A ChatLab automatizált e-mail jelentéseket biztosít, amelyek folyamatosan tájékoztatják Önt chatbotja tevékenységéről. Választhat a napi jelentések (amelyek az előző naptári napot fedik le UTC szerint) és a heti jelentések (amelyek az előző hét teljes UTC napot fedik le) közül, és mindegyik chatbotonként külön konfigurálható.
Napi jelentés
Konfiguráció
-
Jelentkezzen be a fiókjába
-
Lépjen az Account Settings > Reports (Fiókbeállítások > Jelentések) menüpontra
-
Kattintson a Daily (Napi) fülre
-
Kapcsolja be a napi jelentés kapcsolóját minden olyan chatbotnál, amelyet figyelni szeretne
-
Adjon meg egy vagy több címzett e-mail-címet (vesszővel elválasztva)
-
Kattintson a Save Daily Reports preferences (Napi jelentési beállítások mentése) gombra
Bekapcsolhatja a Send daily report only when the chatbot had activity (Napi jelentés küldése csak akkor, ha a chatbot aktív volt) opciót is, hogy elkerülje a jelentések küldését az eseménytelen napokon.
Mit tartalmaz a jelentés?
A napi e-mailben tömör összefoglalót talál chatbotja tevékenységéről az előző naptári napra vonatkozóan (UTC szerint). Ez tartalmazza az egyedi beszélgetések számát, a váltott üzenetek teljes számát, a beszélgetések időtartamát, a felhasznált és fennmaradó krediteket, valamint a LiveChat munkamenetek áttekintését.
A napi összefoglaló e-maileket több címzett e-mail-címére is elküldheti.
Beszélgetési elemzések
A napi jelentés a chatbottal folytatott párbeszédek alapján mesterséges intelligencia által generált beszélgetési elemzéseket is tartalmazhat. Ezek az elemzések hetente egyszer frissülnek, és három szakaszba vannak rendezve:
- Lack of Knowledge Areas (Hiányos ismeretek területei) - olyan esetek, amikor a chatbot nehézségekbe ütközött, vagy a felhasználó nem volt elégedett a válasszal
- Most Frequent Questions (Leggyakoribb kérdések) - az elmúlt hét leggyakrabban feltett kérdéseinek és témáinak összefoglalása
- Other Key Insights (Egyéb kulcsfontosságú meglátások) - további értékes minták, amelyeket az MI azonosított a felhasználói beszélgetésekből
A jelentéskészítésről és a nyelvi beállításokról lásd: AI Conversation Insights.
Heti jelentés
A heti jelentés automatikus összefoglalót nyújt chatbotja beszélgetési tevékenységéről az előző hét teljes UTC napra vonatkozóan, amelyet az Ön által választott napon kézbesít e-mailben.
Konfiguráció
-
Jelentkezzen be a fiókjába
-
Lépjen az Account Settings > Reports menüpontra
-
Kattintson a Weekly (Heti) fülre
-
Kapcsolja be a heti jelentés kapcsolóját minden olyan chatbotnál, amelyet figyelni szeretne
-
Válassza ki a Preferred day of week (A hét preferált napja) opciót (hétfőtől vasárnapig)
-
Adjon meg egy vagy több címzett e-mail-címet (vesszővel elválasztva)
-
Kattintson a Save Weekly Reports preferences (Heti jelentési beállítások mentése) gombra
Bekapcsolhatja a Send weekly report only when the chatbot had activity (Heti jelentés küldése csak akkor, ha a chatbot aktív volt) opciót is, hogy kihagyja a jelentéseket az olyan heteken, amikor nem volt beszélgetés.
A heti jelentéseket tetszőleges számú e-mail-címre elküldheti, akárcsak a napi jelentéseket.
Kézbesítés ellenőrzése
A mentés után ellenőrizze a címzett beérkező leveleit a következő ütemezett futás után. A szüneteltetett chatbotokhoz nem küldünk jelentéseket. Ha egy várt e-mail nem érkezik meg, ellenőrizze a címzettek címeit, a spam mappát, a csak aktivitás esetén történő küldés beállítását, valamint azt, hogy a bot folytatott-e beszélgetéseket a jelentési időszakban. Az MI-elemzések csak akkor jelennek meg, ha rendelkezésre állnak a bot számára; az e-mail-kézbesítés engedélyezése nem hoz létre azonnal új MI-elemzést.