Der Agent berät wie ein guter Verkäufer im Laden: Dank AI Search versteht er „ein rotes Kleid unter 300“, zeigt Produktkarten an, legt Artikel in den Warenkorb und prüft den Bestellstatus. Die Anbindung Ihres Shops gelingt in wenigen Minuten, ganz ohne Code.
ChatGPT
Claude„Ein rotes Kleid unter 300“, „etwas für eine Hochzeit im September“, „solche Schuhe, aber günstiger“. Der Agent versteht den beschriebenen Bedarf, durchsucht Ihren Katalog und zeigt Produktkarten mit Preis und Verfügbarkeit. Der Kunde muss Ihre Kategorien oder Begriffe nicht erraten.
Ohne diesen Agenten geht der Kunde zurück zur Suchmaschine und landet bei einem Mitbewerber.
Lieferzeit, Rücksendekosten, Größen, ob die Bestellung vor dem Wochenende ankommt. Der Agent antwortet sofort, basierend auf Ihren eigenen Bedingungen - um zwei Uhr morgens genauso wie mittags.
Diese Fragen entscheiden über einen abgebrochenen Warenkorb, nicht über den After Sales Support.
Der Agent prüft den Status in Ihrem Shop und antwortet konkret: Wo das Paket ist und wann es ankommt. Kein Login, kein Formular, kein Warten auf eine E-Mail vom Support.
Bei unseren Kunden ist dies der mit Abstand größte Verbraucher von Supportzeit.
Das Gespräch wird mit vollständigem Kontext an eine Person übergeben: was der Kunde gefragt hat, was der Agent geantwortet hat, welche Produkte angesehen wurden. Oder es wird ein Kontakt aufgenommen, wenn gerade niemand verfügbar ist.
Niemand fängt bei Null an und niemand bittet den Kunden, alles zu wiederholen.
AI Search ist die Produktsuche hinter jedem E-Commerce-Plan. Ein Kunde schreibt „ein rotes Kleid unter 300“ und erhält passende Produkte als Kärtchen.
AI Search führt einen eigenen Index Ihres Katalogs und versteht beschriebene Wünsche, Synonyme, Tippfehler sowie Preisspannen in einem einzigen Satz.
Der Index findet das Produkt. Preise, Lagerbestand und Varianten werden im Moment der Antwort direkt aus Ihrem Shop ausgelesen.
Die Indizierung startet mit der Anbindung Ihres Shops und aktualisiert sich nach Ihrem Zeitplan - in jedem Plan bis zu täglich. Produkte verbrauchen keine Trainingszeichen.
Lieber ohne Index? Der Agent kann die Live-Suche Ihres Shops auch direkt über die Shop-API nutzen, ganz ohne Produktpaket.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, Wix, BaseLinker und Abicart, plus ein XML-Produktfeed für alles Weitere.
Findet das passende Produkt anhand einer einfachen Beschreibung wie „ein rotes Kleid unter 300“ und zeigt Karten mit Foto, Preis und Größen.
Produktkarten bieten einen In-den-Warenkorb-Button, sodass der Artikel im Warenkorb landet, ohne den Chat zu verlassen. Fragen zu Versand, Retouren und Bezahlung werden beantwortet, während der Kunde noch überlegt.
Antwortet in über 80 Sprachen aus einer einzigen Wissensdatenbank, damit internationale Kunden den gleichen Service ohne zusätzliches Personal erhalten.
Prüft Bestellstatus und Versand in Ihrem Shopsystem, nachdem der Kunde E-Mail-Adresse und Bestellnummer angegeben hat, ein Login ist nicht nötig.
Zählt angezeigte, angeklickte und in den Warenkorb gelegte Produkte und zeigt Ihnen jede Woche, wonach Kunden gefragt haben, welche Produkte Fragen aufwerfen und wo Ihr Katalog Lücken aufweist.
Prüft Verfügbarkeit und Größen in Echtzeit und schlägt eine Alternative vor, wenn etwas ausverkauft ist.
Das echte Widget in unserem Demo-Shop: Der Assistent findet das Produkt, hilft bei der Auswahl der Variante, legt es in den Warenkorb, spricht zögernde Kunden proaktiv an und zeigt Ihnen, was er verkauft hat.
Kunden beschreiben in eigenen Worten, wonach sie suchen. Der Assistent durchsucht Ihren indexierten Katalog, zeigt das Produkt als Karte mit Foto und Preis an und fasst das Wesentliche zusammen: Material, Farben, Größen. Schaltflächen unter der Antwort schlagen den nächsten Schritt vor, damit das Gespräch zielgerichtet zur Auswahl führt.
Ein Klick auf das Warenkorbsymbol öffnet die Variantenauswahl direkt im Chat: Farbe, Logo, Größe. Der Preis passt sich der Auswahl an und ein Klick legt den Artikel in den Warenkorb des Shops. Kunden müssen die passende Option nicht mühsam auf der Produktseite suchen.
Der Assistent bemerkt, wenn jemand zum selben Produkt zurückkehrt, es länger betrachtet oder mehrere Artikel vergleicht, und bietet Hilfe mit einer passenden Nachricht an. Kunden antworten mit einem Klick. Sie entscheiden, wann er aktiv wird, wie oft und welches Ziel er verfolgen soll.
Wenn Kunden ein individuelles Angebot wünschen, erfragt der Assistent die nötigen Angaben - Größe, Option, E-Mail und Telefon -, bestätigt die Details und speichert den Lead zusammen mit dem gewünschten Produkt. Ihr Team erhält einen Kontakt, der bereits genau beschreibt, was gewünscht ist.
Das Shop-Dashboard erfasst angezeigte, angeklickte und in den Warenkorb gelegte Produkte, den Wert der Warenkörbe, Produkt- und Gesprächs-Funnels sowie Ihre meistverkauften Artikel. Wöchentliche KI-Vertriebstipps weisen auf nachgefragte, aber fehlende Produkte hin und zeigen, an welchen Stellen Verkäufe verloren gingen.
Jeder E-commerce-Plan verbindet sich mit Ihrem Shop und verkauft direkt aus Ihrem Katalog. Die Pläne unterscheiden sich darin, wie viele Produkte der Assistent durchsucht und wie viele Konversationen er pro Monat führt.
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Testen Sie den Assistenten an Ihrem eigenen Katalog, bevor Sie etwas bezahlen.
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Ein Shop mit vollständiger Katalogsuche, Live-Beständen, Bestellstatus und täglich aktualisiertem Katalog.
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