ChatLab poskytuje automatizované e-mailové reporty, vďaka ktorým budete mať prehľad o aktivite vášho chatbota. Môžete si vybrať medzi dennými reportmi (pokrývajúcimi posledných 24 hodín) a týždennými reportmi (súhrn za uplynulý týždeň), pričom každý z nich sa dá nakonfigurovať pre jednotlivých chatbotov.
Denný report
Konfigurácia
-
Prihláste sa do svojho účtu
-
Prejdite do Account Settings > Reports (Nastavenia účtu > Reporty)
-
Kliknite na kartu Daily (Denne)
-
Zapnite prepínač denného reportu pre každého chatbota, ktorého chcete sledovať
-
Zadajte jednu alebo viac e-mailových adries príjemcov (oddelených čiarkou)
-
Kliknite na Save Daily Reports preferences (Uložiť predvoľby denných reportov)
Môžete tiež zapnúť voľbu Send daily report only when the chatbot had activity (Odosielať denný report len v prípade, že chatbot zaznamenal aktivitu), aby ste preskočili odosielanie reportov v dňoch bez prevádzky.
Čo report obsahuje?
V dennom e-maile nájdete stručný prehľad aktivity vášho chatbota za posledných 24 hodín. Zahŕňa počet unikátnych konverzácií, celkový počet vymenených správ, trvanie konverzácií, spotrebované a zostávajúce kredity a prehľad relácií Live Chat.
Denné súhrnné e-maily môžete posielať na ľubovoľný počet e-mailových adries.
Prehľady konverzácií
Denný report môže obsahovať AI prehľady konverzácií vygenerované na základe dialógov s vaším chatbotom. Tieto prehľady sa aktualizujú raz týždenne a sú rozdelené do troch sekcií:
- Lack of Knowledge Areas (Oblasti s nedostatkom vedomostí) - prípady, keď chatbot narazil na problémy alebo používateľ nebol s odpoveďou spokojný
- Most Frequent Questions (Najčastejšie otázky) - súhrn najčastejšie kladených otázok a tém za posledný týždeň
- Other Key Insights (Ďalšie kľúčové zistenia) - ďalšie cenné vzorce, ktoré AI identifikovala z konverzácií s používateľmi
Tu je odkaz, kde sa dozviete viac o AI Conversation Insights: /help/ai-conversation-insights
Týždenný report
Týždenný report poskytuje automatizovaný súhrn konverzačnej aktivity vášho chatbota za uplynulý týždeň, doručovaný e-mailom v deň, ktorý si sami zvolíte.
Konfigurácia
-
Prihláste sa do svojho účtu
-
Prejdite do Account Settings > Reports (Nastavenia účtu > Reporty)
-
Kliknite na kartu Weekly (Týždenne)
-
Zapnite prepínač týždenného reportu pre každého chatbota, ktorého chcete sledovať
-
Vyberte preferovaný deň v týždni v poli Preferred day of week (Pondelok až nedeľa)
-
Zadajte jednu alebo viac e-mailových adries príjemcov (oddelených čiarkou)
-
Kliknite na Save Weekly Reports preferences (Uložiť predvoľby týždenných reportov)
Môžete tiež zapnúť možnosť Send weekly report only when the chatbot had activity (Odosielať týždenný report len v prípade, že chatbot zaznamenal aktivitu), aby ste preskočili reporty za týždne bez konverzácií.
Týždenné reporty môžete posielať na ľubovoľný počet e-mailových adries, rovnako ako denné reporty.