Свържете своя чатбот в ChatLab с Вашия магазин в Wix, за да предоставите на клиентите достъп в реално време до проследяване на поръчки директно в чата.
Примерен разговор
Проверете поръчка
Изисква свързан магазин и активирано действие за поръчки. Наличните полета зависят от интеграцията. Съвпадението на имейл адрес не е доказателство за самоличност.
Посетител: Къде е поръчката ми?
Пуснете примера или го прочетете по-долу. Не се използват реални клиентски данни.Клиентът пита за съществуваща поръчка.
Възпроизвеж дането спира на пауза, когато примерът излезе от екрана. Това е симулация, а не чат на живо. Бутоните на уиджета във възпроизвеждането не са интерактивни.Прочетете целия пример
- Клиентът пита за съществуваща поръчка.
Посетител: Къде е поръчката ми?
- Стандартното търсене изисква и двата идентификатора.
Асистент: Моля, посочете номера на поръчката си и имейл адреса, използван при плащането.
- Използвайте измислени данни в този пример.
Посетител: 41982, anna@example.com
- Действието прави справка в свързания магазин.
Проверка на поръчка 41982...
- Предоставяйте само информацията, върната от магазина.
Асистент: Поръчка 41982 е отбелязана като изпратена. Куриерът е DPD. Моля, проверете страницата за проследяване за актуална информация за доставката.
Примерът илюстрира потребителското изживяване. Наличните действия и върнатата информация зависят от тази интеграция и Вашата конфигурация.
Преди да започнете
Първо създайте или изберете чатбот. Нуждаете се от разрешение за управление на неговите интеграции и достъп до настройките за връзка на външния акаунт. Ако плочката Connect (Свързване) показва подкана за надграждане или контакт, проверете дали абонаментът Ви включва тази интеграция. Пазете идентификационните данни за API поверителни - никога не ги поставяйте в кода за вграждане (embed) на уебсайта.
Важно: добри практики за E-Commerce
След като завършите интеграцията по-долу, прочетете подробното ръководство за оптимизиране на Вашия чатбот за електронна търговия: Как да настроите ChatLab за Вашия e-commerce магазин
Какво предоставя интеграцията
Данни за поръчката - Клиентите могат да проверяват статуса на поръчката, като предоставят своя номер на поръчка и имейл адрес. И двете стойности се валидират спрямо записите във Вашия магазин в Wix. Чатботът връща:
- Номер на поръчката, дата и текущ статус
- Обща сума на поръчката и валута
- Статус на плащането
- Поръчани артикули с имена, количества, цени, SKU и изображение на продукта
- Адрес за доставка и адрес за фактуриране (име, фирма, улица, град, пощенски код, държава, телефон)
- Метод на доставка и очаквано време за доставка
Стъпка 1: Вземете Вашия Wix Site ID
- Влезте в контролния си панел в Wix
- В адресната лента на браузъра намерете параметъра
siteIdв URL адреса - Копирайте стойността на Site ID
Стъпка 2: Създаване на Wix API ключ
- В таблото за управление на Wix кликнете върху иконата на профила си (горе вдясно) и изберете Account Settings (Настройки на акаунта)
- Отворете секцията API Keys (API ключове) от лявата странична лента
- Кликнете върху Generate API Key (Генериране на API ключ)
- Въведете име за ключа (напр. "chatlab") и предоставете следните разрешения от групата All site permissions:
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Кликнете върху Generate Key, изпълнете стъпките за сигурност и копирайте своя API ключ от еднократния прозорец - съхранявайте го на сигурно място, тъй като не може да бъде показан отново
Стъпка 3: Вземете Вашия Account ID
След като затворите диалоговия прозорец за API ключ, намерете идентификатора на акаунта (Account ID) от дясната страна на страницата API Keys. Кликнете върху бутона за копиране (Copy ID), за да го копирате.
Стъпка 4: Свържете Wix в ChatLab
- Влезте в ChatLab и изберете своя бот
- Отидете в раздела Connect (Свързване)
- Кликнете върху Connect (Свързване) на плочката на Wix
- Въведете своя API Key (от Стъпка 2)
- Въведете своя Account Id (от Стъпка 3)
- Въведете своя Site Id (от Стъпка 1)
- Кликнете върху Connect
ChatLab автоматично тества връзката, като проверява дали Вашият API ключ има необходимите разрешения. При успех ще видите съобщение за потвърждение.
Стъпка 5: Конфигуриране на действия за Wix
Действието за детайли за поръчката се активира автоматично, след като връзката бъде успешно конфигурирана. Прегледайте го след свързването. Отидете на Settings > Actions (Настройки > Действия) и филтрирайте по платформата Wix.
Отворете Wix - order details, за да го прегледате; активирайте го, ако е деактивирано. Можете също да персонализирате етикета на действието (съобщението, което потребителите виждат, докато действието се изпълнява) и инструкциите, които насочват как изкуственият интелект да използва действието.
Тестване на Вашата интеграция
След като активирате действието, отворете Вашия уиджет за чатбот и опитайте:
- "Какъв е статусът на поръчката ми #1001?" (тества детайлите на поръчката)
Уверете се, че отговорът съответства на данните от Вашия магазин в Wix, включително статуса на поръчката, артикулите и адресите.
Инсталирайте чатбот на Вашия уебсайт в Wix
За да добавите чат уиджета към публикувания си сайт в Wix със свързан домейн, използвайте функцията Custom Code (Персонализиран код) на Wix:
- В ChatLab отидете в раздела Deploy (Внедряване) за Вашия бот
- Изберете раздела за платформата Wix
- Изберете Widget и копирайте кодовия фрагмент
- В Wix отидете на Settings > Custom Code (Настройки > Персонализиран код) в секцията Development & integrations (Разработка и интеграции; при по-старите табла за управление може да се показва Advanced)
- Кликнете върху + Add Custom Code (+ Добавяне на персонализиран код)
- Поставете кода и му дайте име (напр. "ChatLab")
- Изберете на кои страници да се показва чатботът
- Изберете Head за позиция на кода
- Кликнете върху Apply (Приложи), за да запазите
За подробни инструкции за инсталиране на уиджета вижте Как да добавите Вашия чатбот към уебсайт в Wix.