patvirtinimo. Galite išeiti iš puslapio, kol apdorojimas tęsiasi fone.
Kai apmokymas baigsis, išbandykite chatbotą skiltyje Overview. Jei šaltinio apdoroti nepavyksta, patikrinkite tą šaltinį ir, ištaisę problemą, bandykite dar kartą, užuot nuolat paleidę pilną nuskaitymą. Žr. Apmokymas fone.
Įtikinami, bet neteisingi atsakymai
DI gali užtikrintai pateikti neteisingą atsakymą. Mažesnis kūrybiškumo nustatymas arba griežtesnis promptas gali padėti, tačiau nei vienas iš jų negarantuoja tikslumo.
- Skiltyje Settings > Role & Behavior (Nustatymai > Rolė ir elgsena) apibrėžkite chatboto veikimo sritį ir tai, ką jis turėtų daryti trūkstant informacijos, pavyzdžiui, pripažinti nežinojimą arba pasiūlyti susisiekti su žmogumi.
- Skiltyje Settings > Model & Advanced sumažinkite Creativity (Kūrybiškumas), jei pasirinktas modelis tai palaiko.
- Užtikrinkite, kad faktiniai apmokymo šaltiniai būtų atnaujinti, ir pašalinkite prieštaravimus.
- Pridėkite pataisymą konkrečiam netinkamam atsakymui.
- Iš naujo išbandykite šį ir susijusius klausimus naujame pokalbyje.
Išsamesnę darbo eigą rasite skiltyje Chatboto atsakymų tobulinimas.
Klausimai apie visą žinių bazę
Pokalbio atsakymas nėra patikimas visų Jūsų apmokytų failų, puslapių ar temų sąrašas. Chatbotas dirba su informacija, atrinkta konkrečiam klausimui, todėl paprašius išvardyti viską, ką jis žino, šaltiniai gali būti praleisti.
Norėdami peržiūrėti šaltinių sąrašą, naudokite skirtuką Training. Norėdami patikrinti aprėptį, išbandykite reprezentatyvius klausimus, užuot pasikliovę paties chatboto pateikiamu savo žinių aprašymu.
Užklausų limitai ir išnaudoti kreditai
Užklausų limitai (Rate limits) riboja, kaip greitai lankytojai gali siųsti žinutes. Konfigūruokite juos skiltyje Settings > Security (Nustatymai > Sauga) ir patikrinkite rodomą limito pranešimą, kai lankytojas yra užblokuojamas.
Pranešimų kreditai yra atskiras mėnesinis naudojimo limitas. Jie atsinaujina pirmąją kalendorinio mėnesio dieną. Kai atsakymai nutrūksta dėl išnaudotų kreditų, patikrinkite Subscription (Prenumerata) ir kiekvieno chatboto limitus. Peržiūrėkite Jūsų paskyrai prieinamas plano parinktis arba palaukite atnaujinimo.
Laikinos paslaugų klaidos
Svetainių šaltiniai, DI paslaugos ir integracijos gali būti laikinai nepasiekiami. Patikrinkite, ar problema susijusi su vienu šaltiniu ar veiksmu, vienu chatbotu, ar su kiekvienu bandymu. Integracijos trikdžių atveju taip pat patikrinkite išsaugotą ryšį ir išorinės paskyros leidimus.
Jei problema išlieka, naudokite Support Request (Pagalbos užklausa) ir nurodykite boto ID, apytikslį laiką, tikslų klausimą arba nepavykusį veiksmą bei bet kokį klaidos pranešimą. Niekada nenurodykite slaptažodžių ar API raktų.