Усе, що робить агент, в одному місці.

Чат-бот прочитає ваш вебсайт і навчиться на його основі. Вам достатньо вказати адресу головної сторінки, і він просканує весь сайт, а ви зможете вибрати потрібні для навчання сторінки. Також можна вказати посилання на карту сайту (sitemap).

Навчайте за допомогою документів PDF, Microsoft Word, текстових файлів, CSV-файлів і таблиць Excel. Ви можете завантажувати до 20 документів одночасно, щоб пришвидшити процес навчання.

Навчайте чатбота будь-якою мовою. Він автоматично розпізнає мову розмови.

Навчайте чатбота відповідати на запитання, на які він не знав відповіді. Він вчитиметься на ваших виправленнях.

AI-чатбот ChatLab може автоматично повторно навчатися на найновіших даних із вашого сайту. Ви можете налаштувати частоту оновлення, і чатбот буде автоматично завантажувати актуальні дані з вебсайту та навчатися знову.

Ви можете призначити чат-боту роль - бота з продажу, підтримки чи будь-яку іншу, - і він адаптує свої відповіді відповідно до неї. Можна використовувати готові набори параметрів ролі (роль / основна мова / довжина відповіді) або перемкнутися в режим повного налаштування, щоб детально скоригувати тон відповідей, нюанси поведінки тощо.

Ви можете налаштувати привітальне повідомлення, а також підказки з питаннями, які допоможуть клієнтам розпочати розмову.

Створюйте сценарії поетапних розмов за допомогою візуального редактора потоків. Будуйте граф етапів, кожен зі своїми інструкціями, поєднаних переходами, які простою мовою описують, коли бот має переходити далі. Позначте початковий етап, додайте розгалуження за умовами на кшталт "відвідувач хоче забронювати" або "просить покликати людину", і дозвольте боту визначати поточний етап після кожного повідомлення та слідувати його сценарію. Ідеально підходить для покрокового бронювання, кваліфікації, онбордингу чи підтримки - і ви завжди можете вимкнути потік, щоб бот спілкувався у звичному режимі.

Змінюйте аватар, ім'я, кольори, іконку відкриття та інші налаштування, щоб чат-бот відповідав вашому бренду й гармонійно виглядав на сайті. Також можна налаштувати автоматичне відкриття чат-бота під час завантаження сайту, не чекаючи, поки користувач натисне на іконку.

Приховайте логотип ChatLab і розміщуйте чат-бота на власному домені. Налаштуйте вигляд чат-бота відповідно до стилю вашого бренду.

Створюйте власні багатокрокові форми та показуйте їх просто всередині чату. Поєднуйте поля: ім'я, email, телефон, дата, випадні списки, одиничний і множинний вибір, завантаження файлів тощо, із перевіркою кожного поля та інтерактивним попереднім переглядом у віджеті під час створення. Прив'язуйте форму до збору лідів, щоб відповіді потрапляли безпосередньо у розділ Leads, підключайте її до передачі діалогу людині або дозвольте штучному інтелекту відкривати форму як інструмент під час діалогу. Почніть із готового шаблону або створіть з нуля без жодного рядка коду.

Збирайте електронні адреси та номери телефонів користувачів. Переглядайте ліди й експортуйте їх у файл CSV.

Постійно аналізуючи перебіг розмови, чатбот розумно підказує та оновлює уточнювальні запитання, завдяки чому спілкування стає природнішим, оперативнішим і персоналізованим.

За допомогою нашого редактора дій AI ви можете створити будь-яку власну інтеграцію з будь-якою бекенд-системою, яка передає дані через ендпоінти API. Наприклад, ви можете налаштувати чатбота на перевірку наявності товару на складі, статусу замовлення в ERP-системі чи поточного балансу на рахунку клієнта.

Інтегруйте чатбота зі своїм магазином на WooCommerce або Shopify (доступні також інші інтеграції). Чатбот відповідатиме на запитання про товари, рекомендуватиме продукцію та допомагатиме з оформленням замовлення.

Offer Cards демонструють ваші товари та послуги у спеціальному блоці просто всередині чату: як товари інтернет-магазину, так і готельні пропозиції. Кожна картка містить фото, опис, ціну та посилання, а прокручуються вони горизонтально, не перевантажуючи переписку.

Діліться своїми чат-ботами з командою та клієнтами: вони зможуть переглядати історію розмов, ліди, покращувати навчання та вносити виправлення.

Легко вбудовуйте чат-бота на свій вебсайт за допомогою простого фрагмента коду. Жодних навичок програмування не потрібно - просто скопіюйте та вставте. Можна обрати віджет чат-бота (відкривається в правому нижньому кутку) або режим iframe, за якого чат-бот розміщується безпосередньо серед вмісту сторінки.

Дозвольте клієнтам розмовлять із чатботом голосом замість друку. Вони натискають кнопку мікрофона й говорять; слова з'являються в полі вводу під час мовлення, а чатбот автоматично розпізнає мову. Зручно на мобільних пристроях, для доступності або коли друкувати незручно.

