Hjelpesenter
Email Copilot

Konfigurere Copilot-atferd

Sist oppdatert:

Klikk på tannhjulikonet (gear icon) ved siden av «AI Copilot» i toppteksten på panelet for å åpne dialogboksen Copilot Settings (Copilot-innstillinger).

Tannhjulikonet i toppteksten på AI Copilot-panelet åpner Copilot Settings|width=40

Dialogboksen Copilot Settings som viser hilsen, avslutning, system prompt, modell og kontekststørrelse

Greeting

Åpningslinjen som copiloten legger til i hvert svarforslag. Standard: Hi [name],

Bruk [name] som en plassholder - den erstattes automatisk med avsenderens navn.

Closing

Avslutningshilsenen som legges til på slutten av hvert forslag. Som standard går den over to linjer:

Best regards,
[your name]

Vi anbefaler å erstatte plassholderen [your name] umiddelbart med ditt faktiske navn eller teamnavn, for eksempel Best regards, ChatLab Support. På denne måten er hvert svarforslag klart til å sendes uten manuell redigering.

System Prompt

Instruksjoner som styrer hvordan copiloten utformer svar. Standardledeteksten instruerer copiloten om å:

  • Utforme profesjonelle, konsise svar i ren tekst
  • Bruke innholdet i kunnskapsbasen som fasit
  • Tilpasse seg avsenderens tone og formalitetsnivå
  • Ikke finne på fakta utover det kunnskapsbasen inneholder
  • Avslå urelaterte spørsmål på en høflig måte
  • Legge til kildelenker (URL-er) når innhold fra kunnskapsbasen brukes

Du kan tilpasse denne ledeteksten med opptil 6 000 tegn. Klikk på Reset to Default (Tilbakestill til standard) for å gjenopprette den opprinnelige ledeteksten.

Avanserte innstillinger

Utvid delen Advanced (Avansert) for å konfigurere:

  • Model (Modell) - velg AI-modellen som brukes til forslag. Hvert forslag koster credits, og modellen du velger påvirker credit-kostnaden per forslag.
  • Context Size (Kontekststørrelse) - hvor mye kontekst fra kunnskapsbasen som skal inkluderes i hvert forslag. Alternativer:
    • 8 000 tokens (standard)
    • 16 000 tokens
    • 32 000 tokens

En større kontekststørrelse gir copiloten tilgang til mer av kunnskapsbasen din per forslag, men koster flere credits.