Кредитите за съобщения (Message credits) измерват потреблението на чатбота при AI отговори, действия, гласови повиквания и чат на живо. Един разговор може да използва няколко вида кредити, така че броят на съобщенията в него не съответства непременно на разхода в кредити.
За да видите лимита и потреблението си, отворете Subscription (Абонамент) или последвайте Проверка на текущото използване на кредити.
Текстови отговори от AI
Изберете Вашия чатбот и отворете Настройки > Модел и разширени (Settings > Model & Advanced). Проверете цената в кредити, посочена за избрания от Вас модел и за зададения размер на контекста, преди да запазите промяната.
Кредити за AI отговор = базова цена на модела в кредити x множител за контекст
- 8k контекст използва x1.
- 16k контекст използва x2.
- 32k контекст използва x4.
За един и същ модел преминаването от 8k към 16k удвоява цената на отговора, а преминаването от 8k към 32k я увеличава четирикратно. Прозорецът на контекста представлява пространството, налично за инструкции, извлечени знания и история на разговора. Вижте Увеличаване на размера на контекста в чата.
Наличността на моделите и базовите тарифи могат да се променят. Използвайте актуалните стойности в селектора на модели, вместо запазен списък с имена на модели или цени. Вижте Избор на AI модел.
Съобщенията от посетители към AI нямат отделна такса за съобщение. Други действия, задействани по време на разговора, като например действие или активирано обобщение от AI, могат да увеличат потреблението.
Действия и интеграции
Дадено действие позволява на чатбота да направи нещо извън отговарянето въз основа на данните за обучение - например да провери поръчка или да извика API за резервации. Настройте връзката и необходимите действия в Connect (Свързване) и Settings > Actions (Настройки > Действия). Вижте Действия на AI и Персонализирани API интеграции.
Вградените извиквания на интеграции и персонализираните API извиквания добавят потребление към самия AI отговор:
- Стандартната платформа на ChatLab: един кредит на извикване.
- Персонализирана white-label платформа: два кредита на извикване.
Платформата, към която е присвоен ботът, определя коя тарифа се прилага. Собственик на агенция може също така да има ботове на стандартната платформа на ChatLab. Вижте Персонализирани домейни за настройка на White Label. Един-единствен отговор може да изисква няколко извиквания на действия, а опитите за извикване могат да изразходват кредити дори ако външната услуга върне грешка.
Използвайте информацията за възможностите в Settings > Model & Advanced (Настройки > Модел и разширени), за да изберете модел, който поддържа необходимите Ви действия. Не съдете за поддръжката на действия само по името на модела или цената му в кредити.
Гласови обаждания
Отворете Settings > Voice Conversation (Настройки > Гласов разговор), за да проверите избрания гласов модел и текущата му тарифа на минута.
- Минимална такса: започнато обаждане се таксува поне за една минута по тази тарифа.
- По-дълги обаждания: допълнителната продължителност се таксува по същата тарифа и се закръгля нагоре до цели кредити.
- ElevenLabs Voice: кредитите за отговор от текстовия модел се начисляват в допълнение към кредитите за продължителност на гласа.
- Наличен баланс: трябва да има достатъчно кредити, за да започне обаждането. Обаждането може да прекъсне автоматично, ако наличният баланс не е достатъчен за продължаване.
Вижте Гласов разговор и Телефонни обаждания за настройка и специфични изисквания за каналите.
Чат на живо с човек
По време на Live Chat всяко съобщение от посетител и всяко съобщение от оператор струва един кредит. Например пет съобщения от всяка страна използват десет кредита. Това се различава от съобщенията от посетители, адресирани към изкуствения интелект.
Месечен лимит и ограничения
Месечното потребление се нулира в началото на всеки календарен месец, независимо от датата на плащане на Вашия абонамент. Месечният лимит на акаунта Ви се споделя между неговите чатботове. Когато се прилага лимит на кредитите за отделен чатбот, даден бот може да достигне този лимит, преди споделеният лимит на акаунта да се изчерпи.
Ако чатбот спре да работи, защото кредитите му са свършили, проверете Subscription (Абонамент) и лимитите на бота. Прегледайте наличните опции за план или допълнителни пакети с кредити (add-on), или изчакайте месечното нулиране. Ръчно поставеният на пауза бот е отделен случай; вижте Поставяне на пауза и възобновяване на чатботове.