Proleće i leto 2026: Do sada najveće ChatLab ažuriranje

AŽURIRANJA ZA PROLEĆE I LETO 2026.

Prošla su četiri meseca od našeg poslednjeg ažuriranja, i ovo je bio ChatLab-ov najplodniji period lansiranja novih funkcija do sada. Od marta, chatbotovi su naučili da automatski prepoznaju jezik posetioca i odgovaraju na osnovu Vaših izvornih materijala na tom istom jeziku, dobili su kreator formulara za prikupljanje potpuno prilagođenih podataka o korisnicima - otpremanje fajlova, fotografije, račune i još mnogo toga - usvojili vizuelni Flow Editor za vođenje razgovora kroz više faza, i počeli da vode prave glasovne razgovore preko tri AI provajdera, čak i da se javljaju na pravu telefonsku liniju. Povrh svega toga: javni API za razgovor sa Vašim botovima i upravljanje njima van kontrolne table, sedam novih AI modela, redizajnirani čarobnjak za kreiranje botova, znatno proširen FREE plan i više od deset novih e-commerce i hospitality integracija. Skuvajte kafu - evo svega na jednom mestu.

Višejezični chatbotovi 🔥🔥🔥
Botovi sada automatski prepoznaju jezik posetioca i odgovaraju na njemu, a celokupno iskustvo prati taj izbor, ne samo odgovor. Pretraga baze znanja prepoznaje jezik: ChatLab detektuje jezik Vaših izvornih materijala i usmerava svakog posetioca na odgovarajući sadržaj, tako da se na pitanje na engleskom odgovara iz Vaših engleskih materijala, a na francuskom iz francuskih. Možete postaviti rezervni (fallback) jezik, tako da kada znanje na jeziku posetioca nedostaje, bot ipak odgovara na osnovu drugog jezika umesto da ostane bez odgovora. I sve oko odgovora je takođe prevedeno: poruka dobrodošlice, predložena pitanja, prilagođeni formulari i linkovi prikazuju se na jeziku posetioca, uz mogućnost izbora jezika kako bi posetioci mogli da ga promene u hodu. (Settings > Languages)

Prevodi se generišu automatski pomoću veštačke inteligencije, a Vi možete pregledati i izmeniti bilo koji od njih za svaki jezik pojedinačno.

Prilagođeni formulari 🔥🔥🔥
Kreirajte potpuno prilagođene formulare da biste prikupili tačno one podatke o korisniku koji su Vam potrebni, daleko više od imena i e-mail adrese. Dodajte pitanja sa višestrukim izborom, padajuće menije, birače datuma i vremena, kao i otpremanje fajlova, i podelite sve to na više koraka. Povežite formular sa prikupljanjem leadova ili sa preusmeravanjem na ljudskog agenta, tako da odgovori stignu direktno uz lead. Izuzetan primer upotrebe: u procesu povraćaja robe ili reklamacije, zatražite od posetioca da pošalje račun ili fotografije oštećenog proizvoda direktno unutar chata. Sve se popunjava bez napuštanja razgovora, formulari mogu pokrenuti AI akcije poput slanja e-maila nakon slanja podataka, i automatski se prevode kada su višejezični chatbotovi omogućeni. (Settings > Forms)

Conversation Flow Editor 🔥🔥
Vizuelni grafički editor sa čvorovima omogućava Vam da vodite chatbotove kroz višefazne razgovore - pozdravite, pitate o meniju, obradite reklamaciju, proverite status porudžbine - povezivanjem faza imenovanim prelazima. Aktivna faza se sada prikazuje kao oznaka na porukama chata, tako da jednim pogledom možete videti gde se razgovor tačno nalazi. (Settings > Flow)

Glasovni razgovori 🔥
Birajte između glasovnih modela tri provajdera: OpenAI Realtime, Gemini Live i ElevenLabs, za prave govorne razgovore sa posetiocima. Botovi sada mogu sami da prekinu poziv kada se razgovor završi, a vizuelni prekrivač na ekranu prikazuje se tokom aktivnog poziva. (Settings > Voice Conversation)

AI glasovni asistent na Vašoj telefonskoj liniji 🔥
Ovo je velika novost za glasovnu komunikaciju: sa novim dodatkom Voice Phone Slot možete postaviti svog AI asistenta na pravi telefonski broj, tako da korisnici jednostavno pozovu i razgovaraju sa Vašim botom naglas. On odgovara istim glasom, znanjem i akcijama koje ste već konfigurisali za widget za chat, pretvarajući Vašeg chatbota u telefonskog asistenta dostupnog 24/7 koji nikada nikoga ne stavlja na čekanje. (Subscription > Add-ons)

Novi AI modeli
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 i Haiku 4.5 pridružuju se modelima GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 i Gemini 3.5 Flash kao nove opcije modela za odgovore chatbota, pružajući Vam više izbora za balansiranje kvaliteta odgovora, brzine i troškova. (Settings > Model & Advanced)

