AI Copilot-panelet vises på høyre side når du ser på en e-post. Det bruker chatbotens trenede kunnskapsbase til å utforme profesjonelle svarforslag.
Slik får du tilgang
Velg chatboten din og naviger til Email Copilot. Åpne en e-post i innboksen, så vises copilot-panelet på høyre side av skjermen.
Foreslå et svar
- Åpne en e-post du vil svare på
- Velg språk for AI-utkastet fra rullegardinmenyen (standard er chatbotens språk)
- Klikk på Suggest Response (Foreslå svar)
Copiloten vil:
- Lese innholdet i den innkommende e-posten
- Oppsummere eventuell tidligere samtalehistorikk i tråden
- Søke i chatbotens trenede kunnskapsbase etter relevant informasjon
- Utforme et profesjonelt svar ved hjelp av den konfigurerte hilsenen, avslutningen og system-prompten
Det foreslåtte svaret vises i et redigerbart tekstfelt i copilot-panelet. Du kan endre teksten før du bruker den.
Oversette svaret
Hvis du må svare på et annet språk enn det copiloten utformet utkastet på, velger du målspråket fra rullegardinmenyen under forslaget og klikker på Translate (Oversett). Dette oversetter utkastet ditt til det valgte språket. Hver oversettelse koster 1 meldingskreditt.
Sette inn i svareditoren
Når du er fornøyd med den foreslåtte (eller oversatte) teksten, klikker du på Insert into Reply (Sett inn i svar). Dette åpner svareditoren med teksten ferdig utfylt. Hvis svareditoren allerede inneholder tekst, vil en bekreftelsesdialog spørre om du vil overskrive den.
Hvilken kunnskap bruker copiloten
Copiloten søker i den samme kunnskapsbasen som chatboten din bruker til samtaler med nettstedsbesøkende. Dette inkluderer:
- Nettsider du har trent boten på
- Opplastede filer (PDF-er, dokumenter, regneark)
- Manuelle tekstoppføringer og spørsmål-og-svar-par
- E-commerce-produktkataloger (hvis tilkoblet)
Jo grundigere chatboten din er trent, desto bedre blir copilotens e-postforslag. Hvis kunnskapsbasen ikke inneholder relevant informasjon for en bestemt e-post, vil copiloten oppgi at den ikke kan gi et konkret svar, fremfor å finne opp et.