Създайте двойки въпроси и отговори (Q&A), за да обучите своя чатбот с точни отговори на конкретни въпроси. Това е полезно, когато искате чатботът да отговаря по точно определен начин на дадени теми или когато трябва да предоставите точна информация, която може да не съществува на Вашия уебсайт.
Къде да намерите обучението чрез въпроси и отговори
Изберете своя чатбот, след което отидете в раздела Training (Обучение). В лявата странична лента изберете Questions & Answers (Въпроси и отговори). Тук управлявате всички източници за обучение, базирани на въпроси и отговори.
Как да добавите въпроси и отговори
- Кликнете върху бутона Add New Training: QA (Добавяне на ново обучение: QA) в горната част на страницата.
-
Попълнете полетата във формата:
- Label (Етикет) - Име, което да Ви помогне да идентифицирате този набор от въпроси и отговори. Етикетът не се използва за обучение и няма да повлияе на отговорите на чатбота. Той служи само за Ваша справка. Максималната дължина е 100 знака.
- Question (Въпрос) - Въпросът, който потребителят може да зададе. Минимум 5 знака, максимум 1 000 знака.
- Answer (Отговор) - Отговорът, който Вашият чатбот трябва да даде. Минимум 5 знака, максимум 1 000 знака.
-
За да добавите още двойки въпроси и отговори под същия етикет, кликнете върху Add another question and answer (Добавяне на друг въпрос и отговор). Това групира свързаните въпроси заедно, което улеснява управлението на Вашите данни за обучение. Можете да премахвате допълнителни двойки, като кликнете върху иконата на кошче в горния десен ъгъл на всяка двойка.
-
Кликнете върху Start Training (Започване на обучение), за да стартирате процеса на обучение.
Как работи обработката на въпроси и отговори
След като кликнете върху Start Training, ChatLab обработва Вашите двойки въпроси и отговори във фонов режим:
- Processing (Обработка) - ChatLab преобразува Вашите въпроси и отговори в сегменти, оптимизирани за извличане на информация.
- Training (Обучение) - Данните се трансформират във вектори (embeddings) и се индексират в базата от знания на Вашия чатбот.
След като обучението приключи, Вашият набор от въпроси и отговори се появява в списъка QA sources (Източници на въпроси и отговори) със зелен статус "Training completed". Всеки запис показва етикета, броя знаци и датата на последната актуализация.
Редактиране на съществуващи въпроси и отговори
За да актуализирате набор от въпроси и отговори, кликнете върху бутона Edit (Редактиране) до него. Формата за редактиране се отваря директно на страницата с предварително попълнени текущия етикет, въпроси и отговори. Можете да променяте съществуващите двойки, да добавяте нови или да премахвате тези, които вече не са Ви необходими. Кликнете върху Update (Актуализиране), за да обучите отново модела с новото съдържание.
Кога да използвате обучение чрез въпроси и отговори
- Точни отговори - Когато искате чатботът да отговаря на конкретен въпрос с точен отговор, като например работно време, цени или правила и политики
- Често задавани въпроси - Чести въпроси, които клиентите задават многократно, за които желаете постоянни и точни отговори
- Информация, която не е на Вашия уебсайт - Вътрешна фирмена информация, предстоящи промени или детайли, които все още не са публикувани
- Презаписване или допълване - Когато отговорът на чатбота от обучението чрез уебсайт или файлове не е съвсем точен и искате да предоставите по-добър отговор за конкретна тема
Свързани статии
- Обучение на Вашия чатбот: основи и лимити - Разбиране на лимитите за данните за обучение
- Добавяне на обикновен текст - Директно добавяне на персонализирано текстово съдържание
- Добавяне на нови файлове - Качване на PDF, Word, Excel и други файлове
- Разширено обучение с помощта на Markdown синтаксис - Форматиране на данните за обучение с Markdown