Veći FREE plan
FREE plan sada uključuje 100 kredita, 50 linkova za treniranje, 1M karaktera podataka za treniranje, prikupljanje leadova i kontakt sa ljudskim agentom, što je dovoljno da u potpunosti procenite ChatLab pre prelaska na plaćeni plan. (Stranica sa cenama)

Optimizator promptova
Novo dugme „Optimize prompt" jednim klikom prepisuje prilagođena uputstva za ulogu Vašeg bota radi jasnoće i efikasnosti potrošnje tokena, tako da se prompt koji je vremenom postao predugačak i repetitivan automatski sažima i poboljšava. (Settings > Role & Behavior)

Bot Talk API i Management API
Javni REST API omogućava Vam da komunicirate sa botom i upravljate njegovom konfiguracijom, kreirate, čitate i ažurirate botove van administratorskog interfejsa, zaštićeno namenskim API ključevima, detaljnim dozvolama i ograničenjima brzine zahteva po ključu. Izgradite sopstvene integracije ili automatizujte upravljanje botovima u velikom obimu bez otvaranja kontrolne table. (Select Bot > API, Account Settings > Management API)

Bot Wizard v2
Čarobnjak za kreiranje botova je redizajniran sa novim početnim ekranom za više izvora podataka, prerađenim korakom za otpremanje fajlova i korakom koji automatski prepoznaje Vašu e-commerce platformu kako bi treniranje počelo sa pravog mesta. (Chatbots > New Chatbot)

Ekran dobrodošlice 🔥
Opcioni pozdrav preko celog ekrana za widget za chat sa predloženim pitanjima; obrasci za pristanak i prikupljanje leadova sada se prikazuju unutar ekrana dobrodošlice umesto u toku poruka. (Settings > Appearance)

Kontrole veličine widgeta za chat
Klizači za širinu i visinu na desktopu, plus zaseban klizač za veličinu na mobilnim uređajima u podešavanjima izgleda (Appearance), svaki sa dugmetom za vraćanje na podrazumevane vrednosti, i dugme „Save & Preview" da vidite widget u novoj veličini pre objavljivanja. (Settings > Appearance)

Deljenje putem QR koda
Linkovi za deljenje botova, kako uvek otvoren okvir tako i widget koji se može otvoriti, sada uključuju QR kod koji se može preuzeti radi lakšeg deljenja uživo ili putem štampe. (Select Bot > Overview)

Editor prompta preko celog ekrana
Editor prilagođene uloge i prompta sada se može proširiti preko celog ekrana sa jasnim indikatorom sačuvanih izmena, što olakšava pisanje i pregledanje dužih uputstava. (Settings > Role & Behavior)

E-commerce i hospitality integracije

Shopify: Dodavanje u korpu
Botovi mogu dodavati proizvode direktno u Shopify korpu posetioca tokom razgovora, pretvarajući preporuke proizvoda u završene korpe bez napuštanja chata. (Connect > Shopify)

Pretraga porudžbine bez e-mail adrese
Posetioci mogu proveriti status svoje Shopify ili WooCommerce porudžbine bez unošenja e-mail adrese, čime se uklanja uobičajena prepreka za pitanja o porudžbinama. (Connect > Shopify, Connect > WooCommerce)

WooCommerce stanje zaliha uživo
Botovi mogu javiti tačnu količinu i dostupnost zaliha za WooCommerce proizvode direktno u razgovoru u realnom vremenu. (Connect > WooCommerce)

Shoper onboarding i AI Search
Novi onboarding proces za platformu Shoper, sa pretragom proizvoda na bazi veštačke inteligencije, kodovima proizvoda koji se mogu indeksirati i uvidom u zalihe u realnom vremenu. (Connect > E-commerce)

Povezivanje putem PrestaShop dodatka
Direktno povezivanje zasnovano na dodatku za PrestaShop, sa podrškom za više prodavnica i pretragom po SKU/referenci. (Connect > E-commerce)

Mews integracija za hotele
Nova integracija sa sistemom za upravljanje objektima (PMS) sa podrškom za webhooks i automatskim prepoznavanjem veb-sajta, za hotele koji koriste Mews. (Connect > Hotel & Booking)

Previo integracija za hotele
Nova integracija sa sistemom za upravljanje objektima za proveru dostupnosti soba u realnom vremenu. (Connect > Hotel & Booking)

Hostfully integracija
Nova integracija za smeštaj za odmor i menadžere nekretnina koji koriste Hostfully. (Connect > Hotel & Booking)

KWHotel podrška za više hotela
KWHotel sada podržava više hotelskih objekata po botu, plus parametar za goste i uklanjanje dupliranih ponuda raspoloživosti radi preglednijih rezultata. (Connect > Hotel & Booking)

To je sve novo od marta, a još mnogo toga se već priprema za ostatak godine. Hvala Vam što gradite sa ChatLab-om - Vaše povratne informacije oblikuju veći deo onoga što se nalazi na ovoj listi.

Prijatno ćaskanje!