Puteți întrerupe chatbotul dumneavoastră în orice moment, fără a pierde setările sau datele de antrenare. Când este întrerupt, chatbotul rămâne complet configurat, dar nu va mai apărea pe site-ul dumneavoastră web, chiar dacă codul de instalare este încă prezent.
Cum să întrerupeți chatbotul dumneavoastră
-
Navigați la chatbotul dumneavoastră (Chatbots > Select Bot > Overview (Chatboți > Selectare bot > Prezentare generală)).
-
Găsiți rândul Status (Stare) și faceți clic pe Pause (Întrerupe).
Starea se schimbă din Active (Activ) în Paused (Întrerupt), iar noile încărcări ale widgetului nu ar mai trebui să afișeze chatbotul. Reîncărcați site-ul dumneavoastră web pentru a verifica modificarea; nu utilizați un widget deja deschis ca dovadă a stării sale actuale.
Reluarea activității chatbotului dumneavoastră
-
Navigați la chatbotul dumneavoastră întrerupt (Chatbots > Select Bot > Overview).
-
Găsiți rândul Status și faceți clic pe Unpause (Reia).
Așteptați ca starea să se schimbe în Active, apoi reîncărcați site-ul dumneavoastră web și verificați dacă widgetul este disponibil. Setările și datele de antrenare sunt păstrate. Istoricul existent rămâne supus setărilor dumneavoastră de retenție.
Întreruperea automată
Sistemul poate întrerupe un chatbot atunci când acesta depășește limitele abonamentului său actual, când epuizează creditele de mesaje sau când plata abonamentului devine restantă. Motivele legate de limite includ:
- Volumul de date de antrenare depășește limita planului dumneavoastră actual.
- Numărul total de chatboți activi depășește maximul permis.
- Numărul de linkuri de antrenare depășește maximul permis.
Cum să rezolvați întreruperea automată
Atunci când un chatbot este întrerupt automat din cauza depășirii limitelor, opțiunea Unpause este ascunsă până când problema este remediată. Pentru a relua activitatea:
- Verificați ce limite sunt depășite - treceți cursorul peste pictograma de informații de lângă starea de întrerupere pentru detalii.
- Ajustați setările chatbotului dumneavoastră pentru a respecta planul actual (reduceți datele de antrenare, eliminați linkuri sau întrerupeți alți boți pentru a elibera un slot de chatbot activ).
- Odată ce vă încadrați în limite, linkul Unpause reapare în fila Overview.
În cazul epuizării creditelor sau al unei plăți restante, verificați Subscription (Abonament) și rezolvați problema afișată. Chatboții întrerupți manual nu sunt reluați automat prin procesul de reluare automată. Întreruperea unui chatbot nu anulează abonamentul dumneavoastră și nu oprește curățarea conform retenției de date.