Усе, що робить агент, в одному місці.

Чат-бот прочитає ваш вебсайт і навчиться на його основі. Вам достатньо вказати адресу головної сторінки, і він просканує весь сайт, а ви зможете вибрати потрібні для навчання сторінки. Також можна вказати посилання на карту сайту (sitemap).

Навчайте за допомогою документів PDF, Microsoft Word, текстових файлів, CSV-файлів і таблиць Excel. Ви можете завантажувати до 20 документів одночасно, щоб пришвидшити процес навчання.

Навчайте чатбота будь-якою мовою. Він автоматично розпізнає мову розмови.

Навчайте чатбота відповідати на запитання, на які він не знав відповіді. Він вчитиметься на ваших виправленнях.

AI-чатбот ChatLab може автоматично повторно навчатися на найновіших даних із вашого сайту. Ви можете налаштувати частоту оновлення, і чатбот буде автоматично завантажувати актуальні дані з вебсайту та навчатися знову.

Ви можете призначити чат-боту роль - бота з продажу, підтримки чи будь-яку іншу, - і він адаптує свої відповіді відповідно до неї. Можна використовувати готові набори параметрів ролі (роль / основна мова / довжина відповіді) або перемкнутися в режим повного налаштування, щоб детально скоригувати тон відповідей, нюанси поведінки тощо.

Ви можете налаштувати привітальне повідомлення, а також підказки з питаннями, які допоможуть клієнтам розпочати розмову.

Створюйте сценарії поетапних розмов за допомогою візуального редактора потоків. Будуйте граф етапів, кожен зі своїми інструкціями, поєднаних переходами, які простою мовою описують, коли бот має переходити далі. Позначте початковий етап, додайте розгалуження за умовами на кшталт "відвідувач хоче забронювати" або "просить покликати людину", і дозвольте боту визначати поточний етап після кожного повідомлення та слідувати його сценарію. Ідеально підходить для покрокового бронювання, кваліфікації, онбордингу чи підтримки - і ви завжди можете вимкнути потік, щоб бот спілкувався у звичному режимі.

Змінюйте аватар, ім'я, кольори, іконку відкриття та інші налаштування, щоб чат-бот відповідав вашому бренду й гармонійно виглядав на сайті. Також можна налаштувати автоматичне відкриття чат-бота під час завантаження сайту, не чекаючи, поки користувач натисне на іконку.

Приховайте логотип ChatLab і розміщуйте чат-бота на власному домені. Налаштуйте вигляд чат-бота відповідно до стилю вашого бренду.

Створюйте власні багатокрокові форми та показуйте їх просто всередині чату. Поєднуйте поля: ім'я, email, телефон, дата, випадні списки, одиничний і множинний вибір, завантаження файлів тощо, із перевіркою кожного поля та інтерактивним попереднім переглядом у віджеті під час створення. Прив'язуйте форму до збору лідів, щоб відповіді потрапляли безпосередньо у розділ Leads, підключайте її до передачі діалогу людині або дозвольте штучному інтелекту відкривати форму як інструмент під час діалогу. Почніть із готового шаблону або створіть з нуля без жодного рядка коду.

Збирайте електронні адреси та номери телефонів користувачів. Переглядайте ліди й експортуйте їх у файл CSV.

Постійно аналізуючи перебіг розмови, чатбот розумно підказує та оновлює уточнювальні запитання, завдяки чому спілкування стає природнішим, оперативнішим і персоналізованим.

За допомогою нашого редактора дій AI ви можете створити будь-яку власну інтеграцію з будь-якою бекенд-системою, яка передає дані через ендпоінти API. Наприклад, ви можете налаштувати чатбота на перевірку наявності товару на складі, статусу замовлення в ERP-системі чи поточного балансу на рахунку клієнта.

Діліться своїми чат-ботами з командою та клієнтами: вони зможуть переглядати історію розмов, ліди, покращувати навчання та вносити виправлення.

Підключіть чатбота до вашого магазину на Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Wix, BaseLinker, CS-Cart або Abicart. Він шукає товари в каталозі, показує картки товарів, перевіряє наявність і варіанти в реальному часі, додає товари до кошика, повідомляє статус замовлення та надає аналітику магазину зі щотижневими AI Sales Tips.

AI Search індексує каталог товарів - назви, описи, ціни, варіанти та наявність, тож чатбот знаходить потрібний товар за простим описом на кшталт «щось легке для весілля на пляжі, до $100», а не лише за точною назвою. Товари враховуються поштучно й не витрачають ваші символи для навчання. На планах E-commerce індекс оновлюється щодня, а залишки та ціни додатково перевіряються в реальному часі в момент відповіді.

