Własne domeny

Własne domeny pozwalają serwować skrypt chatbota i API z Twojej własnej domeny zamiast domyślnych adresów chatlab.com. Jest to warunek konieczny do skonfigurowania niestandardowego portalu użytkownika (Custom User Portal), co zapewnia Twoim klientom w pełni spersonalizowane doświadczenie zgodne z Twoją marką.

Korzystanie z własnej domeny nie oznacza, że musisz hostować jakiekolwiek oprogramowanie na swoich serwerach. Jest to zmiana wyłącznie na poziomie DNS - oprogramowanie nadal działa na infrastrukturze ChatLab, ale Twoi użytkownicy widzą je pod Twoją domeną.

Korzyści z własnych domen

• Budowanie marki - Twój skrypt chatbota i API działają w Twojej własnej domenie, wzmacniając tożsamość Twojej marki
• Wiarygodność - własna domena nadaje Twojej usłudze profesjonalny, budzący zaufanie wygląd
• Własny portal użytkownika (Custom User Portal) - własne domeny są wymagane przed włączeniem portalu klienta z własną marką
• Spójny branding - połącz własne domeny ze swoim logo i portalem użytkownika z własną marką

Gdzie znaleźć ustawienia własnej domeny

Przejdź do Ustawień konta (Account Settings) w głównym menu nawigacyjnym, a następnie wybierz Własna domena (Custom Domain) w lewym panelu bocznym.

Własne domeny są dostępne jako funkcja premium. Jeśli Twoje konto nie zawiera wymaganych uprawnień, pojawi się komunikat zachęcający do przejścia na wyższy plan.

Włączanie własnych domen

Kliknij Enable Custom Domain (Włącz własną domenę), aby wyświetlić formularz konfiguracyjny.

Skonfiguruj swoje subdomeny

Musisz podać cztery informacje:

• Custom Domain (Własna domena) - główna domena, którą zarządzasz, na przykład brightwave.com. Jest to domena nadrzędna, w ramach której zostaną utworzone trzy subdomeny.

• Script App Subdomain (Subdomena skryptu aplikacji) - subdomena używana do serwowania skryptu chatbota. Na przykład wpisanie script daje w rezultacie script.brightwave.com. W standardowej konfiguracji ChatLab skrypt ten jest serwowany z script.chatlab.com.

• API Subdomain (Subdomena API) - subdomena używana do wywołań backendowego API. Na przykład wpisanie api daje w rezultacie api.brightwave.com. W standardowej konfiguracji wywołania API trafiają do api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain (Subdomena aplikacji administratora) - subdomena zarezerwowana dla aplikacji administratora i infrastruktury portalu użytkownika. Na przykład wpisanie admin daje w rezultacie admin.brightwave.com. Ta subdomena jest wymagana do konfiguracji infrastruktury, nawet jeśli nie planujesz od razu włączać niestandardowego portalu użytkownika (Custom User Portal).

Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij Save Settings (Zapisz ustawienia), aby przesłać zgłoszenie.

Uwaga: Subdomeny powinny zawierać wyłącznie litery, cyfry i łączniki. Nie wpisuj kropek ani pełnej nazwy domeny w polach subdomen.

Proces konfiguracji

Po przesłaniu zgłoszenia rozpoczyna się automatyczny proces konfiguracji. Na każdym etapie otrzymasz instrukcje e-mailem. Cały proces przebiega następująco:

1. Prześlij zgłoszenie - wypełnij formularz i kliknij Save Settings (Zapisz ustawienia). Zobaczysz potwierdzenie, że Twoje zgłoszenie oczekuje na realizację.

2. Rekordy CAA (jeśli są wymagane) - jeśli Twoja domena posiada rekordy CAA ograniczające wydawanie certyfikatów, otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o dodanie rekordów CAA dla urzędów certyfikacji Amazon. Dodaj te rekordy do swojego DNS i poczekaj na ich propagację.

3. Weryfikacja własności domeny - otrzymasz wiadomość e-mail z rekordami CNAME do dodania w Twoim DNS. Rekordy te potwierdzają, że domena należy do Ciebie. Dodaj je dokładnie w takiej formie, w jakiej zostały podane, uwzględniając wszelkie początkowe podkreślenia i kropki na końcu.

4. Automatyczna konfiguracja infrastruktury - po zweryfikowaniu własności ChatLab automatycznie konfiguruje infrastrukturę serwerową, certyfikaty SSL oraz przekierowywanie ruchu dla Twojej własnej domeny.

5. Konfiguracja zakończona - otrzymasz ostateczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Twój skrypt chatbota i API są teraz serwowane z Twojej własnej domeny.

Uwaga: propagacja zmian w DNS może zająć do 48 godzin na każdym kroku. Proces konfiguracji jest wznawiany automatycznie po wykryciu rekordów - po ich dodaniu w DNS nie musisz powiadamiać ChatLab.

Przypisywanie chatbota do Twojej własnej domeny

Gdy Twoja własna domena jest już aktywna, możesz przypisać do niej poszczególne chatboty. Otwórz ustawienia chatbota, przejdź do Settings > Whitelabel (Ustawienia > Whitelabel) i włącz przełącznik Host chatbot on custom domain (Hostuj chatbota we własnej domenie).

Po włączeniu przełącznika poczekaj na wskaźnik informujący o zapisaniu zmian. Następnie skopiuj zaktualizowany kod do osadzenia (embed) z zakładki Deploy (Wdrożenie) i zastąp dotychczasowy fragment kodu na stronie klienta. Upewnij się, że widget poprawnie ładuje się i odpowiada na opublikowanej stronie.

Gdy ten przełącznik jest włączony, kod skryptu do osadzenia chatbota (znajdujący się w zakładce Deploy) będzie korzystać z Twojej własnej domeny zamiast script.chatlab.com, a wszystkie wywołania API z poziomu widgetu będą kierowane przez Twoją własną subdomenę API.

Jeśli własna domena nie została jeszcze skonfigurowana, obok przełącznika zobaczysz komunikat "No custom domain defined" (Brak zdefiniowanej własnej domeny) oraz przycisk Configure custom domain (Skonfiguruj domenę niestandardową), który przeniesie Cię bezpośrednio do strony Account Settings (Ustawienia konta).

Zgłoszenia oczekujące i zatwierdzone

Po przesłaniu wniosku o zmianę domeny na stronie ustawień Custom Domain pojawi się powiadomienie zawierające szczegóły Twojego oczekującego zgłoszenia. Możesz je anulować w dowolnym momencie, klikając Cancel request (Anuluj zgłoszenie) w tym powiadomieniu.

Gdy domena zostanie w pełni skonfigurowana i zatwierdzona, w polach formularza obok każdej subdomeny pojawią się etykiety "Currently approved", informujące o aktywnej konfiguracji.

Usuwanie własnej domeny

Aby usunąć swoją własną domenę, przejdź do Account Settings > Custom Domain i kliknij Remove Custom Domain (Usuń własną domenę). Pojawi się okno dialogowe z potwierdzeniem, ostrzegające, że usunięcie domeny spowoduje również usunięcie portalu Custom User Portal, jeśli został skonfigurowany.

Powiązane artykuły

• Własny portal użytkownika - skonfiguruj portal administracyjny z własną marką dla klientów Twojej agencji
• Jak działa program agencyjny? - przegląd opcji programu partnerskiego i agencyjnego