Помощен център
Danger Zone

Изтриване на Вашите данни

Последна актуализация:

Разделът Danger Zone (Опасна зона) Ви позволява да управлявате периодите на съхранение на данни и да изтривате за постоянно разговори или събрани лийдове за конкретен чатбот. Тези действия са необратими, затова действайте с повишено внимание.

За достъп до тези настройки отворете своя чатбот и кликнете върху раздела Danger Zone.

Навигационни раздели на бота с раздел Danger Zone

Conversation Retention Settings (Настройки за съхранение на разговори)

Можете да конфигурирате колко дълго да се пази историята на разговорите, преди да бъде автоматично изтрита. Периодът на съхранение може да бъде зададен между 30 и 180 дни със стъпка от 10 дни (по подразбиране: 30 дни).

  1. В секцията Conversations (Разговори) плъзнете плъзгача Conversation history retention (days) (Период на съхранение на историята на разговорите (дни)) до желаната стойност.

  2. Кликнете върху Save Changes (Запазване на промените).

Разговорите, по-стари от конфигурирания период, се премахват за постоянно ежедневно, за да се гарантира управление на данните и съответствие с изискванията. Максималният период на съхранение е 180 дни - разговорите, по-стари от 180 дни, се изтриват автоматично винаги, независимо от Вашите настройки.

Delete All Conversations (Изтриване на всички разговори)

За да изтриете незабавно всички разговори за този чатбот:

  1. В секцията Conversations кликнете върху Delete conversations history now (Изтрий историята на разговорите сега).

Секция Conversations с плъзгач за съхранение и бутон за изтриване

  1. Появява се прозорец за потвърждение. Кликнете върху Yes (Да), за да продължите.

Диалогов прозорец за потвърждение|width=40

Всички разговори, включително съобщенията от чата на живо, се изтриват завинаги. Това действие не може да бъде отменено.

Lead Data Retention Settings (Настройки за съхранение на данни за лийдове)

Можете да конфигурирате колко дълго да се пазят събраните данни за лийдове, преди да бъдат автоматично изтрити. Периодът на съхранение може да бъде зададен между 30 и 180 дни със стъпка от 10 дни (по подразбиране: 30 дни).

  1. В секцията Leads (Лийдове) плъзнете плъзгача Leads retention (Съхранение на лийдове) до желаната стойност.

  2. Кликнете върху Save Changes.

Данните за лийдове, по-стари от конфигурирания период, се премахват за постоянно ежедневно. Както и при разговорите, лийдовете, по-стари от 180 дни, винаги се изтриват автоматично, за да се гарантира съответствие с изискванията за защита на данните.

Delete All Leads (Изтриване на всички лийдове)

За да изтриете незабавно всички събрани лийдове за този чатбот:

  1. В секцията Leads кликнете върху Delete lead data now (Изтрий данните за лийдове сега).

Секция Leads с плъзгач за съхранение и бутон за изтриване

  1. Потвърдете избора си, когато получите подкана. Всички данни за лийдове за този чатбот се премахват за постоянно.

Email Messages Retention Settings (Настройки за съхранение на имейл съобщения)

Ако имате свързан имейл акаунт чрез Email Copilot, можете да конфигурирате колко дълго да се пазят имейлите. Периодът на съхранение може да бъде зададен между 1 и 10 дни (по подразбиране: 1 ден). Съхраняват се максимум 500 имейла за акаунт - по-старите имейли се премахват дори ако попадат в периода на съхранение.

Ако все още няма свързан имейл акаунт, секцията Email Messages (Имейл съобщения) е неактивна (сива) с известие "Configure an email account first".

  1. В секцията Email Messages плъзнете плъзгача Email messages retention (days) (Период на съхранение на имейл съобщения (дни)) до желаната стойност.
  2. Кликнете върху Save Changes.

Delete All Emails (Изтриване на всички имейли)

За да изтриете незабавно всички съхранени имейли за този чатбот, кликнете върху Delete all emails now (Изтрий всички имейли сега) в секцията Email Messages и потвърдете. Това действие не може да бъде отменено.

За повече подробности относно лимитите на Email Copilot вижте Limits, Credits and Retention.

Важно: Разделът Danger Zone е видим за собственика на бота и за членове на екипа, поканени с достъп FULL. Членовете на екипа с достъп LIMITED не го виждат. Научете повече за нивата на достъп в Inviting administrators.

Изтриване на Вашия акаунт

Ако искате да изтриете за постоянно целия си ChatLab акаунт и всички свързани данни, можете да направите това от Account Settings (Настройки на акаунта).

  1. Кликнете върху Account Settings в горната навигационна лента.

  2. Изберете User Account Settings (Настройки на потребителския акаунт).

  3. Кликнете върху бутона Delete account (Изтрий акаунта).

  4. Появява се прозорец за потвърждение с предупреждение, че това действие е необратимо. Кликнете върху Yes, за да продължите.

Изтриването на Вашия акаунт премахва за постоянно:

  • Всички Ваши чатботове и техните конфигурации
  • Всички данни за обучение и съдържание на базата от знания
  • Цялата история на разговорите
  • Всички събрани лийдове
  • Всички свързани имейл акаунти и съхранени имейли
  • Вашия активен абонамент (без възстановяване на средства за оставащия период)
  • Данните Ви за вход в ChatLab

Това действие не може да бъде отменено. Ако имате платен абонамент, той ще бъде прекратен незабавно и няма да бъде възстановена сума за оставащия период на фактуриране.

Свързани статии

Търсене във всички статииПопитайте асистента