Можете да поставите Вашия чатбот на пауза по всяко време, без да губите настройки или данни за обучение. Когато е на пауза, чатботът остава напълно конфигуриран, но няма да се показва на Вашия уебсайт, въпреки че кодът за инсталация все още е налице.
Как да поставите Вашия чатбот на пауза
-
Отидете до Вашия чатбот (Chatbots > Select Bot > Overview - Чатботове > Изберете бот > Общ преглед).
-
Намерете реда Status (Статус) и кликнете върху Pause (Пауза).
Статусът се променя от Active (Активен) на Paused (На пауза) и новите зареждания на уиджета вече не би трябвало да показват чатбота. Презаредете уебсайта си, за да проверите промяната; не използвайте вече отворен уиджет като доказателство за текущия му статус.
Възобновяване на работата на Вашия чатбот
-
Отидете до Вашия поставен на пауза чатбот (Chatbots > Select Bot > Overview - Чатботове > Изберете бот > Общ преглед).
-
Намерете реда Status (Статус) и кликнете върху Unpause (Възобнови).
Изчакайте статусът да се промени на Active (Активен), след което презаредете уебсайта си и проверете дали уиджетът е наличен. Настройките и данните за обучение се запазват. Съществуващата история остава подчинена на Вашите настройки за запазване на данни.
Автоматично поставяне на пауза
Системата може да постави чатбот на пауза, когато надвиши лимитите на текущия си абонамент, изчерпи кредитите за съобщения или плащането по абонамента е просрочено. Причините, свързани с лимитите, включват:
- Обемът на данните за обучение надвишава лимита на текущия Ви план.
- Общият брой активни чатботове надвишава разрешения максимум.
- Броят на линковете за обучение надвишава разрешения максимум.
Как да отстраните причината за автоматичното поставяне на пауза
Когато чатбот е поставен на пауза автоматично поради надвишени лимити, опцията Unpause (Възобновяване) е скрита, докато проблемът не бъде отстранен. За да възобновите работата:
- Проверете кои лимити са надвишени - задръжте курсора на мишката върху иконата с информация до статуса на пауза за подробности.
- Коригирайте настройките на Вашия чатбот, за да съответстват на текущия Ви план (намалете данните за обучение, премахнете линкове или поставете други ботове на пауза, за да освободите място за активен чатбот).
- След като влезете в лимитите, линкът Unpause ще се появи отново в раздела Overview (Преглед).
При изчерпани кредити или просрочено плащане проверете раздела Subscription (Абонамент) и разрешете показания проблем. Ръчно поставените на пауза чатботове не се възобновяват от автоматичния процес. Поставянето на чатбот на пауза не анулира Вашия абонамент и не спира изчистването на данни съгласно правилата за тяхното запазване.