Създайте двойки въпроси и отговори (Q&A), за да обучите своя чатбот с точни отговори на конкретни въпроси. Това е полезно, когато искате чатботът да отговаря по точно определен начин на дадени теми или когато трябва да предоставите точна информация, която може да не съществува на Вашия уебсайт.
Къде да намерите обучението с въпроси и отговори
Изберете Вашия чатбот, след което отидете в раздела Training (Обучение). В лявата странична лента изберете Questions & Answers (Въпроси и отговори). Тук управлявате всички източници за обучение, базирани на въпроси и отговори.
Първо създайте чатбот и проверете неговия капацитет за обучение. Записите с въпроси и отговори предоставят референтна информация; те не гарантират дословен отговор и не отменят автоматично противоречащи си източници.
Как да добавите въпроси и отговори
- Кликнете върху бутона Add New Training: QA (Добавяне на ново обучение: Въпроси и отговори) в горната част на страницата.
-
Попълнете полетата във формуляра:
- Label (Етикет) - Име, което да Ви помогне да идентифицирате този набор от въпроси и отговори. Етикетът не се използва за обучение и няма да повлияе на отговорите на чатбота. Той служи само за Ваша справка. Етикетът е задължителен и трябва да бъде между 1 и 100 знака.
- Question (Въпрос) - Въпросът, който потребител може да зададе. Минимум 5 знака, максимум 1 000 знака.
- Answer (Отговор) - Отговорът, който Вашият чатбот трябва да даде. Минимум 5 знака, максимум 1 000 знака.
-
За да добавите още двойки въпроси и отговори под същия етикет, кликнете върху Add another question and answer (Добавяне на друг въпрос и отговор). Това групира свързаните въпроси заедно, което улеснява управлението на данните за обучение. Можете да премахвате допълнителни двойки, като кликнете върху иконата на кошче в горния десен ъгъл на всяка двойка.
-
Кликнете върху Start Training (Започване на обучението), за да стартирате процеса на обучение.
Как работи обработката на въпроси и отговори
След като кликнете върху Start Training (Започнете обучението), ChatLab обработва Вашите двойки от въпроси и отговори във фонов режим:
- Обработка - ChatLab преобразува Вашите въпроси и отговори в сегменти (chunks), оптимизирани за извличане на информация.
- Обучение - Данните се трансформират във вектори (embeddings) и се индексират в базата от знания на Вашия чатбот.
След като обучението завърши, Вашият набор от въпроси и отговори ще се появи в списъка QA sources (Източници на въпроси и отговори) със зелен статус "Training completed" (Обучението е завършено). Всеки запис показва етикета, броя знаци и датата на последната актуализация.
Редактиране на съществуващи въпроси и отговори
За да актуализирате набор от въпроси и отговори, кликнете върху бутона Edit (Редактиране) до него. Формулярът за редактиране се отваря на същото място с предварително попълнени текущия етикет, въпроси и отговори. Можете да променяте съществуващи двойки, да добавяте нови или да премахвате тези, които вече не са Ви необходими. Кликнете върху Update (Актуализиране), за да обучите отново с новото съдържание.
След добавяне или актуализиране на набор изчакайте съобщението Training completed (Обучението е завършено), след което отворете Overview (Преглед) и тествайте както оригиналния въпрос, така и естествено перифразиране в нов разговор. Времето за обработка зависи от размера на набора; след като бъде приет, обучението продължава дори ако напуснете страницата. Ако даден отговор противоречи на Вашите въпроси и отговори, прегледайте и актуализирайте останалите източници по тази тема.
Кога да използвате обучение с въпроси и отговори (Q&A)
- Точни отговори - Когато искате чатботът да отговаря на конкретен въпрос с точен отговор, като например работно време, цени или правила
- Често задавани въпроси - Обичайни въпроси, които клиентите задават многократно, за които търсите последователни и точни отговори
- Информация, която липсва на сайта Ви - Одобрени за клиенти детайли, които не са публикувани на Вашия уебсайт
- Изясняване или допълване - Добавяйте липсващи подробности и коригирайте противоречиви източници от сайта или файлове, вместо да разчитате отговорите от Q&A автоматично да имат предимство пред тях
Свързани статии
- Обучение на Вашия чатбот: основи и ограничения - Разбиране на ограниченията за данни за обучение
- Добавяне на обикновен текст - Добавяйте персонализирано текстово съдържание директно
- Добавяне на нови файлове - Качвайте PDF, Word, Excel и други файлове
- Разширено обучение с използване на синтаксис Markdown - Форматирайте данните за обучение с Markdown