ChatLab poskytuje automatické e-mailové reporty, ktoré vás informujú o aktivite vášho chatbota. Môžete si vybrať medzi dennými reportmi (pokrývajúcimi predchádzajúci kalendárny deň v UTC) a týždennými reportmi (pokrývajúcimi predchádzajúcich sedem celých dní v UTC), pričom každý z nich je možné nastaviť pre konkrétneho chatbota samostatne.
Denný súhrn
Konfigurácia
-
Prihláste sa do svojho účtu
-
Prejdite na Account Settings > Reports (Nastavenia účtu > Prehľady)
-
Kliknite na kartu Daily (Denné prehľady)
-
Zapnite prepínač denného súhrnu pre každého chatbota, ktorého chcete sledovať
-
Zadajte jednu alebo viac e-mailových adries príjemcov (oddelených čiarkou)
-
Kliknite na Save Daily Reports preferences (Uložiť predvoľby denných prehľadov)
Môžete tiež zapnúť voľbu Send daily report only when the chatbot had activity (Odosielať denný prehľad iba v prípade aktivity chatbota), aby ste vynechali hlásenia v dňoch bez prevádzky.
Čo je obsahom?
V dennom e-maile nájdete stručný súhrn aktivity vášho chatbota za predchádzajúci kalendárny deň (UTC). Zahŕňa počet unikátnych konverzácií, celkový počet vymenených správ, trvanie konverzácií, spotrebované a zostávajúce kredity a prehľad relácií Live Chat.
E-maily s denným súhrnom môžete posielať na viacero e-mailových adries príjemcov.
Prehľady konverzácií
Denný prehľad môže obsahovať poznatky o konverzáciách generované umelou inteligenciou na základe dialógov s vaším chatbotom. Tieto poznatky sa aktualizujú raz týždenne a sú rozdelené do troch častí:
- Oblasti s nedostatkom vedomostí - prípady, kedy mal chatbot ťažkosti alebo používateľ nebol spokojný s odpoveďou
- Najčastejšie otázky - prehľad najčastejšie kladených otázok a tém za posledný týždeň
- Ďalšie kľúčové poznatky - ďalšie cenné vzorce, ktoré AI identifikovala z konverzácií s používateľmi
Pozrite si AI Insights z konverzácií pre generovanie prehľadov a jazykové nastavenia.
Týždenný súhrn (Weekly Report)
Týždenný súhrn poskytuje automatizovaný prehľad konverzačnej aktivity vášho chatbota za predchádzajúcich sedem celých dní v čase UTC, doručený e-mailom v deň, ktorý si zvolíte.
Konfigurácia
-
Prihláste sa do svojho účtu
-
Prejdite na Nastavenia účtu > Prehľady (Account Settings > Reports)
-
Kliknite na záložku Týždenné prehľady (Weekly)
-
Zapnite prepínač týždenného súhrnu pre každého chatbota, ktorého chcete sledovať
-
Zvoľte si Preferovaný deň v týždni (Preferred day of week) (od pondelka do nedele)
-
Zadajte jednu alebo viac e-mailových adries príjemcov (oddelených čiarkou)
-
Kliknite na Uložiť predvoľby týždenných súhrnov (Save Weekly Reports preferences)
Môžete tiež zapnúť voľbu Odosielať týždenný súhrn iba vtedy, keď mal chatbot aktivitu (Send weekly report only when the chatbot had activity), aby ste preskočili súhrny za týždne bez akýchkoľvek konverzácií.
Týždenné súhrny môžete odosielať na ľubovoľný počet e-mailových adries, presne tak ako denné súhrny.
Kontrola doručenia
Po uložení skontrolujte doručenú poštu príjemcu po ďalšom plánovanom spustení. Pre pozastavených chatbotov sa reporty neodosielajú. Ak očakávaný e-mail chýba, skontrolujte adresy príjemcov, priečinok so spamom, nastavenie odosielania len pri aktivite a to, či mal bot v danom období reportu nejaké konverzácie. Prehľady AI Insights sa zobrazujú len vtedy, keď sú pre bota k dispozícii - zapnutie doručovania e-mailom nevygeneruje novú analýzu AI okamžite.