Lente en zomer 2026: de grootste ChatLab-update tot nu toe

UPDATES LENTE EN ZOMER 2026

Het is vier maanden geleden sinds onze laatste update, en dit is ChatLabs meest productieve periode tot nu toe geweest. Sinds maart hebben chatbots geleerd om de taal van de bezoeker te herkennen en vanuit je bronmateriaal in diezelfde taal te antwoorden. Ze kregen een formulierbouwer om echt aangepaste klantgegevens te verzamelen - zoals geüploade bestanden, foto's, bonnen en meer - kregen een visuele flow-editor om meerstapsgesprekken uit te stippelen, en begonnen echte gesproken gesprekken te voeren via drie AI-spraakproviders, waarbij ze zelfs een echte telefoonlijn kunnen beantwoorden. Bovendien: een openbare API om met je bots te praten en ze te beheren van buiten het dashboard, zeven nieuwe AI-modellen, een vernieuwde wizard voor het aanmaken van bots, een veel uitgebreider gratis abonnement en meer dan een dozijn nieuwe integraties voor e-commerce en hotelsoftware. Pak een kop koffie - hier is alles, op één plek.

Meertalige chatbots 🔥🔥🔥
Bots detecteren nu automatisch de taal van de bezoeker en antwoorden daarin, en de complete ervaring sluit daarop aan, niet alleen het antwoord. Kennisophaling houdt rekening met taal: ChatLab herkent de taal van je bronmaterialen en leidt elke bezoeker naar de bijbehorende inhoud. Een Engelse vraag wordt dus beantwoord vanuit je Engelse materialen en een Franse vanuit je Franse documenten. Je kunt een fallback-taal instellen, zodat wanneer kennis ontbreekt in de taal van de bezoeker, de bot toch antwoordt vanuit een andere taal in plaats van met lege handen te staan. En alles rondom het antwoord wordt ook vertaald: het welkomstbericht, voorgestelde vragen, aangepaste formulieren en links verschijnen allemaal in de eigen taal van de bezoeker, inclusief een taalschakelaar om direct te wisselen. (Settings > Languages)

Vertalingen worden automatisch door AI gegenereerd, en je kunt ze per taal controleren en aanpassen.

Aangepaste formulieren 🔥🔥🔥
Bouw volledig op maat gemaakte formulieren om precies de gegevens te verzamelen die je nodig hebt over een klant, veel verder dan alleen een naam en e-mailadres. Voeg meerkeuzevragen, dropdowns, datum- en tijdkiezers en bestandsuploads toe, en verdeel het geheel over meerdere stappen. Koppel een formulier aan leadverzameling of aan de overdracht naar een menselijke medewerker, zodat de antwoorden direct bij de lead terechtkomen. Een geweldig praktijkvoorbeeld: vraag de bezoeker bij een retour- of klachtenprocedure om direct in de chat het aankoopbewijs of foto's van het beschadigde product te uploaden. Alles wordt ingevuld zonder het gesprek te verlaten, formulieren kunnen AI-acties activeren zoals het verzenden van een e-mail bij indiening, en ze worden automatisch vertaald wanneer Meertalige chatbots is ingeschakeld. (Settings > Forms)

Conversation Flow Editor 🔥🔥
Met een visuele node-graph editor kun je chatbots door meerstapsgesprekken leiden - begroeten, vragen naar het menu, een klacht afhandelen, de status van een bestelling controleren - door fases met elkaar te verbinden via benoemde overgangen. De actieve fase wordt nu als een badge bij chatberichten getoond, zodat je in één oogopslag ziet waar een gesprek zich bevindt. (Settings > Flow)

Gesproken gesprekken 🔥
Kies uit spraakmodellen van drie providers - OpenAI Realtime, Gemini Live en ElevenLabs - voor echte gesproken gesprekken met bezoekers. Bots kunnen nu zelf een gesprek beëindigen wanneer het gesprek klaar is, en er wordt een overlay op het scherm getoond tijdens een actief gesprek. (Settings > Voice Conversation)

AI-spraakassistent op je telefoonlijn 🔥
Dit is het grote nieuws voor spraak: met de nieuwe add-on Voice Phone Slot kun je je AI-assistent koppelen aan een echt telefoonnummer, zodat klanten simpelweg bellen en hardop met je bot praten. De bot antwoordt met dezelfde stem, kennis en acties die je al hebt geconfigureerd voor de chatwidget, waardoor je chatbot verandert in een 24/7 telefonische assistent die niemand in de wacht zet. (Subscription > Add-ons)

Nieuwe AI-modellen
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 en Haiku 4.5 voegen zich bij GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 en Gemini 3.5 Flash als nieuwe modelopties voor chatbotantwoorden. Dit geeft je meer mogelijkheden om de balans te vinden tussen antwoordkwaliteit, snelheid en kosten. (Settings > Model & Advanced)

