Kas yra ChatLab?
ChatLab yra svetainės AI pokalbių botas, kurį galima lengvai integruoti į savo svetainę. Jis naudoja palaikomus AI modelius iš tokių teikėjų kaip OpenAI, Google ir Anthropic, kad atsakytų į klientų klausimus. ChatLab gali būti apmokomas naudojant Jūsų pačių duomenis, todėl jis gali atsakyti į klausimus, būdingus konkrečiai Jūsų verslui.
Pirmą kartą naudojatės ChatLab? Sužinokite, kaip sukurti savo pirmąjį pokalbių botą.
Pokalbių boto apmokymas
Kaip apmokyti pokalbių botą, kad jis išmanytų mano verslą?
Paprasčiausias būdas - nukreipti ChatLab į savo svetainę. Jums tereikia nurodyti svetainės adresą, o ChatLab atliks visa kita. Pasirinkite puslapius, kuriuos norite apmokyti, peržiūrėkite limitus ar nepavykusius šaltinius ir po apmokymo išbandykite importuotą informaciją. Sužinokite daugiau apie svetainės šaltinių pridėjimą bei apmokymo pagrindus ir limitus.
Jei turite papildomų dokumentų (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), taip pat galite įkelti failus. Naudokite įskaitomus, tekstinius dokumentus ir patikrinkite išgautą turinį, ypač skenuotų ar sudėtingo maketo dokumentų atveju. Taip pat galite tiesiogiai pridėti paprastą tekstą arba klausimus ir atsakymus.
Pažengusiems naudotojams ChatLab palaiko markdown sintaksę geresniam formatavimui. Reikia sumažinti apmokymo duomenų kiekį? Žiūrėkite mūsų vadovą, kaip sumažinti apmokymo simbolių skaičių.
Pokalbių boto diegimas
Kaip įdiegti ChatLab pokalbių valdiklį į savo svetainę?
Sukūrę pokalbių botą, gausite kodo fragmentą, kurį galėsite nukopijuoti ir įklijuoti į savo svetainę. Svetainės pokalbių valdiklis atsiras Jūsų svetainėje ir bus pasirengęs atsakyti į klausimus. Paskelbkite svetainės pakeitimus ir išbandykite valdiklį kaip lankytojas. Sužinokite daugiau apie pokalbių boto pridėjimą prie savo svetainės.
Parengėme konkrečius vadovus populiarioms platformoms:
Taip pat galite nusiųsti tiesioginę nuorodą į savo pokalbių botą testavimui ar bendrinimui. Sužinokite apie skirtumą tarp valdiklio ir iframe diegimo būdų.
Naudojimo atvejai
Kaip naudoti ChatLab klientų aptarnavimui?
Galite naudoti ChatLab klientų aptarnavimui, apmokydami jį savo klientų aptarnavimo duomenimis. Galite pateikti ChatLab savo klientų aptarnavimo scenarijus, DUK ir kitus dokumentus. Tuomet ChatLab galės atsakyti į Jūsų klientų klausimus. ChatLab yra AI klientų aptarnavimo pokalbių botas, kuris gali visiškai automatizuoti atsakymus į pagrindinius klientų klausimus.
Taip pat galite nustatyti žmogiškojo palaikymo kontaktinę formą, kad prireikus nukreiptumėte pokalbius savo klientų aptarnavimo komandai. Naudodami mūsų Live Chat funkciją, galite suteikti klientams tiesioginio pokalbio galimybę bendrauti tiesiogiai su Jūsų komanda. Komandoms skirtą informaciją rasite skiltyje Live Chat nustatymas su keliais operatoriais.
Norite rinkti klientų duomenis? Nustatykite lead rinkimą, kad gautumėte vardus, el. pašto adresus ir telefonų numerius.
Kaip naudoti ChatLab AI pokalbių botą el. prekyboje?
ChatLab turi integruotų funkcijų, skirtų susieti su pagrindinėmis el. prekybos platformomis. Sužinokite, kaip nustatyti ChatLab savo el. parduotuvei:
- Shopify integracija
- WooCommerce integracija
- PrestaShop integracija
- Wix integracija
- CS-Cart integracija
- Abicart integracija
- BaseLinker integracija
Galite naudoti ChatLab atsakymams į klausimus apie prekes, produktų rekomendacijoms pateikti ir padėti klientams tvarkyti užsakymus (pvz., užsakymo būsena, pristatymo informacija). Įjunkite Offer Cards funkciją, kad prekių kortelės būtų rodomos tiesiogiai pokalbyje.
Ar galiu integruoti ChatLab AI pokalbių botą su savo vidine sistema (backend)?
Naudodami mūsų AI veiksmų redaktorių galite konfigūruoti palaikomus veiksmus prijungtoms paslaugoms. Sudėtingesnėms integracijoms žiūrėkite individualias API integracijas. Pavyzdžiui, galite nustatyti, kad pokalbių botas tikrintų prekės likutį sandėlyje, užsakymo būseną Jūsų ERP sistemoje arba esamą kliento sąskaitos likutį.