Клієнт додає товар до кошика магазину просто під час діалогу: за допомогою кнопки на картці товару або звичайним запитом у чаті. Чатбот підбирає потрібний варіант, підтверджує ціну та спрямовує до оформлення замовлення. Доступно для Shopify, WooCommerce, PrestaShop і Shoper.

Чатбот не чекає на запитання. Він помічає, що відвідувач повернувся до того самого товару, довго переглядає його або порівнює кілька позицій, і розпочинає діалог із короткого повідомлення, створеного саме для цього товару, разом із двома швидкими відповідями. Один дотик запускає розмову, яка може завершитися додаванням потрібного варіанта до кошика або лідом для вашого відділу продажу. Ви налаштовуєте тригери, мету повідомлення, частоту його показу та щоденний ліміт, а бот поважає згоду користувача на використання файлів cookie. Працює з WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper і CS-Cart.

Клієнти запитують, де їхня посилка, й отримують відповідь безпосередньо із системи вашого магазину: статус замовлення, деталі доставки та трекінг. Достатньо вказати e-mail і номер замовлення, тому вхід до акаунту не потрібен, а сторонні особи не зможуть переглянути замовлення.

Offer Cards демонструють ваші товари та послуги у спеціальному блоці просто всередині чату: як товари інтернет-магазину, так і готельні пропозиції. Кожна картка містить фото, опис, ціну та посилання, а прокручуються вони горизонтально, не перевантажуючи переписку.

Панель керування магазину фіксує результати діалогів. Воронка розмов показує, у скількох бесідах демонструвалися товари, скільки завершилися переходом до товару, а скільки - додаванням до кошика. Ви також бачите показники переходів і додавання до кошика, вартість переглянутих товарів і тих, що потрапили в кошик, а також ваші найпопулярніші товари.

Щотижня AI аналізує діалоги у вашому магазині та формує короткий список дій для покращення: товари, які шукали клієнти і яких немає в асортименті, повторювані запитання, а також моменти, де було втрачено продаж. Доступно на планах E-commerce Grow і Scale.

Легко вбудовуйте чат-бота на свій вебсайт за допомогою простого фрагмента коду. Жодних навичок програмування не потрібно - просто скопіюйте та вставте. Можна обрати віджет чат-бота (відкривається в правому нижньому кутку) або режим iframe, за якого чат-бот розміщується безпосередньо серед вмісту сторінки.

Той самий агент відповідає у WhatsApp. Підключіть свій номер WhatsApp Business у кілька кліків через інтегровану реєстрацію Meta - без розробників і сторонніх провайдерів. Клієнти пишуть на номер, яким уже користуються; агент відповідає на основі тієї самої бази знань, перевіряє замовлення й наявність у ваших системах та за потреби передає діалог людині. Відповіді надсилаються в межах 24-годинного вікна підтримки клієнтів WhatsApp, без маркетингових шаблонів.

Підключіть свою сторінку Facebook, і агент відповідатиме на кожне повідомлення в Messenger: запитання про товари, статус замовлення, години роботи, бронювання. Один вхід через Meta, сторінка залишається вашою, а ваша команда завжди може долучитися до будь-якої розмови з поштової скриньки Facebook.

Агент відповідає на приватні повідомлення в Instagram: товар з останнього рілз, розміри, ціни, доставка. Працює з професійним акаунтом Instagram, прив'язаним до вашої сторінки Facebook. Клієнти отримують відповідь, поки ще переглядають публікацію, а розмова потрапляє в історію розмов ChatLab, як і будь-яка інша.

Дозвольте клієнтам розмовлять із чатботом голосом замість друку. Вони натискають кнопку мікрофона й говорять; слова з'являються в полі вводу під час мовлення, а чатбот автоматично розпізнає мову. Зручно на мобільних пристроях, для доступності або коли друкувати незручно.

Перетворіть свого чатбота на голосового агента в режимі реального часу. Відвідувачі натискають кнопку дзвінка у віджеті та ведуть повноцінну голосову розмову з ботом. Обирайте між голосовими моделями OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live та ElevenLabs - кожна зі своїм тарифом за хвилину та каталогом голосів. Налаштуйте голос за замовчуванням, основну мову, голосове привітання, обмеження тривалості дзвінка та щоденні ліміти. Тарифікація посекундна після першої хвилини, а час тиші або розриву з'єднання ніколи не оплачується.

