Интеграция с BaseLinker

Свържете Вашия ChatLab чатбот с Вашия акаунт в BaseLinker, за да предоставите на клиентите достъп в реално време до проследяване на поръчки директно в чата.

Важно: добри практики за E-Commerce

След като завършите интеграцията по-долу, прочетете изчерпателното ръководство за оптимизиране на Вашия чатбот за електронна търговия: How to set up ChatLab for your E-commerce store

Какво предоставя интеграцията

Order Details - клиентите могат да проверяват статуса на поръчката си, като предоставят номер на поръчка и имейл адрес. И двете стойности се валидират спрямо записите във Вашия магазин в BaseLinker. Чатботът връща:

• Статус на поръчката и начин на плащане
• Поръчани артикули с имена, цени, количества, SKU и атрибути
• Дата на поръчката
• Начин на доставка, пълно име на получателя и адрес за доставка
• Номер на пратката и куриерска компания
• Телефон на клиента
• Външен идентификатор на поръчката (за поръчки от платформи като eBay или Allegro)

Стъпка 1: Вземете Вашия API токен от BaseLinker

1. Влезте в профила си в BaseLinker
2. Кликнете върху името на профила си в горния десен ъгъл и изберете My account (Моят акаунт)

3. Отидете в раздела API
4. Копирайте API токена с помощта на бутона Copy to clipboard (Копиране в клипборда)

Стъпка 2: Свържете BaseLinker в ChatLab

1. Влезте в ChatLab и изберете Вашия бот
2. Отидете в раздела Connect (Свързване)

3. Кликнете върху Connect (Свързване) върху плочката на BaseLinker
4. Попълнете формата за свързване:

• Token - поставете API токена, копиран от BaseLinker
• Filter Order source - типът източник на поръчката за филтриране (напр. shop, ebay, amazon). Това показва само поръчки, които идват от посочения източник
• Filter Order source id - числовият идентификатор за конкретния магазин в рамките на избрания източник на поръчки. Можете да намерите тази стойност във Вашия панел на BaseLinker под Integrations (Интеграции)
• Additional order id field name (незадължително) - ако използвате допълнителни полета в BaseLinker (като extra_field_1 или extra_field_2), за да съхранявате външни номера на поръчки от платформи като eBay или Allegro, въведете името на това поле тук

5. Кликнете върху Connect (Свързване)

ChatLab автоматично тества връзката, като проверява дали Вашият API токен е валиден и дали конфигурираният източник на поръчки съществува във Вашия акаунт в BaseLinker. При успех ще видите съобщение за потвърждение.

Стъпка 3: Конфигурирайте действията на BaseLinker

След свързването можете да активирате и персонализирате AI действието за детайли на поръчката. Отидете на Settings > Actions (Настройки > Действия) и филтрирайте по платформата BaseLinker.

Налично е едно действие:

• Baselinker - order details - позволява на чатбота да търси информация за поръчки, когато клиентите питат за тях

Кликнете върху бутона за активиране на действието, за да го включите. Можете също да персонализирате етикета на действието (съобщението, което се показва на потребителите, докато действието се изпълнява) и инструкциите, които насочват как изкуственият интелект използва действието.