Перетворіть свого чатбота на голосового агента в режимі реального часу. Відвідувачі натискають кнопку дзвінка у віджеті та ведуть повноцінну голосову розмову з ботом. Обирайте між голосовими моделями OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live та ElevenLabs - кожна зі своїм тарифом за хвилину та каталогом голосів. Налаштуйте голос за замовчуванням, основну мову, голосове привітання, обмеження тривалості дзвінка та щоденні ліміти. Тарифікація посекундна після першої хвилини, а час тиші або розриву з'єднання ніколи не оплачується.

Підключіть власний номер телефону до бота. Ви можете використати номер від будь-якого оператора з підтримкою SIP - Zadarma, віртуальної АТС або будь-якого іншого провайдера, послугами якого ви вже користуєтеся. ChatLab надає телефонний слот і голосового агента. Налаштуйте у свого оператора переадресацію вхідних дзвінків на SIP URI, зазначений в панелі керування, зареєструйте номер у слоті - і клієнти зможуть телефонувати через звичайну телефонну мережу, щоб поспілкуватися з вашим голосовим агентом так само, як і в чаті віджета. Бот бере слухавку автоматично. Оплата здійснюється за тривалість дзвінка за тарифом голосової моделі (перша хвилина тарифікується повністю, далі - посекундно), так само, як і для голосових розмов у віджеті. Передбачено додаткові налаштування безпеки: дозволені IP-адреси, робочі години, фільтрація за телефонними кодами країн і сповіщення про шахрайство.

Вбудований поштовий клієнт, який підключається до вашої поштової скриньки через IMAP або POP3 і використовує навчену базу знань чатбота для створення чернеток професійних відповідей. Читайте вхідні повідомлення, отримуйте запропоновані AI відповіді на основі реальних даних вашого бізнесу, перекладайте листи різними мовами та надсилайте відповіді - усе з тієї ж панелі керування, де ви керуєте своїм чатботом.

AI-чатбот ChatLab може передавати розмову в чат наживо з оператором. Чатбот надасть оператору історію та контекст розмови. Ви можете налаштувати власний графік роботи для Live Chat. Ця функція доступна в окремих тарифних планах.

Чат-бот уміє розпізнавати ситуації, коли краще звернутися до людини, і пропонує таку можливість клієнту. Якщо клієнт погоджується, чат-бот показує контактну форму. Після її заповнення повідомлення разом з усією історією розмови надсилається на вказану електронну адресу служби підтримки. Крім того, користувачі можуть викликати контактну форму вручну, натиснувши на іконку конверта. Також у ChatLab доступний Live Chat.

Програмний доступ до вашого бота на трьох рівнях. Talk API дозволяє надсилати повідомлення та отримувати потокові відповіді через публічний кінцевий пункт REST - інтегруйте бота в мобільний застосунок, телефонну систему IVR, власний інтерфейс, інструмент для вихідних кампаній або будь-який бекенд-процес. Management API відкриває адміністративні операції (боти, дані для навчання, інтеграції, ліди), щоб ви могли автоматизувати налаштування та звітність. Frontend Widget API надає вбудованому віджету чату JavaScript-інтерфейс для надсилання подій, реєстрації зворотних викликів та оновлення контексту користувача з основної сторінки. Окремі ключі API для кожного бота, ліміти запитів і обмеження використання тримають трафік під контролем.

Переглядайте, шукайте та фільтруйте історію розмов вашого чатбота з клієнтами.

Клієнти можуть оцінювати чатбота та залишати відгуки. Ви можете переглядати їх і вживати заходів.

ChatLab надає вам детальну аналітику щодо використання чатбота, взаємодії з користувачами та відгуків. Ви можете переглядати розподіл за днями та місцезнаходженням користувачів

AI-чатбот ChatLab може аналізувати діалоги та надавати вам аналітичні дані щодо найпоширеніших запитань, настрою розмови та загальної задоволеності користувачів. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб покращити навчання чатбота та визначити сфери, які потребують доопрацювання.

AI створює стислий підсумок розмов, полегшуючи аналіз взаємодії з клієнтами. Ви можете налаштувати інструкції для AI, щоб генерувати підсумки у потрібному форматі.

ШІ формує загальний звіт за всіма розмовами з клієнтом, що дає змогу швидко переглянути історію взаємодії. Ви можете налаштувати інструкції для ШІ, щоб створювати звіти в потрібному форматі.

ШІ запам'ятовує попередні бесіди з клієнтом, що дає змогу персоналізувати спілкування. Наприклад, якщо клієнт надав певну інформацію під час минулої розмови, ШІ запам'ятає її та використає наступного разу.

Захистіть свого чатбота від зловживань завдяки автоматичному виявленню спаму. Спам-фільтр аналізує вхідні повідомлення та блокує спам до того, як він витратить ваші кредити повідомлень, захищаючи чатбота та ваші кредити від шкідливих користувачів чи ботів.