Condividi l'amministrazione del chatbot con i membri del tuo team per collaborare alla gestione del tuo assistente AI. I membri del team possono aiutare a monitorare le conversazioni, aggiungere dati di addestramento e migliorare le risposte.
Prima di iniziare
I membri del tuo team devono avere un account ChatLab per accedere ai chatbot condivisi. Possono registrarsi gratuitamente con un account all'indirizzo app.chatlab.com.
Inviare un invito
Passaggio 1: Apri la scheda Team
Seleziona il tuo chatbot dalla dashboard principale, quindi fai clic sulla scheda Team (Team) nella barra di navigazione.
Passaggio 2: Fai clic su Invite Team Member
Fai clic sul pulsante Invite Team Member (Invita membro del team) per aprire la finestra modale di invito.
Passaggio 3: Inserisci i dettagli e invia
- Inserisci l'indirizzo e-mail del membro del team
- Seleziona il livello di accesso (Limited o Full)
- Fai clic su Invite (Invita)
Passaggio 4: Monitora gli inviti in sospeso
Dopo l'invio, l'invito appare nella scheda Team con lo stato PENDING. L'invito rimane in sospeso finché il membro del team non lo accetta.
Accettare un invito
Quando qualcuno ti invita a collaborare al proprio chatbot, dopo aver effettuato l'accesso vedrai un banner di invito nella parte superiore della tua dashboard.
Fai clic su Accept (Accetta) per ottenere l'accesso al chatbot condiviso, oppure su Reject (Rifiuta) per declinare.
Visualizzare i chatbot condivisi
Dopo aver accettato un invito, il chatbot condiviso appare in una nuova sezione Chatbots shared with me (Chatbot condivisi con me) nella tua dashboard. I chatbot condivisi mostrano il badge SHARED per distinguerli dai tuoi chatbot personali.
Spiegazione dei livelli di accesso
Accesso Limited
Con l'accesso Limited (Limitato), i membri del team possono:
- Visualizzare le informazioni e le impostazioni del chatbot (sola lettura)
- Accedere e consultare la cronologia delle chat (chatlogs)
- Aggiungere dati di addestramento e avviare il training
- Aggiungere correzioni per migliorare le risposte
- Visualizzare i dati analitici e i lead
Non possono modificare le impostazioni del chatbot né eliminare il chatbot.
Accesso Full
L'accesso Full (Completo) aggiunge i permessi di configurazione all'accesso Limited:
- Tutto ciò che è incluso nell'accesso Limited
- Modificare tutte le impostazioni del chatbot
- Personalizzare l'aspetto e il comportamento
L'accesso Full non trasferisce la proprietà né la responsabilità della fatturazione. Solo il proprietario gestisce il team del bot ed elimina il chatbot.
Gestire i membri del team
Dalla scheda Team, puoi:
- Visualizzare tutti i membri del team e i loro livelli di accesso
- Modificare i livelli di accesso per i membri esistenti
- Rimuovere i membri del team per revocare il loro accesso
Gestione degli utenti nel portale agenzia
Se gestisci un portale agenzia (White Label), puoi creare e gestire gli account utente per il tuo portale direttamente dalla sezione Admin. Questo ti offre il pieno controllo su chi ha accesso alla tua piattaforma personalizzata.
Creare un utente del portale
- Accedi a Admin > Users Administration (Amministrazione > Gestione utenti) dal menu principale
- Fai clic sul pulsante Create User (Crea utente) nell'angolo in alto a destra
- Inserisci l'indirizzo e-mail del nuovo utente
- Facoltativamente imposta una password - lascia vuoto il campo password per generare automaticamente una password sicura
- Fai clic su Create (Crea)
Dopo la creazione dell'utente, una schermata di conferma mostrerà l'e-mail e la password con pulsanti per copiare negli appunti accanto a ciascun campo. Puoi fare clic sull'icona degli appunti per copiare rapidamente uno dei due valori.
Inviare un'e-mail di invito
Dalla schermata di conferma della creazione dell'utente, fai clic su Edit & Send Invitation (Modifica e invia invito) per aprire l'editor dell'e-mail di invito. L'e-mail è precompilata con un modello che include le credenziali di accesso dell'utente e l'URL di accesso al tuo portale.
Puoi personalizzare l'invito prima di inviarlo:
- Subject (Oggetto) - Modifica l'oggetto dell'e-mail
- Message (Messaggio) - Modifica l'intero corpo dell'e-mail, compresi il testo di benvenuto, le credenziali e il link di accesso
Fai clic su Send (Invia) per recapitare l'e-mail di invito al nuovo utente. L'e-mail viene inviata utilizzando le impostazioni SMTP del tuo portale, quindi risulterà proveniente dal tuo dominio.
Disabilitare l'autoregistrazione
Per impostazione predefinita, chiunque può registrarsi per un account sul tuo portale agenzia. Se desideri controllare chi può accedere, puoi disabilitare l'autoregistrazione in modo che solo gli utenti creati manualmente da te possano accedere al portale.
- Vai su Account Settings > Custom User Portal (Impostazioni account > Portale utente personalizzato)
- Individua l'interruttore Allow Self-Registration (Consenti autoregistrazione)
- Disattiva l'interruttore per impedire ai nuovi utenti di registrarsi autonomamente
Quando l'autoregistrazione è disabilitata, il link di registrazione ("Sign up") viene nascosto dalla pagina di accesso e la pagina di registrazione reindirizza al login. I nuovi utenti possono essere creati solo da te tramite la sezione Admin > Users (Amministrazione > Utenti).
Perché condividere l'amministrazione del chatbot?
Migliore collaborazione - Più membri del team possono contribuire con le proprie competenze, garantendo risposte complete e accurate.
Miglioramento continuo - Con più amministratori che monitorano le conversazioni, il tuo chatbot evolve insieme alle esigenze della tua attività.
Distribuzione del carico di lavoro - Condividi le attività di amministrazione per evitare sovraccarichi e assicurarti che il chatbot sia sempre ben gestito, soprattutto nei momenti di maggiore attività.