ChatLab erbjuder automatiserade e-postrapporter som håller dig informerad om din chatbots aktivitet. Du kan välja mellan dagsrapporter (som täcker de senaste 24 timmarna) och veckorapporter (en sammanfattning av den senaste veckan), och varje rapport kan konfigureras per chatbot.
Daily Report
Konfiguration
-
Logga in på ditt konto
-
Gå till Account Settings > Reports (Kontoinställningar > Rapporter)
-
Klicka på fliken Daily (Dagligen)
-
Aktivera reglaget för dagsrapport för varje chatbot som du vill övervaka
-
Ange en eller flera e-postadresser till mottagare (kommaseparerade)
-
Klicka på Save Daily Reports preferences (Spara inställningar för dagsrapporter)
Du kan också aktivera Send daily report only when the chatbot had activity (Skicka dagsrapport endast när chatboten har haft aktivitet) för att hoppa över rapporter under lugna dagar.
Vad innehåller rapporten?
I det dagliga e-postmeddelandet hittar du en kortfattad sammanfattning av din chatbots aktivitet under de senaste 24 timmarna. Detta inkluderar antalet unika konversationer, det totala antalet utbytta meddelanden, konversationernas längd, förbrukade och återstående credits samt en översikt över dina Live Chat-sessioner.
Du kan skicka dagliga sammanfattningar via e-post till så många e-postadresser du vill.
Konversationsinsikter
Dagsrapporten kan innehålla AI-genererade konversationsinsikter baserade på dialoger med din chatbot. Dessa insikter uppdateras en gång i veckan och är indelade i tre sektioner:
- Lack of Knowledge Areas (Områden med kunskapsbrist) - tillfällen där chatboten stötte på problem eller användaren inte var nöjd med svaret
- Most Frequent Questions (Vanligaste frågorna) - en sammanfattning av de mest frekvent ställda frågorna och ämnena från den senaste veckan
- Other Key Insights (Övriga viktiga insikter) - ytterligare värdefulla mönster som AI:n identifierade från användarkonversationer
Här är länken för att läsa mer om AI-konversationsinsikter: /help/ai-conversation-insights
Weekly Report
Veckorapporten ger en automatisk sammanfattning av din chatbots konversationsaktivitet under den gångna veckan, och levereras via e-post den dag du väljer.
Konfiguration
-
Logga in på ditt konto
-
Gå till Account Settings > Reports (Kontoinställningar > Rapporter)
-
Klicka på fliken Weekly (Veckovis)
-
Aktivera reglaget för veckorapport för varje chatbot som du vill övervaka
-
Välj din Preferred day of week (Föredragen veckodag) (måndag till söndag)
-
Ange en eller flera e-postadresser till mottagare (kommaseparerade)
-
Klicka på Save Weekly Reports preferences (Spara inställningar för veckorapporter)
Du kan också aktivera Send weekly report only when the chatbot had activity (Skicka veckorapport endast när chatboten har haft aktivitet) för att hoppa över rapporter för veckor utan konversationer.
Du kan skicka veckorapporter till så många e-postadresser du vill, precis som med dagsrapporter.