Свържете Вашия ChatLab чатбот със системата за резервации Hotres, за да предоставяте информация в реално време за наличността на апартаменти и линкове за резервация директно в чата.
Hotres изисква съответната функция за интеграция. Изберете Вашия чатбот и отворете Connect > Hotres (Свързване > Hotres); ако достъпът не е включен, следвайте подканата за контакт или за надграждане на плана.
Примерен разговор
От датите на пътуването до офертите за стаи
Изисква поддържана интеграция за настаняване и активирано действие за проверка на наличността. Офертата или запитването не потвърждават резервация.
Посетител: Стая за двама възрастни, 14-16 август.
Пуснете примера или го прочетете по-долу. Не се използват реални клиентски данни.Съберете изискванията за престоя.
Възпроизвеждането спира на пауза, когато примерът излезе от екрана. Това е симулация, а не чат на живо. Бутоните на уиджета във възпроизвеждането не са интерактивни.Прочетете целия пример
- Съберете изискванията за престоя.
Посетител: Стая за двама възрастни, 14-16 август.
- Попитайте за липсващите подробности около датите преди търсенето.
Асистент: През коя година бихте искали да отседнете?
- Гостът посочва годината.
Посетител: 2027.
- Направете справка в свързаната система за настаняване.
Проверка за свободни стаи...
- Представете намерените оферти за този престой.
Двойна стая с изглед към морето, €280 / stay. Примерна оферта за двама възрастни, две нощувки.
- Продължете през процеса на резервация, поддържан от В ашата интеграция.
Асистент: Прегледайте страницата за резервация за крайната цена и условията. В тази демонстрация не е направена резервация.
Примерът илюстрира преживяването на клиентите. Наличните действия и върнатата информация зависят от тази интеграция и от Вашата конфигурация.
Какво предоставя интеграцията
Get Apartments (Извличане на апартаменти) - Клиентите могат да попитат за стаите и апартаментите във Вашия обект. Чатботът извлича пълен списък от Hotres, включително:
- Име и описание на апартамента/стаята
- Изображение и директна връзка към страницата на апартамента
Check Apartment Availability (Проверка на наличността на апартамент) - Клиентите могат да проверят дали конкретен апартамент е свободен за определени дати. Чатботът връща:
- Статус на наличността и цени
- Индикатор за специална оферта, когато цената се различава от основния Ви ценоразпис
- Алтернативни апартаменти с предложени периоди, ако заявеният не е наличен или има изисквания за минимален престой
- Връзка за резервация с предварително попълнени дати
Find Available Apartments (Търсене на свободни апартаменти) - Клиентите могат да търсят свободни апартаменти, като посочат период и брой гости. Чатботът връща:
- Подходящи свободни апартаменти за посочените дати с цени
- Индикатор за специална оферта при намалени цени
- Връзки за резервация за всеки наличен апартамент
- Ако няма свободни апартаменти за точните дати - алтернативни опции с предложени периоди, които отговарят на изискванията за минимален престой
Предварителни изисквания
Преди да започнете, подгответе следната информация от своя профил в Hotres:
-
API Key - Вашият ключ за удостоверяване на Hotres API
-
Object ID - Идентификаторът на Вашия обект в Hotres
-
Main Pricelist Name - Точното име на основната Ви ценова листа в Hotres
-
Booking URL Format - Форматът на URL адреса за Вашата страница за резервации, използващ следните плейсхолдъри:
{DATE_FROM}- Дата на настаняване{DATE_TO}- Дата на напускане{TAG}- Идентификатор на апартамент/стая
Примерен формат:
https://yourdomain.com/booking?checkin={DATE_FROM}&checkout={DATE_TO}&apt={TAG}
Стъпка 1: Свържете Hotres в ChatLab
- Влезте в ChatLab и изберете Вашия бот
- Отидете в раздела Connect (Свързване)
- Кликнете върху Connect (Свързване) на плочката на Hotres
- Въведете API Key, Object ID, Main Pricelist Name и Booking URL format. Ако Hotres е предоставил допълнителна стойност за Auth, въведете я също в това поле.
