A ChatLab automatizált e-mail-jelentéseket kínál, amelyek folyamatosan tájékoztatják Önt a chatbotja aktivitásáról. Választhat a napi jelentések (amelyek az elmúlt 24 órát fedik le) és a heti jelentések (az elmúlt hét összefoglalója) közül, és mindegyik chatbotonként külön konfigurálható.
Daily Report (Napi jelentés)
Konfiguráció
-
Jelentkezzen be a fiókjába
-
Nyissa meg az Account Settings > Reports (Fiókbeállítások > Jelentések) menüpontot
-
Kattintson a Daily (Napi) fülre
-
Kapcsolja be a napi jelentés kapcsolóját minden olyan chatbotnál, amelyet nyomon szeretne követni
-
Adjon meg egy vagy több címzett e-mail-címet (vesszővel elválasztva)
-
Kattintson a Save Daily Reports preferences (Napi jelentések beállításainak mentése) gombra
Bekapcsolhatja a Send daily report only when the chatbot had activity (Napi jelentés küldése csak akkor, ha a chatbot aktív volt) opciót is, hogy elkerülje a jelentéseket a csendes napokon.
Mit tartalmaz a jelentés?
A napi e-mailben egy tömör összefoglalót talál a chatbotja elmúlt 24 órás aktivitásáról. Ez tartalmazza az egyedi beszélgetések számát, a váltott üzenetek összesített számát, a beszélgetések időtartamát, a felhasznált és fennmaradó krediteket, valamint a Live Chat-munkamenetek áttekintését.
A napi összefoglaló e-maileket tetszőlegesen sok e-mail-címre elküldheti.
Beszélgetési elemzések
A napi jelentés mesterséges intelligencia által generált beszélgetési elemzéseket is tartalmazhat a chatbottal folytatott párbeszédek alapján. Ezek az elemzések hetente egyszer frissülnek, és három szakaszba vannak rendezve:
- Lack of Knowledge Areas (Hiányos ismeretek területei) - olyan esetek, amikor a chatbot nehézségekbe ütközött, vagy a felhasználó nem volt elégedett a válasszal
- Most Frequent Questions (Leggyakoribb kérdések) - az elmúlt hét leggyakrabban feltett kérdéseinek és témáinak összefoglalása
- Other Key Insights (Egyéb kulcsfontosságú meglátások) - további értékes minták, amelyeket az MI azonosított a felhasználói beszélgetésekből
Itt található a hivatkozás, ahol többet olvashat az MI-alapú beszélgetési elemzésekről: /help/ai-conversation-insights
Weekly Report (Heti jelentés)
A heti jelentés automatikus összefoglalót ad a chatbotja elmúlt heti beszélgetési aktivitásáról, amelyet az Ön által kiválasztott napon e-mailben kézbesítünk.
Konfiguráció
-
Jelentkezzen be a fiókjába
-
Nyissa meg az Account Settings > Reports menüpontot
-
Kattintson a Weekly (Heti) fülre
-
Kapcsolja be a heti jelentés kapcsolóját minden olyan chatbotnál, amelyet nyomon szeretne követni
-
Válassza ki a kívánt napot a Preferred day of week (A hét preferált napja) legördülő menüben (hétfőtől vasárnapig)
-
Adjon meg egy vagy több címzett e-mail-címet (vesszővel elválasztva)
-
Kattintson a Save Weekly Reports preferences (Heti jelentések beállításainak mentése) gombra
Bekapcsolhatja a Send weekly report only when the chatbot had activity (Heti jelentés küldése csak akkor, ha a chatbot aktív volt) opciót is, hogy kihagyja a jelentéseket az olyan heteken, amikor nem történtek beszélgetések.
A heti jelentéseket tetszőlegesen sok e-mail-címre elküldheti, akárcsak a napi jelentéseket.