Свържете вашия чатбот в ChatLab с вашия CS-Cart магазин, за да предоставите на клиентите достъп в реално време до продуктова информация и проследяване на поръчки директно в чата.
Важно: най-добри практики за E-Commerce
След като завършите интеграцията по-долу, прочетете подробното ръководство за оптимизиране на вашия чатбот за електронна търговия: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Какво предоставя интеграцията
Product Search - клиентите могат да търсят във вашия CS-Cart каталог чрез въвеждане на фраза. Чатботът връща съвпадащи продукти с:
- Име и описание на продукта
- Цена
- SKU (код на продукта)
- Директна връзка към продукта във вашия магазин
- Изображение на продукта
- Налични варианти (размери, цветове и др.)
Можете да конфигурирате в кои полета на продуктите да се търси (име, кратко описание, пълно описание, ключови думи) и колко резултата да се връщат.
Order Details - клиентите могат да проверяват статуса на поръчка, като предоставят своя номер на поръчка и имейл адрес. Чатботът връща:
- Статус на поръчката
- Поръчани артикули с имена, цени, количества, продуктови изображения и избрани варианти
- Обща стойност на поръчката и цена за доставка
- Куриер, номер за проследяване и статус на пратката
- Име на получателя и пълен адрес за доставка
- Телефон на клиента
Стъпка 1: Активирайте API достъпа в CS-Cart
- Влезте във вашия административен панел на CS-Cart
- Отидете до Customers > Administrators (Клиенти > Администратори)
- Кликнете върху администраторския профил, който ще се използва за връзката чрез API
- Преминете към раздела API access (API достъп)
- Поставете отметка на "Yes, allow this user to use the API" ("Да, позволи на този потребител да използва API")
- Кликнете върху Save (Запази)
- Копирайте показания API key (API ключ) след запазването - съхранявайте го на сигурно място
- Запишете си email address (имейл адреса), свързан с този администраторски профил
Стъпка 2: Свържете CS-Cart в ChatLab
- Влезте в ChatLab и изберете вашия бот
- Отидете в раздела Connect (Свързване)
- Кликнете върху Connect (Свържи) върху плочката на CS-Cart
- Въведете вашия API Key (от Стъпка 1)
- Въведете вашия Account Email (имейла на администратора с достъп до API)
- Въведете вашия Shop Url (напр.
https://yourstore.com)
Можете също да конфигурирате опциите за търсене:
- Searchable fields (Полета за търсене) - изберете кои полета на продуктите да претърсва чатботът (име на продукта, кратко описание, пълно описание, ключови думи)
- Number of search results (Брой резултати от търсенето) - колко продукта да се връщат при всяка заявка (по подразбиране: 5)
- Кликнете върху Connect
След успешно свързване ще видите съобщение за потвърждение с опция за конфигуриране на действия с изкуствен интелект (AI actions).
Стъпка 3: Конфигурирайте CS-Cart действията
След свързването активирайте и персонализирайте отделните AI действия. Отидете до Settings > Actions (Настройки > Действия) и филтрирайте по платформата CsCart.
Налични са две действия:
- CsCart - product search - позволява на чатбота да търси във вашия продуктов каталог
- CsCart - order details - позволява на чатбота да проверява информация за поръчки
Кликнете върху бутона за активиране до всяко действие, за да го включите. Можете също да персонализирате етикета на действието (action label - съобщението, което се показва на потребителите, докато действието се изпълнява) и инструкциите, които насочват как AI да използва всяко действие.
Тестване на вашата интеграция
След като активирате действията, отворете вашия чатбот уиджет и опитайте:
- "Покажи ми тренировъчни ръкавици" (тества търсенето на продукти)
- "Какъв е статусът на моята поръчка 12345?" (тества детайлите за поръчка)
Уверете се, че отговорите съвпадат с данните от вашия CS-Cart магазин.
Съвети за конфигуриране на търсенето
- Активирайте Product name (Име на продукта) и Short description (Кратко описание) за оптимален баланс между бързина и точност
- Добавете Keywords (Ключови думи), ако вашите продукти разполагат с богати метаданни за ключови думи
- Активирайте Full description (Пълно описание) само ако по-кратките полета не връщат добри резултати - това може да забави търсенето
- Започнете с 5 резултата на заявка и регулирайте в зависимост от размера на вашия каталог
Инсталиране на чатбота във вашия CS-Cart магазин
За да добавите чат уиджета към витрината на вашия CS-Cart магазин:
- В ChatLab отидете в раздела Deploy (Внедряване) за вашия бот
- Изберете раздела за платформата CS-Cart
- Копирайте кодовия фрагмент
- В административния панел на CS-Cart отидете на Design > Layouts (Дизайн > Оформления)
- Поставете кодовия фрагмент в персонализиран HTML блок
- Запазете промените по оформлението