Как мога да получа повече кредити за съобщения в средата на месеца?

Отворете Subscription (Абонамент), изберете пакета с кредити сред добавките и кликнете върху Purchase Add-on (Купете добавка). В прозореца за потвърждение изберете Buy once (Еднократно закупуване), за да получите кредитите само за текущия календарен месец, или Subscribe monthly (Месечен абонамент), за да ги получавате всеки месец, докато не се откажете.

Колко време е валиден еднократният пакет с кредити?

Еднократният пакет е валиден до последния ден на календарния месец, в който го купувате. Той се таксува еднократно, не се подновява и не променя Вашия абонамент. Неизползваните кредити от пакета не се прехвърлят за следващия месец.

Как работи автоматичното презареждане?

В Account Settings (Настройки на акаунта) > Credit alerts (Сигнали за кредити) задавате праг, брой пакети за всяко презареждане и месечен лимит. Когато оставащите Ви кредити паднат под прага, ChatLab добавя пакетите и веднага таксува Вашия запазен начин на плащане. Всеки пакет е валиден до края на текущия месец.

Може ли автоматичното презареждане да ме таксува без ограничение?

Не. Месечният лимит е задължителен и представлява твърдо ограничение за календарния месец. Когато бъде достигнат, повече пакети не се добавят автоматично и получавате имейл.

Кой може да закупи еднократен пакет или да използва автоматично презареждане?

Еднократните пакети са достъпни за акаунти с активен платен абонамент, с изключение на периода на безплатен пробен период и абонаментите, таксувани през Shopify. Автоматичното презареждане е премиум функция за по-високите планове и също така изисква запазен начин на плащане; ако Вашият план не я включва, ще се покаже подкана за надграждане.

Презареждане на кредити за съобщения: еднократни пакети и автоматично презареждане

Когато Вашите чатботове изразходват месечния лимит от кредити за съобщения (message credits), те спират на пауза до 1-во число на следващия месец. Можете да добавите кредити по всяко време по три начина:

Еднократен пакет - допълнителни кредити само за текущия календарен месец, таксувани еднократно.
Месечна добавка - допълнителни кредити всеки месец, фактурирани заедно с Вашия абонамент, докато не ги анулирате.
Автоматично презареждане - ChatLab добавя еднократни пакети вместо Вас, когато кредитите намалеят, до зададен от Вас месечен лимит.

И трите опции изискват активен платен абонамент. Еднократните пакети и автоматичното презареждане не са налични в плана FREE, по време на безплатен пробен период или когато абонаментът Ви се фактурира през Shopify. Автоматичното презареждане е налично като премиум функция - ще се покаже подкана за надграждане, ако планът Ви не я включва.

За да видите колко кредити Ви остават, вижте Проверка на текущото потребление на кредити.

Купуване на еднократен пакет

Използвайте го, когато даден месец е по-натоварен от обикновено и не искате постоянна добавка.

Отворете Subscription (Абонамент) от главното меню.
В секцията за добавки намерете пакета с кредити, задайте количеството и щракнете върху Purchase Add-on (Закупуване на добавка).
В прозореца Confirm purchase (Потвърждаване на покупката) щракнете върху Buy once, valid until (Купете еднократно, валидно до), последвано от датата. Датата е последният ден от текущия месец.

Ако имате запазен метод за плащане, той се таксува веднага и кредитите се добавят след броени моменти. В противен случай ще бъдете пренасочени към страницата за плащане и кредитите ще бъдат добавени веднага щом плащането премине успешно.

Какво трябва да знаете за еднократния пакет:

Той струва колкото един месец от добавката, независимо в кой ден от месеца го купувате.
Валиден е до последния ден на календарния месец и не се подновява. Няма нищо за анулиране.
Неизползваните кредити не се прехвърлят за следващия месец.
Той не променя Вашия абонамент или датата на неговото подновяване. За него получавате отделна фактура.
Работи само паралелно с платен абонамент. Ако абонаментът Ви приключи преди края на месеца, пакетът приключва заедно с него.
Чатбот, който е бил спрян на пауза поради изчерпване на кредитите, се активира отново веднага след добавянето на кредитите.

