AI Copilot-panelet vises på høyre side når du ser på en e-post. Det bruker chatbotens trenede kunnskapsbase til å utforme profesjonelle svarforslag.
Slik får du tilgang
Først kobler du til e-postkontoen din og trener chatboten din. Velg chatboten din og naviger til Email Copilot. Åpne en e-post i innboksen, så vises copilot-panelet på høyre side av skjermen.
Foreslå et svar
- Åpne en e-post du vil svare på
- Velg språket for AI-utkastet fra rullegardinmenyen (standard er chatbotens språk)
- Klikk på Suggest Response (Foreslå svar)
Copiloten vil:
- Lese innholdet i den innkommende e-posten
- Bruke sitert historikk inkludert i den innkommende meldingen når dette kan hentes ut; dette er ingen garanti for at hver separate e-post i tråden blir lest
- Søke i chatbotens trente kunnskapsbase etter relevant informasjon
- Utforme et profesjonelt svar ved hjelp av konfigurert hilsen, avslutning og systeminstruks (system prompt)
Det foreslåtte teksten vises i et redigerbart tekstfelt i copilot-panelet. Du kan endre den før du bruker den.
Oversette svaret
Hvis du trenger å svare på et annet språk enn det copiloten skrev utkastet på, velger du målspråket fra rullegardinmenyen under forslaget og klikker på Translate (Oversett). Dette oversetter utkastet til det valgte språket. Hver oversettelse koster 1 meldingskreditt.
Sette inn i svarfeltet
Når du er fornøyd med den foreslåtte (eller oversatte) teksten, klikker du på Insert into Reply (Sett inn i svar). Dette åpner svarfeltet med teksten fylt inn på forhånd. Sjekk også mottaker og emne, ettersom forslaget kan foreslå disse feltene. Meldingen sendes ikke automatisk; gå gjennom det ferdige svaret før du trykker på Send, og kontroller Sent (Sendt) etterpå. Hvis svarfeltet allerede inneholder tekst, vil en bekreftelsesdialog spørre om du vil overskrive den.
Hvilken kunnskap bruker copiloten
Copiloten søker i samme kunnskapsbase som chatboten bruker i samtaler med nettstedsbesøkende. Dette inkluderer:
- Nettsider du har trent boten på
- Opplastede filer (PDF-er, dokumenter, regneark)
- Manuelle tekstoppføringer og spørsmål-og-svar-par
- Annet innhold som allerede er indeksert i denne kunnskapsbasen
Forslag kjører ikke chatbotens direktehandlinger for nettbutikk eller ordrestatus, og vedlegg leses ikke som en del av forslaget. Legg til relevante fakta i de trenede kildene, eller kontroller dem selv.
Jo grundigere chatboten er trent, desto bedre blir copilotens e-postforslag. Hvis relevant informasjon mangler, bør du kontrollere utkastet nøye og oppgi svaret selv eller forbedre kunnskapsbasen. Instruksjoner i systemprompten veileder AI-en, men kan ikke garantere at den aldri dikter opp fakta.