Підключіть власний номер телефону до бота. Ви можете використати номер від будь-якого оператора з підтримкою SIP - Zadarma, віртуальної АТС або будь-якого іншого провайдера, послугами якого ви вже користуєтеся. ChatLab надає телефонний слот і голосового агента. Налаштуйте у свого оператора переадресацію вхідних дзвінків на SIP URI, зазначений в панелі керування, зареєструйте номер у слоті - і клієнти зможуть телефонувати через звичайну телефонну мережу, щоб поспілкуватися з вашим голосовим агентом так само, як і в чаті віджета. Бот бере слухавку автоматично. Оплата здійснюється за тривалість дзвінка за тарифом голосової моделі (перша хвилина тарифікується повністю, далі - посекундно), так само, як і для голосових розмов у віджеті. Передбачено додаткові налаштування безпеки: дозволені IP-адреси, робочі години, фільтрація за телефонними кодами країн і сповіщення про шахрайство.

Вбудований поштовий клієнт, який підключається до вашої поштової скриньки через IMAP або POP3 і використовує навчену базу знань чатбота для створення чернеток професійних відповідей. Читайте вхідні повідомлення, отримуйте запропоновані AI відповіді на основі реальних даних вашого бізнесу, перекладайте листи різними мовами та надсилайте відповіді - усе з тієї ж панелі керування, де ви керуєте своїм чатботом.

AI-чатбот ChatLab може передавати розмову в чат наживо з оператором. Чатбот надасть оператору історію та контекст розмови. Ви можете налаштувати власний графік роботи для Live Chat. Ця функція доступна в окремих тарифних планах.

Чат-бот уміє розпізнавати ситуації, коли краще звернутися до людини, і пропонує таку можливість клієнту. Якщо клієнт погоджується, чат-бот показує контактну форму. Після її заповнення повідомлення разом з усією історією розмови надсилається на вказану електронну адресу служби підтримки. Крім того, користувачі можуть викликати контактну форму вручну, натиснувши на іконку конверта. Також у ChatLab доступний Live Chat.

Програмний доступ до вашого бота на трьох рівнях. Talk API дозволяє надсилати повідомлення та отримувати потокові відповіді через публічний кінцевий пункт REST - інтегруйте бота в мобільний застосунок, телефонну систему IVR, власний інтерфейс, інструмент для вихідних кампаній або будь-який бекенд-процес. Management API відкриває адміністративні операції (боти, дані для навчання, інтеграції, ліди), щоб ви могли автоматизувати налаштування та звітність. Frontend Widget API надає вбудованому віджету чату JavaScript-інтерфейс для надсилання подій, реєстрації зворотних викликів та оновлення контексту користувача з основної сторінки. Окремі ключі API для кожного бота, ліміти запитів і обмеження використання тримають трафік під контролем.

Переглядайте, шукайте та фільтруйте історію розмов вашого чатбота з клієнтами.

Клієнти можуть оцінювати чатбота та залишати відгуки. Ви можете переглядати їх і вживати заходів.

ChatLab надає вам детальну аналітику щодо використання чатбота, взаємодії з користувачами та відгуків. Ви можете переглядати розподіл за днями та місцезнаходженням користувачів

AI-чатбот ChatLab може аналізувати діалоги та надавати вам аналітичні дані щодо найпоширеніших запитань, настрою розмови та загальної задоволеності користувачів. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб покращити навчання чатбота та визначити сфери, які потребують доопрацювання.

AI створює стислий підсумок розмов, полегшуючи аналіз взаємодії з клієнтами. Ви можете налаштувати інструкції для AI, щоб генерувати підсумки у потрібному форматі.

ШІ формує загальний звіт за всіма розмовами з клієнтом, що дає змогу швидко переглянути історію взаємодії. Ви можете налаштувати інструкції для ШІ, щоб створювати звіти в потрібному форматі.

ШІ запам'ятовує попередні бесіди з клієнтом, що дає змогу персоналізувати спілкування. Наприклад, якщо клієнт надав певну інформацію під час минулої розмови, ШІ запам'ятає її та використає наступного разу.

Захистіть свого чатбота від зловживань завдяки автоматичному виявленню спаму. Спам-фільтр аналізує вхідні повідомлення та блокує спам до того, як він витратить ваші кредити повідомлень, захищаючи чатбота та ваші кредити від шкідливих користувачів чи ботів.