ChatLab tillhandahåller automatiska e-postrapporter som håller dig informerad om din chattbots aktivitet. Du kan välja mellan dagsrapporter (som täcker föregående kalenderdag i UTC) och veckorapporter (som täcker de föregående sju fullständiga UTC-dagarna), och båda kan konfigureras per chattbot.
Daily Report (Dagsrapport)
Konfiguration
-
Logga in på ditt konto
-
Gå till Account Settings > Reports (Kontoinställningar > Rapporter)
-
Klicka på fliken Daily (Dagligen)
-
Slå på reglaget för dagsrapport för varje chattbot du vill övervaka
-
Ange en eller flera e-postadresser för mottagare (kommaseparerade)
-
Klicka på Save Daily Reports preferences (Spara inställningar för dagsrapporter)
Du kan också aktivera Send daily report only when the chatbot had activity (Skicka dagsrapport endast när chattbotten har haft aktivitet) för att hoppa över rapporter under lugna dagar.
Vad innehåller rapporten?
I det dagliga e-postmeddelandet hittar du en sammanfattning av din chattbots aktivitet under föregående kalenderdag (UTC). Detta inkluderar antalet unika konversationer, totalt antal utbytta meddelanden, konversationernas längd, förbrukade och återstående credits samt en översikt över dina LiveChat-sessioner.
Du kan skicka dagliga sammanfattningar via e-post till flera mottagaradresser.
Konversationsinsikter
Dagsrapporten kan innehålla AI-genererade konversationsinsikter baserade på dialoger med din chattbot. Dessa insikter uppdateras en gång i veckan och är indelade i tre sektioner:
- Lack of Knowledge Areas (Områden med kunskapsbrist) - tillfällen där chattbotten stötte på problem eller där användaren inte var nöjd med svaret
- Most Frequent Questions (Vanligaste frågorna) - en sammanfattning av de vanligaste frågorna och ämnena från den senaste veckan
- Other Key Insights (Övriga viktiga insikter) - ytterligare värdefulla mönster som AI:n identifierat från användarkonversationer
Se AI Conversation Insights för rapportgenerering och språkinställningar.
Weekly Report (Veckorapport)
Veckorapporten ger en automatisk sammanfattning av din chattbots konversationsaktivitet under de föregående sju fullständiga UTC-dagarna, levererad via e-post på den veckodag du väljer.
Konfiguration
-
Logga in på ditt konto
-
Gå till Account Settings > Reports
-
Klicka på fliken Weekly (Veckovis)
-
Slå på reglaget för veckorapport för varje chattbot du vill övervaka
-
Välj din Preferred day of week (Önskad veckodag) (måndag till söndag)
-
Ange en eller flera e-postadresser för mottagare (kommaseparerade)
-
Klicka på Save Weekly Reports preferences (Spara inställningar för veckorapporter)
Du kan också aktivera Send weekly report only when the chatbot had activity (Skicka veckorapport endast när chattbotten har haft aktivitet) för att hoppa över rapporter för veckor utan konversationer.
Du kan skicka veckorapporter till så många e-postadresser du vill, precis som med dagsrapporter.
Kontrollera leverans
När du har sparat kontrollerar du mottagarens inkorg efter nästa schemalagda körning. Rapporter skickas inte för pausade chattbotar. Om ett förväntat e-postmeddelande saknas, kontrollera mottagaradresserna, skräppostmappen, inställningen för endast aktivitet samt om botten hade några konversationer under rapportperioden. AI-insikter visas endast när de är tillgängliga för botten; att aktivera e-postleverans genererar inte en ny AI-analys omedelbart.