AI Copilot -paneeli ilmestyy oikeaan reunaan aina, kun katsot sähköpostia. Se käyttää chatbotisi koulutettua tietopohjaa luodakseen ammattimaisia vastausluonnoksia.
Miten toimintoon pääsee
Ensin yhdistä sähköpostitilisi ja kouluta chatbotisi. Valitse chatbotisi ja siirry kohtaan Email Copilot. Avaa mikä tahansa sähköposti saapuneet-kansiosta, ja copilot-paneeli ilmestyy näytön oikeaan reunaan.
Vastauksen ehdottaminen
- Avaa sähköposti, johon haluat vastata
- Valitse tekoälyluonnoksen kieli pudotusvalikosta (oletuksena on chatbotisi kieli)
- Napsauta Suggest Response (Ehdotat vastausta)
Copilot tekee seuraavat toimet:
- Lukee saapuvan sähköpostin sisällön
- Käyttää saapuvaan viestiin sisältyvää lainattua viestihistoriaa, jos se pystytään poimimaan; tämä ei takaa, että ketjun jokainen erillinen sähköposti luetaan
- Etsii asiaankuuluvaa tietoa chatbotisi koulutetusta tietopohjasta
- Laatii ammattimaisen vastauksen käyttäen määritettyä tervehdystä, lopetusta ja järjestelmäkehotetta (system prompt)
Ehdotettu teksti ilmestyy muokattavalle tekstialueelle copilot-paneelissa. Voit muokata sitä ennen käyttöä.
Vastauksen kääntäminen
Jos sinun täytyy vastata eri kielellä kuin millä copilot laati luonnoksen, valitse kohdekieli ehdotuksen alla olevasta pudotusvalikosta ja napsauta Translate (Käännä). Tämä kääntää luonnoksesi valitulle kielelle. Jokainen käännös kuluttaa 1 viestipisteen (message credit).
Lisääminen vastauskenttään
Kun olet tyytyväinen ehdotettuun (tai käännettyyn) tekstiin, napsauta Insert into Reply (Lisää vastaukseen). Tämä avaa vastauskentän tekstillä esitäytettynä. Tarkista myös vastaanottaja ja aihe, sillä ehdotus voi esittää arvoja näihin kenttiin. Viestiä ei lähetetä automaattisesti; tarkista valmis vastaus ennen painiketta Send (Lähetä) ja tarkista sen jälkeen Sent (Lähetetyt). Jos vastauskentässä on jo tekstiä, vahvistusikkuna kysyy, korvataanko se.
Mitä tietoja copilot käyttää
Copilot tekee hakuja samasta tietopohjasta, jota chatbotisi käyttää verkkosivuston vierailijoiden kanssa käytävissä keskusteluissa. Tähän sisältyvät:
- Verkkosivuston sivut, joilla olet kouluttanut botin
- Ladatut tiedostot (PDF:t, dokumentit, taulukot)
- Manuaaliset tekstisyötteet ja UKK-parit
- Muu tähän tietopohjaan jo indeksoitu sisältö
Ehdotukset eivät suorita chatbotin reaaliaikaisia kauppa- tai tilaustilatoimintoja, eikä liitetiedostoja lueta osana ehdotusta. Lisää tarvittavat faktat koulutettuihin lähteisiin tai tarkista ne itse.
Mitä perusteellisemmin chatbotisi on koulutettu, sitä parempia copilotin sähköpostiehdotukset ovat. Jos asiaankuuluvia tietoja puuttuu, tarkista luonnos huolellisesti ja anna vastaus itse tai paranna tietopohjaa. Kehoteohjeet ohjaavat tekoälyä, mutta ne eivät voi taata, ettei se koskaan keksisi faktoja omasta päästään.