Оновлення за грудень 2025: голосове введення, GPT-5 та розумніша e-commerce
ОНОВЛЕННЯ ЗА ГРУДЕНЬ 2025 РОКУ
Святковий сезон приносить не лише гарний настрій - ми підготували наймасштабніше оновлення ChatLab цього року. Від голосового спілкування з чатботом замість введення тексту та керування ботами з телефона до інтеграції з трьома новими платформами бронювання та e-commerce - цей реліз повністю змінює підхід до створення та розгортання клієнтського досвіду на базі штучного інтелекту.
Голосове введення 🔥🔥🔥
Спілкуйтеся зі своїм чатботом природно замість того, щоб друкувати кожне повідомлення. Ідеально підходить для мобільних користувачів, забезпечення спеціальних можливостей та ситуацій, коли друкувати незручно - тепер ваші клієнти можуть взаємодіяти з ботом без допомоги рук. (Автоматично доступно у віджеті чату)
Підтримка GPT-5 та GPT-5.1 🔥🔥
Отримайте доступ до найновіших моделей OpenAI із розширеними можливостями міркування. Ваш чатбот тепер може розв'язувати складніші завдання, краще розуміти тонкі нюанси контексту та надавати точніші відповіді у діалогах будь-якого типу. (Bot Settings > Advanced > Model Selection)
Майстер створення бота
Нові користувачі тепер бачать покроковий процес налаштування. Замість порожнього екрана конфігурації система проведе вас через підключення джерел даних, налаштування характеру бота та вибір параметрів зовнішнього вигляду - запустіть свого першого бота за лічені хвилини, а не години. (Dashboard > Create New Bot)
Згорнуте поле введення чату
Свіжа альтернатива традиційній бульбашці чату. Замість іконки, яка розгортається у повне вікно чату, відображайте лаконічне згорнуте поле введення безпосередньо на сторінці. Відвідувачі можуть почати друкувати одразу без зайвих кліків - ідеальне рішення для сайтів, де чат має виглядати нативно й ненав'язливо. (Bot Settings > Appearance > Minimized mode)
Дії штучного інтелекту для інтеграцій з e-commerce
Ваш чатбот тепер може виконувати дії, а не просто відповідати на запитання. Перевіряйте наявність на складі, отримуйте статус замовлення та динамічно шукайте товари під час розмови - перетворіть свого бота на справжнього помічника з продажу. (Доступно в усіх інтеграціях e-commerce з увімкненими діями ШІ)
Інтеграція бронювання готелів Hotres
Пряма інтеграція із системою бронювання Hotres для сфери готельного бізнесу. Ваш чатбот може перевіряти наявність вільних номерів, розповідати про варіанти розміщення та супроводжувати гостей під час бронювання без участі персоналу. (Bot Settings > Connect > HotRes Hotel Booking)
Інтеграція з e-commerce AbiCart
Нативна підтримка платформи Abicart. Підключіть свій каталог товарів, відповідайте на запитання покупців та надавайте актуальну інформацію про залишки на складі для оптимізації підтримки у вашому інтернет-магазині. (Bot Settings > Connect > AbiCart E-commerce)
Інтеграція з NFHotel
Повноцінна система бронювання готелів із перевіркою наявності номерів та керуванням резерваціями. Ідеально підходить для незалежних та бутик-готелів, які прагнуть автоматизувати обробку запитів від гостей. (Bot Settings > Connect > NF Hotel)
AI-Driven Live Chat
Коли клієнтам потрібна допомога людини, наша нова інтелектуальна система маршрутизації аналізує розмову та автоматично призначає відповідного співробітника команди. Більше жодного ручного розподілу або пропущених звернень. (Bot Settings > Actions > AI-Driven Live Chat)
Панель адміністратора повністю адаптована для мобільних пристроїв
Керуйте своїми ботами з телефона завдяки інтерфейсу, оптимізованому під сенсорні екрани на всіх сторінках адміністратора. Переглядайте аналітику в дорозі, оновлюйте налаштування бота з планшета або реагуйте на сповіщення, не відкриваючи ноутбук. (Доступно з будь-якого мобільного пристрою на app.chatlab.com)
Експорт аналітики з підрахунком категорій
Експортуйте аналітику розмов у формат CSV з підрахунком категорій. Аналізуйте тенденції, створюйте власні звіти та інтегруйте дані ChatLab із вашими інструментами бізнес-аналітики для глибшого аналізу. (Analytics > Export to CSV)
Виправлення роботи з часовими поясами в аналітиці та експорті
Точна обробка часових поясів гарантує, що аналітика та експортовані дані відображають ваші локальні робочі години, а не час сервера - забезпечуючи надійні дані для ухвалення рішень.
Покращення сповіщень
Сповіщення про звернення до підтримки (Human Support) та про нові ліди тепер містять повний текст діалогу. Дізнайтеся, що саме обговорював клієнт, перш ніж відповісти або зв'язатися з ним, що забезпечує кращий контекст для вашої команди. (Bot Settings > Notifications)
Оновлення Політики конфіденційності та DPA
Ми оновили нашу Політику конфіденційності та Угоду про обробку даних з урахуванням останніх змін. Будь ласка, ознайомтеся з оновленими документами та повідомте нам, якщо у вас виникнуть запитання чи пропозиції.
Приємного спілкування!
