Мога ли да обуча чатбот върху магазина си, без да свързвам интеграция?

Да. Самото извличане на данни от уебсайта е напълно достатъчно за създаването на функционален чатбот. Вградената интеграция добавя търсене на продукти в реално време и статус на поръчки, но добре конфигурираното извличане покрива продуктовите описания, правилата и секциите с ЧЗВ изключително добре.

Каква е разликата между филтриране по URL адрес и филтриране на елементи?

Това са две отделни нива. Филтрирането по URL адрес определя кои страници да влязат в обучението (Include only URLs that contain (Включи само URL адреси, съдържащи) / Exclude URLs that contain (Изключи URL адреси, съдържащи)). Филтрирането на елементи решава кои части от всяка сканирана страница стават съдържание за обучение (Include element IDs (Включи ID на елементи) / Exclude element IDs (Изключи ID на елементи) чрез селектори за #id и .class).

Как да спра чатбота да научава менютата и футърите?

Използвайте Exclude element IDs (Изключи ID на елементи) върху продуктовите страници, за да премахнете хедъри, футъри, навигация, свързани продукти и странични ленти - така че да се обучава само съдържанието на самия продукт. Това е филтриране на ниво елементи, приложено към страници, които вече са преминали филтрирането по URL адрес.

Каква е разликата между интеграция и scraping (извличане на съдържание)?

Scraping прави статична моментна снимка на Вашите страници. Интеграцията прави заявки към активния Ви магазин в реално време за актуални цени, наличности, търсене на продукти и статус на поръчки. Използвайте извличането на съдържание като стабилна основа и добавете интеграция, когато се нуждаете от данни в реално време.

Обучаване на бот върху електронен магазин без интеграция

Не се нуждаете от нативна интеграция, за да обучите способен чатбот за Вашия онлайн магазин. Само чрез скрапване на уебсайт - правилно конфигурирано - ChatLab може да отговаря на подробни въпроси относно Вашите продукти, доставка, връщания и правила.

Това ръководство показва препоръчителната настройка: две отделни обучения (информационни страници и продуктовата Ви база данни) и двете нива на филтриране, които поддържат всяко от тях чисто.

Интеграция срещу скрапване - какво Ви дава всяко от тях

Скрапване (без интеграция) - статична моментна снимка на Вашите страници. Отлично за продуктови описания, спецификации, ЧЗВ, правила за доставка и връщане, както и обща информация за магазина. Не разполага с данни за наличност в реално време или статус на поръчка.
Интеграция - прави заявки към Вашия реален магазин в реално време: търсене на продукти в актуалния Ви каталог, актуални цени и наличност, както и проверки на статуса на поръчки.

Най-добрите резултати се постигат чрез комбиниране на двете. Ако не можете да активирате интеграция, добре конфигурираното скрапване е стабилна основа.

Ако магазинът Ви по-късно се свърже с поддържана интеграция за електронна търговия (WooCommerce, Shopify, PrestaShop и други), неговият динамичен каталог ще се покаже отделно в Training > E-commerce catalog (Обучение > Каталог за електронна търговия), в разделите Products (Продукти) и Categories (Категории). Този каталог се синхронизира от интеграцията - той не е същото като описаните тук скрапнати страници, които остават статична моментна снимка.

Къде да намерите настройките за филтриране

Отидете на Training > Links (Обучение > Връзки), щракнете върху Add New Training: Website (Добавяне на ново обучение: Уебсайт), след което разгънете Advanced settings (Разширени настройки). Вътре ще намерите падащите панели, използвани в това ръководство: URL Filtering (Филтриране на URL: Include only URLs that contain / Exclude URLs that contain), Query Parameters, Content Filtering (Филтриране на съдържанието) и Scraping Behavior.

Двете нива на филтриране (това е ключовата концепция)

ChatLab Ви предоставя две независими нива на контрол в разширените настройки за обучение на уебсайт. Те лесно могат да се объркат, затова ги разграничавайте ясно:

Филтриране на URL адреси - кои страници влизат в обучението. Решава кои адреси да запази краулерът. Задава се чрез Include only URLs that contain (Включвай само URL, които съдържат) и Exclude URLs that contain (Изключвай URL, които съдържат) (поднизове от URL адреси, разделени с точка и запетая, напр. /product;/produkt).
Филтриране на елементи - кои части от всяка запазена страница стават съдържание. Прилага се след филтрирането на URL адресите, само върху страниците, преминали през него. Задава се чрез Include element IDs (Включване на ID на елементи) и Exclude element IDs (Изключване на ID на елементи) (CSS селектори: #id за ID-та, .classname за класове, [data-hook="description"] за атрибути, разделени с точка и запетая, напр. .product-description;#tab-description).

Мислете за това като за фуния: филтрирането на URL адреси избира страниците, а след това филтрирането на елементи свежда всяка страница само до ценното съдържание.

