Какво представляват картите с оферти (Offer Cards)
От въпрос до визуални оферти
Картите променят представянето, а не източника или актуалността на данните. Те не изискват интеграция с магазин.
Посетител: Покажете ми рокли под $100.
Пуснете примера или го прочетете по-долу. Не се използват реални клиентски данни.Попитайте за оферта, налична в базата от знания или в каталога.
Възпроизвеждането спира на пауза, когато примерът излезе от екрана. Това е симулация, а не чат на живо. Бутоните на уиджета във възпроизвеждането не са интерактивни.Прочетете целия пример
- Попитайте за оферта, налична в базата от знания или в каталога.
Посетител: Покажете ми рокли под $100.
- Отговорът съдържа структурирани елементи от офертата.
Изумрудена рокля тип „прегърни ме“, $79. Вискоза, миди дължина. Кобалтово сатенено миди, $69. Вискоза, миди дължина.
- Връзката към продукта води към магазина; тя не прави поръчка.
Асистент: Отворете страницата на продукта, за да видите подробностите и да завършите покупката си в магазина.
Картите с оферти (Offer Cards) променят начина, по който Вашият чатбот представя информация от тип продукт. Вместо да изброява артикулите като обикновен текст, чатботът ги показва като визуални карти в хоризонтален скролиращ се карусел. Всяка карта съдържа:
- Изображение на продукта (когато е налично)
- Име на продукта
- Кратко описание
- Цена (когато е налична)
- Връзка с възможност за кликване към страницата на продукта
Когато има повече продукти, отколкото могат да се поберат в чат уиджета, посетителите могат да скролират хоризонтално през резултатите или да използват стрелките за навигация.
В онлайн магазин картите се изграждат от резултатите от търсенето на продукти: от AI Search, което търси във Вашия индексиран каталог (до 5 карти на отговор), или от търсене на живо в магазина чрез API на магазина. Картите могат да се генерират и от съдържание от тип продукт, открито в обичайните Ви данни за обучение, така че интеграция с магазин не е задължителна.
Вижте статичната екранна снимка
Как да я активирате
- Изберете Вашия чатбот и отидете на Settings > Model & Advanced (Настройки > Модел и разширени).
- Намерете реда Enable Offer Cards (Активиране на Offer Cards) близо до долната част на списъка Advanced Settings (Разширени настройки).
- Включете превключвателя Enable Offer Cards. Промените се запазват автоматично.
Offer Cards се предлага като премиум функция - ако Вашият план не я включва, превключвателят остава деактивиран, докато не надстроите плана си.
Как работи
Когато функцията Offer Cards е активирана, AI структурира отговорите си така, че артикулите, наподобяващи продукти, се извличат и показват като визуални карти. Картите се появяват, когато отговорът включва структурирани елементи от оферта. Активирането на функцията не гарантира, че всеки отговор, споменаващ продукт, ще се превърне в карта - необходимо е да има налична подходяща информация за продукта и връзки.
Offer Cards работят в два сценария:
-
С e-commerce интеграция - Когато Вашият бот има свързана интеграция за Shopify, WooCommerce или друга e-commerce платформа (чрез раздела Connect (Свързване)), резултатите от търсенето на продукти се показват като карти. Резултатите идват от AI Search или от търсенето в реално време в магазина, в зависимост от това кое използва чатботът. При AI Search цената, наличността и вариантите върху картата се четат на живо от магазина в момента на генериране на отговора. Артикулите се зареждат прогресивно, появявайки се един по един при получаване на резултатите.
-
Без интеграция - Offer Cards разпознават съдържание, наподобяващо оферти, и от Вашите данни за обучение. Ако уебсайтът Ви съдържа обяви за имоти, пакети от услуги или всякакви структурирани оферти, чатботът ги представя като карти, когато е уместно.
Къде се показват синхронизираните артикули от каталога
Когато вашият бот използва AI Search, индексираните продукти се показват в Training > E-commerce catalog (Обучение > Каталог за e-commerce). Този подраздел има два изгледа - Products (Продукти) и Categories (Категории) - в които можете да търсите и разглеждате всичко в индекса. Използвайте го, за да проверите кои продукти чатботът може да представя като карти. При търсене в магазина на живо нищо не се индексира, така че този списък остава празен, а картите се изграждат директно от резултатите, върнати от магазина.
Кликване върху карта на продукт
Когато посетител кликне върху карта на продукт, страницата на продукта се отваря според настройката за целева връзка, конфигурирана в Settings > Appearance > Open links in (Настройки > Външен вид > Отваряне на връзките в: нов раздел или същия раздел). На мобилни устройства уиджет, който не е на цял екран, се минимизира, преди да отвори стандартна продуктова връзка. Режимът на цял екран и действията, специфични за конкретни интеграции, могат да се държат по различен начин.
Всички продуктови връзки включват параметър utm_source=aichatbot, за да можете да проследявате трафика от чатбота във Вашите анализи.
Съвместимост на моделите
Функцията Offer Cards изисква AI модел, който поддържа структуриран изход (structured output). Превключвателят Enable Offer Cards е деактивиран при несъвместим модел. Изберете съвместим модел в Settings > Model & Advanced (Настройки > Модел и разширени настройки); преминаването към несъвместим модел може да изключи Offer Cards след предупреждение. Не сте сигурни кой модел да изберете? Вижте Избор на AI модел.
Тествайте резултата
Първо обучете Вашия чатбот с описания на офертите с валидни линкове и URL адреси на изображения или свържете поддържана интеграция. След като активирате картите, отворете Overview (Преглед) и попитайте за съответния продукт или оферта. Проверете имената, изображенията, линковете и евентуалните цени спрямо източника. Извлечената цена е моментна снимка - проверете я на крайната страница.