AI Copilot -paneeli tulee näkyviin oikeaan reunaan aina, kun katsot sähköpostia. Se käyttää chatbotin koulutettua tietopohjaa laatiakseen luonnoksia ammattimaisista vastaussuosituksista.
Miten toiminto avataan
Valitse ensin chatbot ja siirry kohtaan Email Copilot. Avaa mikä tahansa postilaatikon sähköposti, jolloin copilot-paneeli avautuu näytön oikeaan reunaan.
Vastauksen ehdottaminen
- Avaa sähköposti, johon haluat vastata
- Valitse pudotusvalikosta tekoälyluonnoksen kieli (oletuksena käytetään chatbotin kieltä)
- Napsauta Suggest Response (Ehdotus vastaukseksi)
Copilot tekee seuraavat toimet:
- Lukee saapuvan sähköpostin sisällön
- Tiivistää viestiketjun aiemman keskusteluhistorian
- Etsii asiaankuuluvaa tietoa chatbotin koulutetusta tietopohjasta
- Laatii ammattimaisen vastausluonnoksen käyttämällä määritettyä tervehdystä, lopetusta ja järjestelmäkehotetta (system prompt)
Ehdotettu teksti tulee näkyviin muokattavalle tekstialueelle copilot-paneelissa. Voit muokata tekstiä ennen sen käyttöä.
Vastauksen kääntäminen
Jos sinun täytyy vastata eri kielellä kuin millä copilot laati luonnoksen, valitse kohdekieli ehdotuksen alapuolella olevasta pudotusvalikosta ja napsauta Translate (Käännä). Tämä kääntää luonnoksesi valitulle kielelle. Jokainen käännös kuluttaa 1 viestipisteen (credit).
Asettaminen vastauskenttään
Kun olet tyytyväinen ehdotettuun (tai käännettyyn) tekstiin, napsauta Insert into Reply (Aseta vastaukseen). Tämä avaa vastauseditorin valmiiksi täytetyllä tekstillä. Jos vastauskentässä on jo tekstiä, vahvistusikkuna kysyy, haluatko korvata sen.
Mitä tietoja copilot käyttää
Copilot etsii tietoa samasta tietopohjasta, jota chatbot käyttää verkkosivuston kävijöiden kanssa käytävissä keskusteluissa. Tämä sisältää:
- Verkkosivuston sivut, joilla olet kouluttanut bottia
- Ladatut tiedostot (PDF-tiedostot, asiakirjat, taulukot)
- Manuaaliset tekstisyötteet ja kysymys-vastaus-parit
- E-commerce-tuotekatalogit (jos yhdistetty)
Mitä perusteellisemmin chatbot on koulutettu, sitä parempia ovat copilotin sähköpostiehdotukset. Jos tietopohja ei sisällä asiaankuuluvia tietoja tiettyyn sähköpostiin vastaamiseksi, copilot ilmoittaa, ettei se voi antaa yksityiskohtaista vastausta, sen sijaan että se keksisi asioita omasta päästään.