Запазвайте по-малко, но по-ценно съдържание

RAG чатботовете работят най-добре, когато всяка обучена част от текст е с ясен фокус. На продуктова страница описанието на самия продукт е ценно - околните менюта, долни колонтитули, секции с „подобни продукти" и карета за допълнителни продажби са шум, който разрежда търсенето на информация и изразходва обучителни знаци. Обучавайте само върху съдържанието на продукта.

Настройте две отделни обучения

Разделянето на Вашия магазин на два източника на уебсайта запазва всеки от тях чист и лесен за настройка. Всяко обучение използва собствено филтриране на URL адреси (ниво 1) и филтриране на елементи (ниво 2).

1. Информационни страници

Цел: запазване на страниците, които обясняват Вашия бизнес (За нас, Контакти, Доставка, Връщане, Гаранция, Плащане, Поверителност, ЧЗВ).

Ниво 1 - филтриране на URL адреси: в Exclude URLs that contain посочете шаблоните за Вашите продукти и категории, напр. /product;/products;/shop;/category;/collections. Това държи продуктовите страници извън това обучение.
Ниво 2 - филтриране на елементи: обикновено тук е минимално. По избор използвайте Exclude element IDs, за да премахнете глобалната горна и долна част на сайта, напр. header;footer;#navigation.
Предпочитайте обучение от Вашата sitemap (карта на сайта) за предвидимо покритие.

2. Продуктова база данни

Цел: едно фокусирано обучение върху продуктовите страници, съдържащо единствено съдържанието на всеки продукт.

Ниво 1 - филтриране на URL адреси: в Include only URLs that contain посочете само шаблоните за Вашите продукти, напр. /product;/products. Всичко останало се пропуска.
Ниво 2 - филтриране на елементи: тук запазвате само съдържанието на продукта. Използвайте Include element IDs, за да уловите информационния блок на продукта, и/или Exclude element IDs, за да премахнете елементите на интерфейса на магазина (header, footer, навигация, свързани продукти, ъпсел карета, странични ленти). Вижте селекторите по платформи по-долу.

ID на елементи по платформи (ниво 2 - начални точки)

Това са стойности за полетата Include element IDs и Exclude element IDs (ниво 2). Те са CSS селектори, разделени с точка и запетая. Селекторите варират според темата - проверете ги за Вашия магазин и ги коригирайте. Моделът винаги е един и същ: включете информационния блок на продукта, изключете глобалните елементи и блоковете за крос-сел.

WooCommerce

Include element IDs: .summary.entry-summary;.woocommerce-product-details__short-description;#tab-description
Exclude element IDs: header;footer;.related.products;.up-sells;.cross-sells;#secondary

Shopify

Include element IDs: .product__info;.product-single__description;.rte
Exclude element IDs: header;footer;.announcement-bar;.product-recommendations

PrestaShop

Include element IDs: .product-information;.product-description;#description
Exclude element IDs: #header;#footer;#_desktop_top_menu;.block-categories;.featured-products;#search_filters

Magento / Adobe Commerce

Include element IDs: .product-info-main;.product.attribute.description;#description
Exclude element IDs: .page-header;.page-footer;.nav-sections;.block.related;.block.upsell;.sidebar

Shoper

Include element IDs: .productfull;.productfull__description;#product-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navbar;.mainmenu;.product-suggested;.basket

CS-Cart

Include element IDs: .ty-product-block;.ty-product-feature;.ty-wysiwyg-content
Exclude element IDs: .ty-header;.ty-footer;.ty-menu;.ty-product-block__advanced-list;.ty-mainbox-title

IdoSell / IAI

Include element IDs: #projector_longDescription;.product_description;#detail_atributes
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;.suggestedProducts;.breadcrumb

OpenCart

Include element IDs: #tab-description;#product .description;.product-description
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;#column-left;#column-right;.related

BigCommerce

Include element IDs: .productView-description;.productView-details;#tab-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navPages;.productCarousel;.sidebar

Shopware

Include element IDs: .product-detail-name;.product-detail-description;.product-detail-description-text
Exclude element IDs: .header-main;.footer-main;.nav-main;.product-detail-cross-selling;.cms-element-product-slider

Wix Stores

Include element IDs: [data-hook="description"];[data-hook="product-description"];[data-hook="info-section"]
Exclude element IDs: header;footer;[data-hook="header"];[data-hook="related-products"]

Други платформи (osCommerce, Abicart, Selly, RedCart, AtomStore и др.)

Прилага се същият принцип: отворете продуктова страница, намерете контейнера, съдържащ името на продукта, описанието и атрибутите, поставете го в Include element IDs, а глобалния header, footer, навигационни менюта, странични ленти и блоковете тип „може да харесате още" сложете в Exclude element IDs.

Съвети

Изберете AI модел, подходящ за разсъждения в сферата на електронната търговия, в настройките на бота.
Обучавайте повторно периодично, така че описанията да остават актуални (скрапването е моментна снимка).
Дръжте информационните и продуктовите обучения отделно, за да можете да настройвате филтрите за URL и елементи на всяко от тях, без това да влияе на другото.