Funktionen Analytics ger dig värdefulla insikter om hur dina chatbotar presterar. Du kan generera data antingen för en specifik chatbot eller för alla chatbotar på ditt konto. Informationen visas för ett valt tidsintervall, som kan anpassas efter dina behov. Som standard visas analyser för de senaste 7 dagarna, men du kan välja upp till de senaste 31 dagarna.
Få åtkomst till Analytics
Följ dessa steg för att visa analyser:
-
Logga in på din dashboard (översiktspanel) och välj din chatbot.
-
Gå till sektionen "Analytics" (analys) i menyn.
-
Välj chattbotten eller välj "All Chatbots" (alla chatbotar) för att visa sammanställd data för samtliga.
-
Justera tidsintervallet vid behov (upp till 31 dagar).
Allmänna analysdiagram
När du går in på analyssidan finns följande diagram tillgängliga:
-
Unique Conversations Per Day (unika konversationer per dag): Det här diagrammet visar antalet unika konversationer som dina chatbotar har haft med slutanvändare varje dag.
-
Total Messages Exchanged Per Day (totalt antal utbytta meddelanden per dag): Visar det totala antalet meddelanden som utbytts mellan användare och dina chatbotar på daglig basis.
-
User Interaction by Country (användarinteraktion per land): Den här kartan ger en visuell representation av de länder där användare interagerar med dina chatbotar.
Statistik över konversationsåtgärder
I sektionen Conversation actions (konversationsåtgärder) visas mer specifik data baserat på din chatbots konfiguration:
-
Positive vs. Negative Ratings Per Day (positiva kontra negativa betyg per dag): Spårar antalet konversationer som fått ett positivt eller negativt betyg från användare
-
Leads Collected Per Day (insamlade leads per dag): Om lead-insamling är aktiverat visar det här diagrammet antalet leads som samlas in dagligen
-
Live Chat Sessions (Live Chat-sessioner): Om Live Chat är tillgängligt i din prenumeration och aktiverat ser du det totala antalet sessioner för chatt på nätet i realtid som startats av användare varje dag
-
Human Support Requests (förfrågningar om mänsklig support): Visar hur många gånger slutanvändare har bett om mänsklig support, om det här alternativet är aktiverat
-
API Calls Executed (utförda API-anrop): Det här diagrammet visar antalet API-anrop som chatboten har gjort när den utlöser specifika funktioner, om API-integrering är aktiverad