Корекциите помагат за подобряване на точността на отговорите на Вашия чатбот, като го обучават от предишните му грешки. Това е ефективен начин за прецизна настройка на начина, по който ботът разбира въпросите на Вашите клиенти.
Два начина за добавяне на корекции
- Чрез Chatlogs - Преглеждайте разговорите и добавяйте корекции директно, когато забележите неточни отговори
- От менюто Training - Добавяйте или редактирайте корекции ръчно в секцията Corrections
Добавяне на корекции чрез Chatlogs
Изберете Вашия чатбот и кликнете върху раздела Chatlogs (Дневници на чата), за да получите достъп до историята на разговорите.
Преглеждайте разговорите с помощта на филтрите (период от време, оценки, търсене). Изберете разговор, за да видите съобщенията в него. Когато намерите отговор на бота, който искате да коригирате, кликнете върху иконата за редактиране (малко квадратче със стрелка) до този отговор.
В модалния прозорец Add Correction (Добавяне на корекция):
- User question (Въпрос на потребителя) показва какво е попитал потребителят (само за четене)
- Model response (Отговор на модела) показва първоначалния отговор на бота (само за четене)
- Correct answer (Правилен отговор) е мястото, където въвеждате подобрения отговор
Кликнете върху Save Correction (Запазване на корекцията), за да запазите промените. Корекцията ще се използва за подобряване на бъдещите отговори.
Добавяне на корекции от менюто Training
Изберете Вашия чатбот, отидете в раздела Training (Обучение), след което изберете Corrections (Корекции) от лявата странична лента.
Тук можете:
- Да кликнете върху Add New Training: Correction (Добавяне на ново обучение: Корекция), за да създадете нова корекция ръчно
- Да преглеждате и управлявате всички съществуващи корекции
- Да редактирате или изтривате корекции при необходимост
Корекциите, добавени от Chatlogs, също ще се показват в този списък с отбелязани "Correction sources" (Източници на корекцията) заедно с контекста на първоначалния разговор.