Kalbos ir pritaikymas
Ar palaikomos kitos kalbos?
Taip, pokalbių botą galite apmokyti bet kuria kalba. Galite pateikti papildomų nurodymų, kad pokalbių botas atsakytų tik pasirinkta kalba. Pagal numatytuosius nustatymus pokalbių botas atsako ta kalba, kuria užduotas klausimas. Taip yra net ir tuomet, kai klausimo kalba skiriasi nuo tos, kuria botas buvo apmokytas. Tai reiškia, kad galite apmokyti pokalbių botą anglų kalba, o jis atsakys ispaniškai, jei klausimas bus užduotas ispaniškai.
Sužinokite daugiau apie pokalbių boto kalbos nustatymą.
Ar galiu pateikti pokalbių botui individualių nurodymų?
Taip, galite pateikti pokalbių botui individualių nurodymų. Galite nurodyti jam atsakyti tik pasirinkta kalba, suteikti jam vardą bei savitą asmenybę ir pritaikyti jį taip, kad jis kuo geriau atitiktų Jūsų verslo poreikius. Žiūrėkite mūsų vadovą apie vaidmens ir elgsenos nustatymus bei individualius nurodymus.
Norėdami pritaikyti išvaizdą, sužinokite apie avataro, spalvų ir pokalbių piktogramos pasirinkimą bei pokalbio nustatymus. Taip pat galite įjungti dinamiškai siūlomus tolesnius klausimus ir žmogiškąjį susirašinėjimą, kad bendravimas būtų natūralesnis.
Techninė informacija
Kaip veikia ChatLab?
ChatLab yra AI pokalbių botų platforma, kuri naudoja palaikomus AI modelius iš OpenAI, Google ir Anthropic, kad atsakytų į Jūsų klientų klausimus. Kad AI teikėjas suprastų Jūsų verslą, ChatLab perskaito Jūsų svetainę ir kitus pateiktus dokumentus. Tada atsakymams pateikti naudojamas AI teikėjas.
AI teikėjo modelis yra apmokytas remiantis didžiuliu interneto tekstų rinkiniu, todėl turi daug žinių apie pasaulį. ChatLab paima žinias iš Jūsų svetainės ir sujungia jas su AI teikėjo žiniomis, kad atsakytų į klientų klausimus. ChatLab suranda aktualias ištraukas iš Jūsų apmokymo duomenų ir perduoda jas pasirinktam modeliui. Šiuos šaltinius nuolat atnaujinkite ir tikrinkite atsakymus; AI vis tiek gali klysti.
Galite pasirinkti AI modelį ir padidinti pokalbio konteksto dydį ilgesniems pokalbiams. Įjunkite pokalbių boto santraukas ir atmintį, kad kontekstas būtų geriau išlaikomas kelių sesijų metu.
Ar ChatLab veikia mobiliuosiuose įrenginiuose?
Taip, ChatLab veikia mobiliuosiuose telefonuose, planšetiniuose ir staliniuose kompiuteriuose. Valdiklis visiškai prisitaiko prie ekrano dydžio.
Ar man reikia mokėti programuoti, kad galėčiau naudotis ChatLab?
Ne. ChatLab veikia kaip be kodo (no-code) platforma, skirta AI pokalbių botams kurti. Naudodami mūsų AI pokalbių botų kūrimo vedlį galite susikurti individualų svetainės pokalbių valdiklį ir integruoti jį į savo svetainę.
Programuotojams, norintiems programinės prieigos, siūlome Chat API.
AI modeliai ir kainodara
Kurią GPT ir Gemini versiją naudoja ChatLab?
Atidarykite Settings > Model & Advanced (Nustatymai > Modelis ir išplėstiniai nustatymai), kad pamatytumėte dabartinius modelius, palaikomas funkcijas ir kreditų sąnaudas savo paskyrai. Ekrane rodoma modelio bazinė atsakymo kaina yra dauginama iš Jūsų pasirinkto konteksto dydžio. Keisdami modelius patikrinkite nustatymus, užuot pasikliovę fiksuotu pavadinimų ar kainų sąrašu.
Sužinokite daugiau apie AI modelio pasirinkimą ir kas yra žinutės kreditas.
Atsiskaitymas ir prenumerata
Ar yra nemokamas bandomasis laikotarpis?
Atidarykite Subscription (Prenumerata), kad pamatytumėte bandomuosius pasiūlymus, prieinamus Jūsų paskyrai. Tinkamumas, trukmė ir bandomojo laikotarpio limitai priklauso nuo pasiūlymo, o kai kurios funkcijos bandomuoju laikotarpiu gali būti nepasiekiamos. Prieš pradėdami peržiūrėkite atsiskaitymo sąlygas, pratęsimo datą ir atšaukimo taisykles.
Kur galiu įvesti sąskaitos faktūros rekvizitus?
