Інтеграції · Freshdesk

ChatLab для FreshdeskТікети з чату

Агент відповідає першим і відкриває тікет у Freshdesk лише за потреби, прикріплюючи всю розмову. Клієнти перевіряють свої тікети й додають нотатки, не залишаючи чату.

Як підключити

Кредитна картка не потрібна

FreshdeskПідключено до ChatLab
Записане демо · Northwind
СтворенняТікет із прикріпленою розмовоюКонтакт створено або зв'язано, спеціальні поля заповнено з чату.
ЗчитуєОстанні тікети клієнтаСтатус, тема й дати за електронною поштою клієнта.
ДодаєНотатка до наявного тікетаПісля перевірки, що тікет належить клієнту.
Налаштування

Як підключити. Три кроки без коду.

  1. 01

    Скопіюйте свій API-ключ Freshdesk

    Налаштування профілю у Freshdesk, ключ розташований у правій частині сторінки.

  2. 02

    Підключіть Freshdesk у ChatLab

    Відкрийте свого бота, перейдіть до Connect, виберіть Freshdesk і вставте URL вашого Freshdesk та ключ API.

  3. 03

    Виберіть поля тікета

    Визначте, які поля заповнює агент під час створення тікета, і напишіть по одному рядку інструкції для кожного. Протестуйте це у вікні перегляду.

Посібник

Кожен екран налаштування зі знімками у центрі довідки.

Читати посібник
Усі функції

Джерела знань, керовані розмови, переведення на живий чат, голос і WhatsApp.

Переглянути всі можливості
Клієнти

Два магазини. Що змінилося після підключення агента.

Olimp Labs
-70%менше звернень передається команді підтримки

Бренд дієтичних добавок із кількома магазинами. Агент відповідає на запитання про товари й замовлення, а решту передає команді.

Читати case studyBlack Mountain Honey
80%запитів обробляються автоматично

Магазин меду з 30 000 відвідувачів на місяць. Агент звільняє невелику команду від рутинного потоку електронних листів.

Читати case study
запитання

Часті запитання.

Підключіть Freshdesk і дозвольте агенту створювати тікети.

Підключіть один раз. Агент зчитує актуальні дані під час кожної розмови, тому нічого не потрібно синхронізувати вручну.

Кредитна картка не потрібна