Какво представлява съобщителният кредит в ChatLab?

Съобщителният кредит е мерната единица за използване на чатбота. Всеки текстов отговор на чатбота приспада кредити, равни на теглото на избрания модел за съобщение, умножено по коефициента за размер на контекста (8k x1, 16k x2, 32k x4). Съобщенията от потребители са безплатни. Базов мини модел при 8k контекст струва 1 кредит на отговор.

Как се изчислява цената в кредити за един отговор?

Кредити за отговор = коефициент за контекст x тегло на модела. Коефициентът за контекст е x1 при 8k, x2 при 16k и x4 при 32k. Теглото на модела варира от 1 кредит за мини моделите до 15 кредита за най-мощния модел. Следователно модел с тегло 5 кредита при 32k контекст струва 20 кредита на отговор.

Колко струват различните AI текстови модели за отговор?

При 8k контекст мини моделите (GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, Gemini 3.1 Flash-Lite) и GPT 5.6 Luna струват 1 кредит. GPT 5.4-mini и Gemini 3 Flash струват 3 кредита. GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash и Claude Haiku 4.5 струват 5 кредита. GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6 и Claude Sonnet 5 струват 10 кредита. GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7 и Claude Opus 4.8 струват 15 кредита.

Как се таксуват гласовите обаждания?

Гласовите разговори използват таксуване на минута. GPT Realtime и ElevenLabs Voice струват 30 кредита/мин, GPT Realtime Mini - 20 кредита/мин, а Gemini 3.1 Flash Voice - 15 кредита/мин. Всяко обаждане се таксува поне за първата пълна минута; след това времето се начислява според минутната ставка на модела, пропорционално за всяка секунда и закръглено нагоре до следващия цял кредит. ElevenLabs Voice освен това използва избрания от Вас текстов модел за генериране на отговори, така че неговите текстови кредити за отговор се начисляват допълнително.

Как се таксуват съобщенията в Live Chat?

Както съобщенията на потребителя, така и тези на оператора струват по 1 кредит в Live Chat (чат на живо). Разговор с по 5 съобщения от всяка страна използва общо 10 кредита.

Какво е Message Credit - ChatLab Помощен център

Кредитите за съобщения (message credits) измерват обема на използване, който можете да генерирате с чатбота. Всеки текстов отговор от чатбота отнема кредити въз основа на избрания от Вас AI модел и размера на контекста на разговора, докато съобщенията от потребителите винаги са безплатни. По-долу обясняваме как се изчислява разходът на кредити за един отговор, изброяваме текущите модели с техните тегла за съобщение и разглеждаме потреблението при гласови разговори, чат на живо и интеграции за електронна търговия.

Как се изчислява разходът на кредити за един отговор

Всеки текстов отговор на чатбота приспада кредити по проста формула:

Кредити за отговор = множител на контекста x тегло на модела

Тегло на модела - всеки AI модел има определено тегло в кредити за съобщение. По-бърз и по-лек модел струва по-малко кредити; по-голям и по-способен модел струва повече (вижте списъка с модели по-долу).
Множител на контекста - обемът от контекста на разговора, който чатботът взима предвид. По-големият прозорец на контекста умножава разхода:
- 8k контекст - x1
- 16k контекст - x2
- 32k контекст - x4

Така модел с тегло 5 кредита струва 5 кредита за отговор при 8k контекст, 10 кредита при 16k и 20 кредита при 32k.

Конфигурацията по подразбиране използва ефективен мини модел при 8k контекст, така че един отговор струва 1 кредит още от самото начало. Можете да промените модела и размера на контекста в настройките на Вашия чатбот (Bot Settings > Model & Advanced (Настройки на бота > Модел и разширени настройки)).

Един средностатистически разговор се състои от около 5 размени (1 размяна = 1 съобщение от потребител + 1 отговор от чатбота), така че стандартният чатбот изразходва приблизително 5 кредита на разговор.

AI модели и тегла в кредити (текст)

Таблицата по-долу показва текущите текстови модели и тяхното тегло в кредити за съобщение при базов 8k контекст. Умножете по множителя на контекста (x2 за 16k, x4 за 32k), за да получите реалния разход за отговор.

Базови модели (1 кредит за отговор при 8k)

Оптимизирани за скорост и ефективност, идеални за чатботове за масова поддръжка и ЧЗВ.
Модели: GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, GPT 5.6 Luna, Gemini 3.1 Flash-Lite
Избор по подразбиране за нови чатботове (GPT 5.6 Luna).

Мини модели с разсъждаване (3 кредита за отговор при 8k)

Леки модели, оптимизирани за разсъждаване, които се справят с въпроси в няколко стъпки, като същевременно остават икономични.
Модели: GPT 5.4-mini, Gemini 3 Flash

Стандартни модели (5 кредита за отговор при 8k)

Усъвършенствано качество и точност за сложни запитвания и нюансирани разговори. Задължителни са за извиквания на функции (function calls) и бекенд интеграции.
Модели: GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash, Claude Haiku 4.5

Модели с високи възможности (10 кредита за отговор при 8k)

Най-високо качество за взискателно разсъждаване, техническа поддръжка и специализирани задачи.
Модели: GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5

Модели от най-висок клас (15 кредита за отговор при 8k)

Най-способните модели, най-подходящи, когато качеството на отговора е по-важно от цената или скоростта.
Модели: GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8

Забележка: Наличните модели могат да се променят с течение на времето с развитието на AI технологиите. Отворете настройките на Вашия чатбот (Bot Settings > Model & Advanced), за да видите актуалния списък с поддържани модели и точната им цена в кредити за съобщение.