- Кликнете върху Connect (Свързване)
ChatLab автоматично тества връзката, като изпраща заявка към Вашия обект в Hotres. Ако API ключът или Object ID са неправилни, ще видите съобщение за грешка. При успех се появява диалогов прозорец за потвърждение с опция за конфигуриране на AI действия.
Стъпка 2: Конфигуриране на действията за Hotres
След като се свържете, активирайте и персонализирайте отделните AI действия. Отидете на Settings > Actions (Настройки > Действия) и филтрирайте по платформата Hotres.
Трите действия за резервация са:
- Hotres - get apartments - извежда списък с всички стаи и апартаменти във Вашия обект
- Hotres - check apartment availability - проверява конкретен апартамент за избрани дати
- Hotres - find available apartments - търси свободни апартаменти по период от дати и брой гости
Трите действия за резервация са активирани по подразбиране при свързване. Проверете статуса им Active (Активен), редактирайте ги според нуждите си и активирайте всяко неактивно действие, което искате да използвате. Можете да персонализирате:
- Action Label - съобщението, което потребителите виждат, докато действието се изпълнява (напр. "Проверка на наличността...")
- Instructions - упътва AI кога и как да използва действието
- User Instructions - допълнителни бизнес правила или предпочитания за AI
Тестване на Вашата интеграция
Действието за търсене на свободни места има настройка за брой резултати от 1 до 10, като стойността по подразбиране е 5. Поради това върнатият списък не включва непременно всеки съответстващ апартамент. Проверявайте датите на алтернативните оферти, преди да ги препоръчате.
След като активирате действията, отворете Overview (Преглед) и опитайте:
- "Какви апартаменти предлагате?" (тества Get Apartments)
- "Свободен ли е апартамент 101 от 15-20 декември следващата година?" (тества Check Apartment Availability)
- "Какво е свободно от 15-20 декември следващата година за 2 гости?" (тества Find Available Apartments)
Уверете се, че отговорите съответстват на данните Ви в Hotres и че връзките за резервация се отварят правилно с предварително попълнени дати.
Управление на интеграцията
Актуализиране на настройките - Кликнете върху картата на Hotres в раздела Connect (Свързване), актуализирайте което и да е поле и кликнете върху Update Chatbot (Актуализиране на чатбота).
Прекъсване на връзката - Кликнете върху картата на Hotres и след това върху Disconnect (Прекъсване на връзката). Това деактивира всички AI действия на Hotres. Вашата конфигурация се запазва и може да се свърже отново по-късно.
Полезни съвети
- Обучете бота си с подробни описания на обекта, удобствата и информация за локацията, за да може изкуственият интелект да предоставя допълнителен контекст заедно с данните за наличността.
- Добавете предложени въпроси като "Провери наличност" или "Покажи апартаменти", за да насочвате посетителите.
- Ако имате специфични правила за резервация (минимален престой, условия за анулиране), добавете ги в инструкциите на действието, за да може изкуственият интелект да ги споменава автоматично.
Каталог със стаи и общ преглед на хотела
Ако в акаунта Ви се показва разделът Hotel (Хотел), използвайте Hotel > Rooms (Хотел > Стаи), за да прегледате каталога със стаи и състоянието на обучението. Функцията AI room search (AI търсене на стаи) е отделна от проверките за наличност по дати: тя намира съответствия според описанията на стаите, докато действията за наличност проверяват заявения престой. Автоматичното индексиране на стаи зависи от автоматичното индексиране на каталога и зададения лимит за индексирани стаи; в противен случай използвайте Train rooms (Обучи стаите), когато е налично. Прегледайте активираните действия и изчакайте обучението да приключи, преди да разчитате на търсенето на стаи с изкуствен интелект.