ChatLab предлага серия от планове, създадени специално за онлайн магазини. Всеки план E-commerce включва AI Search - индексирания продуктов каталог, в който чатботът търси по смисъл. AI Search не е ограничен само до тези планове: план Universal може да го получи чрез добавката за интеграции за е-търговия (E-commerce integrations) плюс продуктов пакет за AI Search. Плановете се различават по три показателя: колко продукта покрива AI Search, колко отговора от чатбота получавате всеки месец и цената.
Тази статия описва какво включва всеки план и обяснява ограниченията. Актуалните цени можете да намерите и на страницата с цени за E-commerce.
Четирите плана E-commerce
E-commerce Free - $0
- 1 магазин (1 чатбот)
- 100 отговора от чатбота на месец
- AI Search за първите 100 продукта
- Асистентът и неговият продуктов индекс се премахват след 10 дни неактивност
E-commerce Start - $49 на месец или $490 на година
- 1 магазин
- 2 400 отговора от чатбота на месец
- 2 000 продукта в AI Search
E-commerce Grow - $95 на месец или $950 на година
- 1 магазин
- 11 000 отговора от чатбота на месец
- 5 000 продукта в AI Search
- Възможност за използване на XML продуктов фийд
E-commerce Scale - $360 на месец или $3 600 на година
- 1 магазин
- 50 000 отговора от чатбота на месец
- 20 000 продукта в AI Search
- Възможност за използване на XML продуктов фийд
Платформи за онлайн магазини във всеки план E-commerce
Всички планове E-commerce се свързват с едни и същи девет платформи:
Възможностите на чатбота зависят от платформата:
- AI Search работи с Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart и Ecwid. Работи също и с XML продуктов фийд във формат Google Merchant, както и с качен XLSX или CSV продуктов файл.
- Abicart осигурява търсене на живо в магазина по ключова фраза и проверка на статуса на поръчката.
- Wix и BaseLinker осигуряват само проверка на статуса на поръчката.
Ограничение за брой продукти в AI Search
Какво се счита за продукт
- Продуктите се броят като отделни артикули.
- Продукт с варианти представлява един артикул.
- Категориите не се броят.
- Продуктовият индекс е отделен от базата знания за обучение. Продуктите в AI Search не изразходват знаци за обучение (training characters).
Какво се случва, когато каталогът надвиши лимита
- Индексирането спира при достигане на лимита.
- Продуктите над лимита не могат да бъдат търсени чрез AI Search.
- Собственикът на чатбота получава имейл.
За да видите колко продукта са индексирани, отворете чатбота и отидете на Training > E-commerce catalog (Обучение > Каталог за е-търговия). Капацитетът, зададен на чатбота, се показва в Shop > Products (Магазин > Продукти), в панела Product catalog (Продуктов каталог).
Още продукти: продуктови пакети за AI Search
- Един пакет добавя 5 000 продукта срещу $29 на месец.
- Пакетите могат да се комбинират и натрупват.
- Един пакет се присвоява на един чатбот.
В Shop > Products (Магазин > Продукти) картата AI Search packs on this chatbot (Пакети за AI Search към този чатбот) показва пакетите, които се използват. Използвайте Assign to this chatbot (Присвояване към този чатбот) за пакет, с който вече разполагате, или Buy a pack (Купете пакет), за да добавите нов.
Отговори от чатбота
Всеки план включва месечен брой отговори от чатбота - от 100 при E-commerce Free до 50 000 при E-commerce Scale. Отговор от AI Search изразходва същия брой кредити за съобщения (message credits), както всеки друг отговор, използващ интеграция. За AI Search няма допълнителна такса. Вижте Какво е кредит за съобщение? за подробности как се отчитат отговорите и Зареждане на кредити за съобщения, ако са Ви необходими допълнителни кредити през даден месец.
Един магазин на чатбот и добавка за допълнителен магазин
Един чатбот обслужва един магазин, като всеки план E-commerce включва един магазин. Ако управлявате втори магазин, добавете добавката за допълнителен магазин (extra shop add-on) срещу $7 на месец.
Преиндексиране на каталога
Индексирането започва автоматично при свързване на магазина. След това:
- Автоматично преиндексиране по график, дори ежедневно, е налично във всеки план E-commerce, включително Free, както и с всеки продуктов пакет.
- Вие определяте графика сами: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Обучение > Каталог за е-търговия > Задаване на график за автоматично повторно обучение).
- Train now (Обучи сега) или Retrain (Обучи отново) стартира обновяване при поискване.
- Обновяванията са инкрементални. Непроменените продукти се пропускат, а премахнатите продукти се изтриват от индекса.
- Между обновяванията цената, наличността и вариантите се извличат на живо от магазина в момента на отговора, така че клиентите винаги виждат актуални данни.
Кой план да изберете според начина на търсене на продукти
Съществуват три начина, по които чатботът може да намира продукти, като всеки от тях изисква определен план.
- 1. AI Search - включен във всеки план E-commerce (Free: 100 продукта, Start: 2 000, Grow: 5 000, Scale: 20 000). При план Universal добавете добавката E-commerce integrations ($30 на месец), за да свържете магазина, плюс продуктов пакет за AI Search ($29 на месец за 5 000 продукта), присвоен на чатбота. Пакетът е това, което активира AI Search за конкретния чатбот.
- 2. Търсене на живо в магазина - план Universal с добавката E-commerce integrations ($30 на месец). Не е необходим продуктов пакет. При плановете E-commerce AI Search е по подразбиране и заменя търсенето на живо в магазина.
- 3. Обучение чрез сканирани страници на магазина - всеки план, включително Free. То е ограничено от знаците за обучение на плана и броя страници. Препоръчва се за информационни страници, а не за продукти.
Разликите между трите метода са обяснени в статията AI Search, търсене на живо в магазина или сканирани страници.
Вариантът Universal: добавка за интеграции, по избор плюс продуктов пакет
Не е задължително един онлайн магазин да бъде на план E-commerce. При план Universal:
- Добавката E-commerce integrations ($30 на месец) свързва Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker и Abicart. Тя осигурява на чатбота търсене на живо в магазина, продуктови карти и проверка на статуса на поръчката.
- Търсенето на живо в магазина предава фразата на клиента към собствената търсачка на магазина чрез API на системата. Нищо не се индексира и няма ограничение за брой продукти. Това е търсене по ключови думи: намира това, което търсачката на самия магазин би намерила за тази фраза.
- Добавянето на продуктов пакет за AI Search ($29 на месец за 5 000 продукта) към чатбот активира AI Search за този чатбот. Пакетите могат да се натрупват, така че план Universal също може да покрие голям каталог.
Чатботът използва един от двата метода за продуктово търсене, никога и двата едновременно. Когато AI Search е активиран, той заменя търсенето на живо в магазина.