Свържете Вашия ChatLab чатбот с Вашия магазин в Abicart, за да предоставите на клиентите достъп в реално време до информация за продуктите и проследяване на поръчките директно в чата.
Пример за разговор
Проверете поръчка
Изисква свързан магазин и активирано действие за поръчки. Наличните полета зависят от интеграцията. Съвпадението на имейл адрес не е доказателство за самоличност.
Посетител: Къде е поръчката ми?
Пуснете примера или го прочетете по-долу. Не се използват реални клиентски данни.Клиентът пита за съществуваща поръчка.
Възпроизвеждането спира на пауза, когато примерът излезе от екрана. Това е симулация, а не чат на живо. Бутоните на уиджета във възпроизвеждането не са интерактивни.Прочетете целия пример
- Клиентът пита за съществуваща поръчка.
Посетител: Къде е поръчката ми?
- Стандартното търсене изисква и двата идентификатора.
Асистент: Моля, посочете номера на поръчката си и имейл адреса, използван при плащането.
- Използвайте измислени данни в този пример.
Посетител: 41982, anna@example.com
- Действието прави справка в свързания магазин.
Проверка на поръчка 41982...
- Предоставяйте само информацията, върната от магазина.
Асистент: Поръчка 41982 е отбелязана като изпратена. Куриерът е DPD. Моля, проверете страницата за проследяване за актуална информация за доставката.
Примерът илюстрира преживяването на клиента. Наличните действия и върнатата информация зависят от тази интеграция и Вашата конфигурация.
Преди да започнете
Първо създайте или изберете чатбот. Необходими са Ви права за управление на неговите интеграции и достъп до настройките за връзка във външния акаунт. Ако карето Connect показва подкана за надграждане на плана или за връзка с нас, проверете дали абонаментът Ви включва тази интеграция. Пазете данните за достъп до API поверителни; никога не ги поставяйте в кода за вграждане (embed) на уебсайта.
Важно: най-добри практики за e-commerce
След като завършите интеграцията по-долу, прочетете изчерпателното ръководство за оптимизиране на Вашия чатбот за e-commerce: Как да настроите ChatLab за Вашия e-commerce магазин
Какво предоставя интеграцията
Търсене на продукти - Клиентите могат да търсят във Вашия каталог в Abicart, като въведат фраза. Чатботът връща съответстващите продукти с:
- Име и описание на продукта
- Цена в конфигурираната от Вас валута
- SKU и каталожен номер
- Изображение на продукта и директна връзка към Вашия магазин
Подробности за поръчката - Клиентите могат да проверяват статуса на поръчката си, като предоставят своя идентификатор на поръчка (order ID) и имейл адрес. Интеграцията сравнява въведения имейл със записа в поръчката, но това не представлява процес на потвърждаване на имейл или влизане в клиентски профил. Оставете действието за поръчки деактивирано, ако това ниво на достъп не е подходящо за Вашия магазин. Чатботът връща:
- Статус на плащането и доставката
- Обща сума на поръчката и валута
- Поръчани артикули с имена, количества, цени и избрани варианти
- Информация за доставката с URL адрес за проследяване
- Адрес за доставка
Стъпка 1: Получаване на идентификационни данни за API на Abicart
За да свържете Вашия магазин в Abicart с ChatLab, са Ви необходими:
- API Key - Вашият ключ за удостоверяване за API на Abicart
- Webshop ID - Вашият уникален идентификатор на онлайн магазина в Abicart (числова стойност)
Свържете се с поддръжката на Abicart или проверете в административния панел на Abicart, за да получите тези данни.
Стъпка 2: Свързване на Abicart в ChatLab
- Влезте в ChatLab и изберете своя бот
- Отворете раздела Connect (Свързване)
- Кликнете върху Connect на плочката на Abicart
- Попълнете задължителните полета:
- API Key - Вашият ключ за удостоверяване на API на Abicart
- Webshop ID - идентификаторът на Вашия онлайн магазин в Abicart
- Language code - двубуквен код с малки букви (напр. "en", "sv", "de"), който определя езика за продуктовата информация от магазина Ви
- Currency code - трибуквен код с главни букви (напр. "EUR", "SEK", "USD"), който задава валутата за показване на цените на продуктите
- Number of products to return - колко продукта да се показват в резултатите от търсенето (1-20; по подразбиране: 5)
- Кликнете върху Verify (Проверка), за да тествате връзката с Вашия магазин в Abicart
- Ако проверката е успешна, кликнете върху Connect, за да запазите конфигурацията
Ако проверката е неуспешна, проверете Вашите идентификационни данни за API. Съобщението за грешка ще покаже наличните езици или валути, ако сте въвели невалиден код.
Стъпка 3: Конфигуриране на действия за Abicart
След като се свържете, активирайте и персонализирайте наличните AI действия. Отидете на Settings > Actions (Настройки > Действия) и филтрирайте по платформата Abicart.
Налични са две действия:
- Abicart - articles search - позволява на чатбота да търси продукти във Вашия магазин в Abicart
- Abicart - order details - позволява на чатбота да извлича информация за поръчки за клиентите
Настройката на интеграцията активира тези действия. Прегледайте състоянието им и деактивирайте тези, които не желаете да предлагате. Отворете действие, за да го редактирате, след което използвайте Enable (Активиране) или Update (Обновяване) в диалоговия му прозорец. Можете също да персонализирате етикета на действието (съобщението, показвано на потребителите, докато действието се изпълнява) и инструкциите, които определят как AI да използва всяко действие.
И двете действия могат да се активират независимо - можете да включите само търсенето на продукти, само данните за поръчки или и двете според Вашите нужди.
Тествайте преди публикуване
Отворете Overview (Преглед) и опитайте заявка за продукт на конфигурирания от Вас език. Проверете цената, валутата, изображението и целевата връзка спрямо Abicart. Ако търсенето на поръчки е активирано, използвайте поръчка и имейл, до които имате оторизиран достъп, и потвърдете резултата. Инсталирайте уиджета чрез Deploy, когато отговорите са готови.