Mokėdami už prenumeratą būsite nukreipti į pirkimo puslapį. Jei norite įsigyti mūsų paslaugas įmonei, pažiūrėkite po mokėjimo būdu ir atsiskaitymo adresu. Ten rasite žymimąjį langelį su užrašu „I'm purchasing as a business“. Pažymėkite šį langelį, pasirinkite savo šalį ir galėsite įvesti būtinus įmonės duomenis, įskaitant PVM mokėtojo kodą.
Kur galiu valdyti savo prenumeratą?
Norėdami valdyti prenumeratą, pagrindiniame meniu atidarykite Subscription (Prenumerata) ir, jei prieinama, pasirinkite Manage subscription & billing (Valdyti prenumeratą ir atsiskaitymą), kad atidarytumėte klientų portalą.
Klientų portale rodomi Jūsų paskyrai galimi prenumeratos ir atsiskaitymo veiksmai, įskaitant plano keitimą, priedus, sąskaitas faktūras ir atšaukimą. Mokėjimo duomenų peržiūra gali atidaryti atskirą atsiskaitymo puslapį. Shopify valdomas prenumeratas būtina tvarkyti per Shopify; paskyrose, kuriose atsiskaitoma pagal sąskaitą faktūrą, valdymo nustatymai gali skirtis.
Sužinokite daugiau apie tai, kaip patikrinti dabartinį kreditų sunaudojimą ir kaip suprasti apmokymo duomenų limitus.
Sauga ir privatumas
ChatLab siūlo keletą saugumo funkcijų Jūsų pokalbių botui apsaugoti:
- Saugumo nustatymai - Konfigūruokite leistinus domenus ir prieigos kontrolę
- Domenų ribojimas - Apribokite, kur galima įterpti Jūsų pokalbių botą
- Užklausų limitai (Rate limits) - Apsaugokite nuo piktnaudžiavimo ir kontroliuokite naudojimą
- BDAR atitiktis - Įkelkite pokalbių botą tik gavę naudotojo sutikimą
Prieinamumas
Ar ChatLab atitinka WCAG?
Valdiklis turi prieinamumo funkcijų, tačiau šis straipsnis nėra oficialus WCAG atitikties sertifikatas. Išbandykite įdiegtą valdiklį naudodami navigaciją klaviatūra ir pagalbines technologijas, atsižvelgdami į pasirinktas spalvas, pritaikytą CSS ir formas. Prieinamumas priklauso nuo viso puslapio ir konkrečios konfigūracijos.
Analitika ir stebėsena
ChatLab suteikia įrankius pokalbių botui stebėti ir tobulinti:
- Pokalbių boto analitika - Peržiūrėkite pokalbių statistiką ir tendencijas
- AI pokalbių įžvalgos - Gaukite AI paremtą pokalbių analizę
- Pokalbių žurnalai (Chatlogs) - Peržiūrėkite atskirus pokalbius
- Pokalbio įvertinimas - Rinkite naudotojų atsiliepimus
- Dienos suvestinės el. laiškas - Gaukite kasdienes veiklos ataskaitas
Norite patobulinti atsakymus? Sužinokite apie pataisymų pridėjimą ir redagavimą ir kaip pagerinti pokalbių boto atsakymus.
Komandinis darbas
Bendrinkite savo pokalbių botą su komandos nariais:
- Administratorių pakvietimas - Pridėkite komandos narius pokalbių botui valdyti
- Gaunamų tiesioginių pokalbių valdymas - Aptarnaukite tiesioginius pokalbius komandoje
Agentūroms: sužinokite, kaip veikia agentūrų programa, ir susipažinkite su individualiais domenais bei individualiu naudotojų portalu.
Plano Free taisyklės
Neaktyvių pokalbių botų taisyklės plane Free
Jei naudojate planą Free, turite visišką prieigą prie visų šiame plane esančių įrankių. Reguliariai naudodami savo pokalbių botą užtikrinsite, kad jis nebus pašalintas iš mūsų duomenų bazės. Tačiau jei mūsų sistema pastebės, kad Jūsų paskyroje nebuvo jokios veiklos ilgiau nei 10 dienų, pokalbių botas bus automatiškai ištrintas iš mūsų sistemos. Tokiu atveju nebebus jokios galimybės atkurti ankstesnio pokalbių boto, įskaitant jo surinktus kontaktus (leads), nustatymus ar pokalbių istoriją. Jis bus visam laikui pašalintas iš mūsų duomenų bazės.
Reikia laikinai išjungti pokalbių botą jo neištrinant? Sužinokite apie pokalbių botų pristabdymą ir atnaujinimą. Jei norite pašalinti pokalbių botą ar duomenis, žiūrėkite pokalbių boto ištrynimą ir duomenų ištrynimą.
Problemų sprendimas
Kilo problemų? Pasinaudokite šiais ištekliais:
- Apribojimai ir dažniausi iššūkiai
- Apmokymas fone - Sužinokite, kaip veikia apmokymas fone
- Pakartotinis apmokymas - Atnaujinkite pokalbių boto žinias
- Žinių bazės optimizatorius - Pagerinkite apmokymo duomenų kokybę