Свържете Вашия ChatLab чатбот с Вашия WooCommerce магазин, за да предоставите на клиентите си достъп в реално време до информация за продукти, преглед на категории и проследяване на поръчки директно в чата.
Важно: Добри практики за електронна търговия
След като завършите интеграцията по-долу, прочетете подробното ръководство за оптимизиране на Вашия чатбот за електронна търговия: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Какво предоставя интеграцията
Product Search - Клиентите могат да търсят във Вашия WooCommerce каталог чрез въвеждане на фраза. Чатботът търси в заглавията и описанията на продуктите, като връща първите 5 съвпадащи публикувани продукта с:
- ID на продукта, име и описание
- Цена и SKU
- Изображение на продукта и директна връзка към продуктовата страница
Product Search by SKU - Клиентите могат да търсят продукти, използвайки конкретен SKU, референтен номер или продуктов код. Това е полезно, когато клиентите вече знаят точния идентификатор на продукта - например от печатен каталог, предишна поръчка или препоръка. Връща същите продуктови полета като стандартното търсене на продукти.
Product Search in Category - По-целенасочено търсене, което комбинира ключова дума с конкретна продуктова категория. Чатботът първо идентифицира правилната категория, след което търси съвпадащи продукти в нея. Връща същите продуктови полета като стандартното търсене на продукти.
Get Categories - Чатботът може да извлече списък с продуктовите категории, налични във Вашия магазин, като помага на клиентите да се ориентират в каталога или да стеснят търсенето на продукти. Всяка категория включва:
- ID на категорията, име и slug
- Описание на категорията
Order Details - Клиентите могат да проверят статуса на своята поръчка, като предоставят ID на поръчката и имейл адрес. И двете стойности се валидират спрямо записите във Вашия WooCommerce магазин. Чатботът връща:
- Номер на поръчката, обща сума и статус (напр. обработва се, изпълнена, анулирана)
- Адрес за доставка с име и фамилия на получателя, фирма, пълен адрес (улица, град, област, пощенски код, държава)
- Поръчани артикули с имена, количества, единични цени и междинни суми за артикул
Предварителни изисквания
Преди да започнете интеграцията с WooCommerce, уверете се, че:
- Вашият чатбот вече е добавен към Вашия WordPress уебсайт - вижте Installing Chatbot on a WooCommerce Store
- Имате достъп до административния панел на WordPress за Вашия WooCommerce магазин
Стъпка 1: Генериране на API ключове в WooCommerce
- Влезте във Вашия WordPress административен панел
- Отидете на WooCommerce > Settings (Настройки)
- Кликнете върху раздела Advanced (Разширени)
- Изберете REST API
- Кликнете върху Add Key (Добавяне на ключ)
- Въведете описание (напр. "ChatLab Integration")
- Изберете потребителя, на когото да присвоите ключа - това трябва да бъде потребител с роля Administrator (Администратор) или Shop Manager (Мениджър на магазин) (други роли като Customer или Subscriber нямат необходимите разрешения за достъп до данните на WooCommerce)
- Задайте правата на Read (Четене)
- Кликнете върху Generate API Key (Генериране на API ключ)
- Копирайте Consumer Key и Consumer Secret - съхранявайте ги на сигурно място, тъй като Consumer Secret не може да бъде прегледан отново
Стъпка 2: Свързване на WooCommerce в ChatLab
- Влезте в ChatLab и изберете Вашия бот
- Отидете в раздела Connect (Свързване)
- Кликнете върху Connect (Свързване) върху плочката на WooCommerce
- Въведете URL of WooCommerce store (пълния URL адрес на Вашия магазин, напр.
https://www.mystore.com) - Въведете Customer Key (Consumer Key от Стъпка 1)
- Въведете Customer Secret (Consumer Secret от Стъпка 1)
- Кликнете върху Connect
ChatLab автоматично тества връзката, като проверява дали Вашите API идентификационни данни имат необходимия достъп. При успех ще видите съобщение за потвърждение.
Опции за свързване
Формулярът за свързване с WooCommerce включва допълнителни настройки:
- Use order search instead of retrieve - Активирайте това, ако Вашият магазин използва плъгини за персонализирани номера на поръчки. Използва търсене вместо директно извличане, което е съвместимо с модифицирано номериране на поръчките.
- Use product short description - Когато е активирано, резултатите от търсенето на продукти връщат краткото описание от WooCommerce вместо пълното описание. Полезно за магазини с много дълги продуктови описания.
- Include in-stock products only - Когато е активирано, резултатите от търсенето на продукти включват само артикули, които в момента са налични на склад.
Стъпка 3: Конфигуриране на действия в WooCommerce
След като се свържете, можете да активирате и персонализирате отделни AI действия. Отидете на Settings > Actions (Настройки > Действия) и филтрирайте по платформата WooCommerce.
Налични са пет действия:
- WooCommerce - Product Search - позволява на чатбота да търси в продуктовия Ви каталог по ключова дума
- WooCommerce - Product Search by SKU - позволява на чатбота да намира продукти по техния SKU, референтен номер или продуктов код
- WooCommerce - Product Search in Category - позволява на чатбота да търси в рамките на определена продуктова категория
- WooCommerce - Get Categories - позволява на чатбота да показва списък с продуктовите категории във Вашия магазин
- WooCommerce - Get Order - позволява на чатбота да проверява информация за поръчка по ID на поръчката и имейл
Кликнете върху бутона за активиране на всяко действие, за да го включите. Можете също да персонализирате етикета на действието (съобщението, което се показва на потребителите, докато действието се изпълнява) и инструкциите, които насочват как AI използва всяко действие.
Тестване на Вашата интеграция
След като активирате действията, отворете уиджета на чатбота и опитайте:
- "Show me running shoes" (тества търсенето на продукти)
- "I'm looking for product SKU WH-1234" (тества търсенето на продукти по SKU)
- "What categories do you have?" (тества извличането на категории)
- "Show me shoes in the Sportswear category" (тества търсенето на продукти в категория)
- "What's the status of my order #1001?" (тества детайлите за поръчката)
Уверете се, че отговорите съответстват на данните от Вашия WooCommerce магазин и че връзките към продуктите се отварят правилно.
Инсталиране на чатбота на Вашия WooCommerce магазин
За да добавите уиджета за чат към Вашия WordPress/WooCommerce сайт, вижте подробното ръководство: Installing Chatbot on a WooCommerce Store
Преглед на демо
Можете да видите работеща интеграция с WooCommerce в реално време: https://yourwear.chatlab.com/shop