Uitgebreider gratis abonnement
Het gratis abonnement bevat nu 100 credits, 50 trainingslinks, 1 miljoen tekens aan trainingsdata, leadverzameling en contact met medewerkers - genoeg om ChatLab volledig uit te proberen voordat je overstapt op een betaald abonnement. (Prijzenpagina)

Prompt Optimizer
Een nieuwe knop "Prompt optimaliseren" herschrijft de aangepaste rolinstructies van je bot met één klik voor meer duidelijkheid en token-efficiëntie. Zo wordt een prompt die na verloop van tijd lang en repetitief is geworden, automatisch aangescherpt. (Settings > Role & Behavior)

Bot Talk API & Management API
Met een openbare REST API kun je chatten met een bot en de configuratie beheren - bots aanmaken, uitlezen en bijwerken - van buiten de beheeromgeving, beveiligd met getypeerde API-sleutels, gedetailleerde machtigingen en limieten per sleutel. Bouw je eigen integraties of automatiseer botbeheer op grote schaal zonder het dashboard te openen. (Select Bot > API, Account Settings > Management API)

Bot Wizard v2
De wizard voor het aanmaken van bots is vernieuwd met een nieuw startscherm voor meerdere bronnen, een verbeterde stap voor bestandsuploads en een stap die automatisch je e-commerceplatform detecteert, zodat het trainen meteen vanaf het juiste punt begint. (Chatbots > New Chatbot)

Welkomstscherm 🔥
Een optionele welkomstgroet over het volledige scherm voor de chatwidget met voorgestelde vragen; formulieren voor toestemming en leadverzameling worden nu getoond binnen het welkomstscherm in plaats van tussen de berichten. (Settings > Appearance)

Formaatregelaars voor de chatwidget
Schuifregelaars voor breedte en hoogte op desktop plus een aparte schuifregelaar voor mobiel in de Appearance-instellingen, elk met een knop om terug te keren naar de standaardinstellingen, en een knop "Opslaan en voorbeeld" om de widget op het nieuwe formaat te bekijken vóór publicatie. (Settings > Appearance)

Delen via QR-code
Links om bots te delen, zowel voor het altijd geopende frame als de te openen widget, bevatten nu een downloadbare QR-code voor eenvoudig persoonlijk of gedrukt delen. (Select Bot > Overview)

Prompt-editor op volledig scherm
De editor voor aangepaste rollen en prompts kan nu worden uitgeklapt naar een volledig scherm met een duidelijke opslagindicator, wat het schrijven en nakijken van langere instructies aanzienlijk eenvoudiger maakt. (Settings > Role & Behavior)

Integraties voor e-commerce en hotelsoftware

Shopify: Aan winkelwagen toevoegen
Bots kunnen tijdens het gesprek producten direct toevoegen aan de Shopify-winkelwagen van een bezoeker, waardoor productaanbevelingen worden omgezet in gevulde winkelwagens zonder de chat te verlaten. (Connect > Shopify)

Bestelling opzoeken zonder e-mail
Bezoekers kunnen hun Shopify- of WooCommerce-bestelstatus opzoeken zonder een e-mailadres op te geven, wat een veelvoorkomende drempel wegneemt bij vragen over bestellingen. (Connect > Shopify, Connect > WooCommerce)

WooCommerce actuele voorraad
Bots kunnen actuele voorraadaantallen en beschikbaarheid voor WooCommerce-producten direct in het gesprek melden. (Connect > WooCommerce)

Shoper-onboarding & AI Search
Een nieuwe onboarding-flow voor het Shoper-platform, met AI-gestuurd zoeken naar producten, indexeerbare productcodes en inzicht in actuele voorraad. (Connect > E-commerce)

PrestaShop Plugin Connect
Directe koppeling via een plugin met PrestaShop, met ondersteuning voor meerdere winkels en zoeken op SKU/referentie. (Connect > E-commerce)

Mews-hotelintegratie
Nieuwe integratie voor vastgoedbeheersystemen (PMS) met webhook-ondersteuning en automatische websitedetectie, voor hotels die op Mews draaien. (Connect > Hotel & Booking)

Previo-hotelintegratie
Nieuwe integratie voor vastgoedbeheersystemen om de beschikbaarheid van kamers in real time te controleren. (Connect > Hotel & Booking)

Hostfully-integratie
Nieuwe integratie voor beheerders van vakantiewoningen en vastgoed die met Hostfully werken. (Connect > Hotel & Booking)

KWHotel ondersteuning voor meerdere hotels
KWHotel ondersteunt nu meerdere hotelobjecten per bot, plus een gastenparameter en ontdubbelde beschikbaarheidsaanbiedingen voor overzichtelijkere resultaten. (Connect > Hotel & Booking)

Dat is alles sinds maart, en er is alweer meer onderweg voor de rest van het jaar. Bedankt voor het bouwen met ChatLab - jullie feedback vormt de basis van het meeste op deze lijst.

Veel chatplezier!