Абониране за допълнителни кредити всеки месец

Ако се нуждаете от повече кредити всеки месец, изберете Subscribe monthly (Месечен абонамент) в същия прозорец Confirm purchase. Добавката се подновява заедно с Вашия абонамент, докато не я анулирате, като можете да комбинирате няколко пакета.

Когато по-големият обем стане постоянен, сравнете разходите с преминаването към по-голям план на страницата Subscription.

Включване на автоматичното презареждане

Автоматичното презареждане купува еднократни пакети вместо Вас, за да не спират чатботовете Ви, когато не следите брояча.

Отворете Account Settings > Credit alerts (Настройки на акаунта > Известия за кредити).
В секцията Automatic top-up (Автоматично презареждане) включете Top up credits automatically (Автоматично презареждане на кредити).
Задайте описаните по-долу опции и щракнете върху Save credit alert settings (Запазване на настройките за известия за кредити).

Ако вместо превключвателя в секцията се показва See plans (Преглед на плановете), текущият Ви план не включва автоматично презареждане. Все пак можете да купувате еднократни пакети ръчно.

Включването на превключвателя упълномощава ChatLab да таксува запазения Ви метод за плащане, без да пита всеки път, до зададения от Вас месечен лимит. Можете да го изключите по всяко време; вече добавените пакети остават валидни до края на месеца.

Обяснение на опциите

Top up when less than (Презареждане при по-малко от) - прагът, който задейства презареждане. Изберете Percent left (Останал процент) - дял от целия Ви месечен лимит, включително добавките, или Credits left (Останали кредити) - абсолютен брой.
Packages per top-up (Пакети на презареждане) - колко пакета се добавят при всяко преминаване на прага.
Monthly limit (packages) (Месечен лимит (пакети)) - твърдо ограничение за календарния месец. Полето е задължително. Когато бъде достигнат, повече пакети не се добавят автоматично и получавате имейл. Все пак можете да закупите пакет ръчно.

Секцията показва също размера и цената на един пакет, както и колко са били добавени автоматично през този месец.

Какво се случва при автоматично презареждане

Оставащите кредити се проверяват на всеки няколко минути.
Запазеният Ви метод за плащане се таксува веднага и получавате фактура за всяко презареждане.
Всеки пакет е валиден до края на текущия месец и не се подновява.
Чатботовете, спрени на пауза поради липса на кредити, се активират отново.

Ако плащането е неуспешно

Кредити не се добавят, получавате имейл и ChatLab не опитва отново през същия ден. Следващият опит се прави на следващия ден, ако кредитите все още са под прага. Актуализирайте метода си за плащане на страницата Subscription, за да избегнете спиране на услугата.

Известия за кредити

На същата страница можете да заявите получаване на имейл, преди кредитите да свършат. Включете Send credit alerts (Изпращане на известия за кредити), добавете един или повече Alert thresholds (Прагове за известие) и, ако желаете, други Recipients (Получатели). Всеки праг изпраща по един имейл на календарен месец. Известията работят както със, така и без автоматично презареждане.

Акаунти, фактурирани по банков път

Ако Вашата компания плаща по банков път срещу месечна фактура, прозорецът Confirm purchase Ви дава повече възможности за избор на пакет с кредити:

Add once, valid until (Добавяне еднократно, валидно до) края на месеца - пакетът се появява в следващата Ви фактура еднократно.
Add to monthly settlement (bank transfer) (Добавяне към месечното разплащане (банков превод)) - пакетът се добавя към фактурата Ви всеки месец.
Buy once by card, valid until (Купуване еднократно с карта, валидно до) края на месеца - плащате с карта сега и нищо не се добавя към фактурата Ви.

Автоматичното презареждане работи по същия начин, с изключение на това, че пакетите се появяват в следващата Ви фактура, вместо да се таксуват от карта.