Гласови разговори: таксуване на минута

Гласовите повиквания се таксуват според продължителността на разговора, а не за отговор - по един и същ начин за всеки гласов модел. Всеки гласов модел има собствена тарифа на минута, която служи и като минимална такса за първата минута.

Гласов модел	Тарифа	Минимум за първата минута
GPT Realtime	30 кредита/мин	30 кредита
GPT Realtime Mini	20 кредита/мин	20 кредита
Gemini 3.1 Flash Voice	15 кредита/мин	15 кредита
ElevenLabs Voice	30 кредита/мин + цена на текстовия модел	30 кредита

Как работи таксуването:

Минимум за първата минута - всяко стартирано повикване се таксува поне за една пълна минута според тарифата на модела (15, 20 или 30 кредита в зависимост от модела). Повикване, което приключи след 10 секунди, все пак струва пълния минимум за първата минута.
След първата минута - допълнителното време се таксува по минутната тарифа на модела, пропорционално за всяка секунда и закръглено нагоре до следващия цял кредит. Например при GPT Realtime (30 кредита/мин) всяка допълнителна секунда струва 0.5 кредита.
Разход за текстов модел при ElevenLabs - ElevenLabs Voice използва избрания от Вас текстов модел, за да генерира изговаряните отговори, така че кредитите за текстов отговор на съответния модел се начисляват над тарифата на минута.
Проверка преди повикването - за да стартирате гласово повикване, чатботът трябва да разполага с поне минималния брой кредити за първата минута.
Таксуване на база контролен сигнал (heartbeat) - докато повикването е активно, уиджетът изпраща контролен сигнал на всеки 10 секунди. Таксуването се финализира според последната потвърдена контролна точка, така че при прекъснати повиквания, затворени раздели или неочаквано прекъсване на връзката никога не се таксува периодът на тишина.
Прекратяване по време на разговор - ако оставащите кредити станат твърде малко, за да покрият следващата стъпка от таксуването, сървърът изпраща сигнал към уиджета да прекрати повикването автоматично и се таксува само потвърденото време.

Пример: Повикване с продължителност 2 минути и 25 секунди с GPT Realtime се таксува като 30 кредита (първата минута) + 85 допълнителни секунди x 0.5 кредита, закръглени нагоре до 43 = 73 кредита.

Live Chat: използване на кредити

Чатът на живо осигурява директна комуникация между потребителите и операторите. Всяко съобщение в Live Chat, независимо дали е изпратено от потребителя или от оператора, струва 1 кредит за съобщение.

Съобщения от потребителя - 1 кредит за съобщение.
Отговори от оператора - 1 кредит за съобщение.

Ако един разговор в чата на живо съдържа 5 съобщения от потребителя и 5 отговора от оператора, общото потребление е 10 кредита.

Интеграции с платформи за електронна търговия и бекенд системи

Интеграциите с платформи за електронна търговия и бекенд системи се управляват чрез извиквания на функции (function calls). Това са разширени възможности, които позволяват на Вашия чатбот да:

Проверява статуса на поръчки.
Търси продукти във Вашия онлайн магазин.
Изпълнява персонализирани API заявки за специфични операции.

Важни подробности за извикванията на функции:

Извикванията на функции са деактивирани по подразбиране. Активирайте ги в настройките на чатбота, ако са Ви необходими.
За извикване на функции се изисква стандартен (5 кредита) или по-висок клас модел - мини моделите не поддържат тази функция.
Използване на кредити: всяко извикване на функция (вградени интеграции като Shopify и WooCommerce или персонализирани API интеграции) струва 1 кредит на извикване в допълнение към кредитите за отговор от AI.

Пример: използване на кредити при интеграция за електронна търговия

При използване на стандартен модел (задължителен за извикване на функции, с цена от 5 кредита за отговор при 8k контекст), типичен разговор в електронната търговия изразходва:

5 размени = 5 отговора на чатбота = 25 кредита.
1 извикване на вградена интеграция за разговор = 1 кредит.
Общо за разговор = 26 кредита.

Тази конфигурация осигурява разширени възможности като проследяване на поръчки и търсене на продукти, като същевременно поддържа високо качество на отговорите.

Агенционни партньори: ценообразуване на извикванията на функции

За агенционни партньори, предлагащи White Label решения на ChatLab, ценообразуването на извикванията на функции се различава от стандартните акаунти. Всички извиквания на функции струват 2 кредита на извикване (в сравнение с 1 кредит за стандартни акаунти):

Вградени интеграции (Shopify, WooCommerce и др.) - 2 кредита на извикване.
Персонализирани API интеграции - 2 кредита на извикване.

Това важи за всички чатботове, създадени под акаунти на агенционни партньори, и отразява допълнителната инфраструктура и поддръжка, необходими за мултитенантни white-label внедрявания.