Updates van juli 2025
UPDATE JULI 2025
Juni stond volledig in het teken van het bouwen van de updates waar jullie om hebben gevraagd. Hier is een overzicht van wat we hebben gerealiseerd:
Dynamische voorgestelde vervolgvragen
Dit is een compleet nieuwe manier om met chatbots te communiceren. We hebben een systeem ontwikkeld waarmee gebruikers een gesprek kunnen voeren zonder te typen. Je kunt problemen nu stap voor stap oplossen met behulp van slimme knopsuggesties, wat de support sneller en intuïtiever maakt.
Nieuwe analytics-weergave
We hebben het design van het analytics-gedeelte aanzienlijk verbeterd. De nieuwe lay-out is overzichtelijk, modern en gemakkelijk te lezen - en dat is een van de belangrijkste aspecten bij het werken met data.
GPT o3 en o3 mini
Er zijn nieuwe modellen toegevoegd aan ChatLab. GPT o3 en GPT o3 mini zijn nu beschikbaar voor onze klanten. Ze bieden verbeterde prestaties en betrouwbaarheid.
Simuleer menselijk typen
Deze functie verbetert chatbot-interacties door natuurlijk menselijk typgedrag na te bootsen, inclusief korte pauzes tijdens het genereren van antwoorden en het natuurlijker opdelen van berichten. Het resultaat is een realistischere en meer boeiende ervaring.
Leads verzamelen via Live Chat
Leads vastleggen was nog nooit zo eenvoudig. Om een gesprek via Live Chat te starten, moeten gebruikers nu hun naam en e-mailadres invoeren.
Meldingen wanneer een medewerker deelneemt
Gebruikers ontvangen nu een melding wanneer een menselijke medewerker deelneemt aan een Live Chat-sessie. Zo weten ze precies wanneer ze met een echt persoon spreken.
Time-out om Live Chat te sluiten
Je kunt nu een time-out instellen voor de medewerker om deel te nemen aan de Live Chat - van 30 tot 600 seconden. Als er binnen de gekozen tijd geen medewerker reageert, wordt de gebruiker doorgestuurd naar een contactformulier voor menselijke ondersteuning.
Trainen op de achtergrond
Trainen op de achtergrond biedt je een unieke ervaring. Terwijl je wacht tot de training is voltooid, kun je doen wat je wilt zonder dat je training wordt gepauzeerd of onderbroken. Het is de nieuwe manier om je website te trainen.
Deze updates laten zien hoe toegewijd we zijn aan het continu verbeteren van de klantenservice! We nodigen je uit om deze nieuwe functies te ontdekken in je ChatLab-dashboard en zelf het verschil te ervaren voor jouw bedrijf.
Blijf op de hoogte van nog meer innovaties die eraan komen!
Veel chatplezier!
