Când ar trebui să folosesc opțiunea widget?

Folosiți opțiunea widget atunci când doriți o pictogramă de chat discretă, disponibilă pe toate paginile. Aceasta rămâne într-o poziție fixă de colț, poate afișa mesaje flotante de bun venit și acceptă setări de deschidere automată.

Când ar trebui să folosesc opțiunea iframe?

Folosiți opțiunea iframe atunci când doriți ca chatbotul să fie integrat în conținutul unei pagini anume, ca o parte permanentă a structurii paginii sau atunci când aveți nevoie de o zonă mai mare de interacțiune.

De unde pot alege între widget și iframe?

În panoul de administrare ChatLab, selectați chatbotul dumneavoastră, faceți clic pe Deploy (Publicare), apoi alegeți fila Widget sau Iframe pentru a obține codul corespunzător.

Opțiunile widget și iframe au funcționalități diferite?

Ambele moduri acceptă aceleași funcții de chat, inclusiv răspunsuri AI, colectarea de lead-uri, chat live, întrebări sugerate și evaluarea conversației. Opțiunea widget adaugă în plus personalizarea pictogramei de lansare, setările de poziționare și comportamentul de deschidere automată.

Care este diferența dintre widget și iframe?

Q: Care este diferența dintre widget și iframe?

Opțiunea widget afișează o pictogramă de lansare (de obicei în colțul din dreapta jos) care deschide o fereastră pop-up de chat la apăsare. Iframe integrează chatbotul direct în conținutul paginii dumneavoastră, astfel încât acesta este mereu vizibil.

ChatLab oferă două modalități de a adăuga un chatbot pe site-ul dumneavoastră web: sub formă de widget sau ca un iframe. Ambele folosesc același chatbot, cu aceleași date de antrenare și setări, dar diferă prin modul în care chatbotul apare pe pagina dumneavoastră.

Widget

Widgetul adaugă o pictogramă de chat într-o poziție fixă pe pagina dumneavoastră (implicit în colțul din dreapta-jos). Vizitatorii fac clic pe pictogramă pentru a deschide o fereastră pop-up de chat. Fereastra de chat poate fi restrânsă la pictogramă în orice moment.

Caracteristici principale:

Apare ca o pictogramă de lansare în colțul ecranului
Se deschide ca o fereastră pop-up atunci când vizitatorii fac clic pe pictogramă
Rămâne disponibil pe toate paginile pe care este instalat codul
Permite personalizarea poziției pictogramei, a comportamentului de deschidere automată, a bulelor de mesaj de bun venit și a modului de afișare minimizat (Settings > Appearance [Setări > Aspect])

Iframe

Iframe-ul integrează chatbotul direct în conținutul paginii dumneavoastră. Fereastra de chat este mereu vizibilă și poate fi înconjurată de alte elemente din pagină.

Caracteristici principale:

Mereu vizibil pe pagină, fără a fi nevoie de un clic pe o pictogramă
Integrat în fluxul paginii alături de restul conținutului
Dimensiune reglabilă - puteți configura atributele width și height în codul de integrare pentru a se potrivi cu structura paginii
Ideal pentru pagini dedicate unde chatbotul reprezintă un element central, cum ar fi o pagină de asistență sau o pagină de destinație (landing page)

Unde puteți selecta widget sau iframe

Selectați chatbotul dumneavoastră din tabloul de bord
Faceți clic pe fila Deploy (Implementare)
Selectați HTML Code (Cod HTML), apoi alegeți fila Widget sau Iframe pentru a vizualiza codul de integrare corespunzător
Faceți clic pe Copy to clipboard (Copiază în clipboard). Plasați codul pentru Widget în antetul (header) site-ului web sau în zona dedicată scripturilor din platforma dumneavoastră; plasați codul pentru Iframe în corpul paginii (body), în locul în care doriți să apară chatul.
Publicați pagina, deschideți-o pe desktop și pe mobil și trimiteți un mesaj de test.

Testarea ambelor moduri

Puteți previzualiza ambele moduri fără a integra niciun cod. În fila Overview (Prezentare generală), căutați rândul Try out & share (Încercați și partajați) și faceți clic pe oricare dintre linkuri:

As always-open frame (Ca cadru mereu deschis) - deschide chatbotul în modul iframe
As openable widget (Ca widget care se poate deschide) - deschide chatbotul în modul widget, cu pictograma de lansare

Fiecare rând include, de asemenea, un link QR Code (Cod QR) care generează un cod scanabil pentru aceeași adresă URL, astfel încât să puteți testa chatbotul pe telefonul dumneavoastră scanându-l cu camera.

Pentru mai multe detalii despre partajarea acestor linkuri de previzualizare, consultați Trimiterea unui link către chatbotul dumneavoastră.

Pe care ar trebui să îl alegeți?

Alegeți widgetul dacă doriți ca chatbotul să fie disponibil pe fiecare pagină fără a ocupa spațiu permanent pe ecran. Vizitatorii pot deschide chatul atunci când au nevoie de ajutor și îl pot închide după ce au terminat.
Alegeți iframe-ul dacă doriți ca chatbotul să fie o componentă vizibilă dintr-un aspect specific de pagină, cum ar fi un centru de ajutor, o pagină de contact sau o pagină de produs unde chatbotul este mereu pregătit pentru interacțiune.