Email Copilot on ChatLabin sisäänrakennettu sähköpostiohjelma, joka yhdistää postilaatikkoosi ja hyödyntää chatbotisi koulutettua tietopohjaa sähköpostivastausten luonnostelussa. Se lukee saapuvat viestit, ehdottaa ammattimaisia vastauksia, kääntää tekstejä eri kielten välillä ja antaa sinun lähettää vastauksia - kaikki suoraan samasta hallintapaneelista, jossa hallitset chatbotiasi.
Miksi käyttää Email Copilotia
Jos chatbotisi on jo koulutettu yrityksesi tiedoilla (tuotetiedot, UKK, käytännöt), Email Copilot valjastaa saman osaamisen sähköpostiviestintääsi. Sen sijaan, että siirtyisit jatkuvasti saapuneiden viestien ja tietopohjan välillä, apuri lukee saapuvan sähköpostin, hakee tietoa koulutetusta aineistostasi ja luonnostelee vastauksen, joka pohjautuu täsmällisiin tietoihin.
Tästä on erityisesti hyötyä, kun:
- Saat tukipyyntöjä kielillä, joita et puhu sujuvasti - apuri kääntää sekä saapuvat sähköpostit että lähtevät vastaukset
- Haluat yhdenmukaisia ja ammattimaisia vastauksia, jotka perustuvat todellisiin tuote- ja palvelutietoihisi
- Sinun täytyy vastata nopeasti yleisiin kysymyksiin, joihin chatbotisi tietää jo vastaukset
Tärkeää tietoa
- Email Copilot on tekoälyavustintyökalu, ei sähköpostipalvelu. Käytä erillistä postilaatikkoa - älä yhdistä ensisijaista henkilökohtaista postilaatikkoasi.
- Tekoälyehdotukset ja -käännökset lähettävät sähköpostin sisällön tekoälyn käsiteltäväksi. Tutustu ChatLabin alihankkijoihin ja Email Copilotin ehtoihin ennen postilaatikon yhdistämistä.
- Sähköpostit, luonnokset ja lähetetyt kopiot ovat väliaikaisia: säilytysaika on 1-10 päivää, oletusarvoisesti 1 päivä. Järjestelmä suorittaa öisen siivouksen sekä siivouksen tilikohtaisen 500 viestin rajan ylittyessä. Katso lisätietoja säilytysajoista.
- Älä lähetä tai vastaanota arkaluonteisia henkilötietoja (terveystiedot, henkilötunnukset, taloudelliset tiedot) Email Copilotin kautta.
- Sinun on hyväksyttävä Email Copilotin käyttöehdot ennen ensimmäisen sähköpostitilisi yhdistämistä.
- Tarkista tekoälyn luomat ehdotukset aina ennen viestin lähettämistä.
Ennen ehdotusten käyttämistä kouluta chatbotisi niillä tiedoilla, joita haluat käyttää vastauksissa. Tililläsi on oltava vapaana sähköpostitilikiintiötä; sekä botin että postilaatikon on oltava aktiivisia.
Email Copilotin käyttöliittymä
Kun olet yhdistänyt tilisi, avaa sähköpostiohjelma napsauttamalla chatbotisi Email Copilot -välilehteä.
Kun avaat välilehden ensimmäistä kertaa ilman yhdistettyä postilaatikkoa, näet tyhjän näkymän tekstillä "No email account connected" ja painikkeen Set up in Connect tab (Määritä Yhdistä-välilehdellä). Seuraa sitä yhdistääksesi tilisi, jolloin saapuneet viestit tulevat näkyviin tähän.
Käyttöliittymässä on kolme aluetta:
- Kansiosivupalkki (Folder sidebar, vasemmalla) - siirry kansioiden Inbox (Saapuneet), Drafts (Luonnokset), Sent (Lähetetyt) ja Trash (Roskakori) välillä. Inbox näyttää lukemattomien viestien määrän. Hammasrataskuvakkeesta avautuvat sähköpostitilisi asetukset
- Sähköpostiluettelo / lukunäkymä (Email list / viewer, keskellä) - selaa saapuneita viestejä tai lue yksittäisiä sähköposteja. Tukee sivutusta suurissa postilaatikoissa
- AI Copilot -paneeli (AI Copilot panel, oikealla) - tulee näkyviin sähköpostia luettaessa tai vastausta kirjoitettaessa. Sisältää tekoälyehdotusten työkalut
Ensimmäisen vastauksen luominen: avaa sähköposti, napsauta Suggest Response (Ehdota vastausta), tarkista teksti ja napsauta Insert into Reply (Lisää vastaukseen). Tarkista vastaanottaja ja aihe editorissa ennen toimintoa Send (Lähetä), ja tarkista sitten tallennettu kopio kansiosta Sent (Lähetetyt). Katso artikkelista Vastausten kirjoittaminen ja lähettäminen lisätietoa liitteistä ja luonnosten käsittelystä.
Lue lisää
- Tilin yhdistäminen - sähköpostipalveluntarjoajan, IMAP/SMTP-asetusten ja päivittäisen lähetysrajan määrittäminen
- Sähköpostien lukeminen ja hallinta - kansioissa liikkuminen, viestien lukeminen ja saapuvien viestien kääntäminen
- Tekoälyn vastausohjeet - tekoälyapurin hyödyntäminen vastausten luonnostelussa tietopohjasi perusteella
- Vastausten kirjoittaminen ja lähettäminen - sähköpostivastausten kirjoittaminen, muokkaaminen ja lähettäminen liitteiden kera
- Copilotin toiminnan mukauttaminen - tervehdyksen, lopetuksen, järjestelmäkehotteen (system prompt) ja tekoälymallin asetusten räätälöinti
- Rajat, krediitit ja säilytysaika - viestikrediittien, tallennustilarajojen ja sähköpostien säilytyssääntöjen periaatteet