ChatLab nabízí automatické e-mailové reporty, které vás informují o aktivitě vašeho chatbota. Můžete si vybrat mezi denními reporty (pokrývajícími předchozí kalendářní den v UTC) a týdenními reporty (pokrývajícími předchozích sedm celých dnů v UTC), přičemž každý z nich lze nastavit pro jednotlivé chatboty zvlášť.
Denní přehled (Daily Report)
Nastavení
-
Přihlaste se ke svému účtu
-
Přejděte do Account Settings > Reports (Nastavení účtu > Přehledy)
-
Klikněte na záložku Daily (Denní)
-
Zapněte přepínač denního přehledu u každého chatbota, kterého chcete sledovat
-
Zadejte jednu nebo více e-mailových adres příjemců (oddělených čárkou)
-
Klikněte na Save Daily Reports preferences (Uložit předvolby denních přehledů)
Můžete také zapnout možnost Send daily report only when the chatbot had activity (Odesílat denní přehled pouze při aktivitě chatbota) a přeskočit tak přehledy v klidných dnech.
Co v něm najdete?
V denním e-mailu najdete stručný souhrn aktivity vašeho chatbota za předchozí kalendářní den (UTC). Zahrnuje počet unikátních konverzací, celkový počet vyměněných zpráv, dobu trvání konverzací, spotřebované a zbývající kredity a přehled vašich relací Live Chat.
E-maily s denním souhrnem můžete posílat na více e-mailových adres příjemců.
Poznatky z konverzací
Denní přehled může obsahovat poznatky z konverzací vygenerované umělou inteligencí na základě dialogů s vaším chatbotem. Tyto poznatky se aktualizují jednou týdně a jsou rozděleny do tří sekcí:
- Lack of Knowledge Areas (Oblasti s nedostatkem znalostí) - případy, kdy chatbot narazil na potíže nebo uživatel nebyl spokojen s odpovědí
- Most Frequent Questions (Nejčastější dotazy) - přehled nejčastějších dotazů a témat za poslední týden
- Other Key Insights (Další klíčové poznatky) - další hodnotné vzorce, které AI rozpoznala v konverzacích s uživateli
Informace o generování přehledů a nastavení jazyka najdete v článku AI Conversation Insights.
Týdenní přehled (Weekly Report)
Týdenní přehled nabízí automatický souhrn konverzační aktivity vašeho chatbota za předchozích sedm celých dnů v UTC, který vám dorazí e-mailem ve zvolený den.
Nastavení
-
Přihlaste se ke svému účtu
-
Přejděte do Account Settings > Reports (Nastavení účtu > Přehledy)
-
Klikněte na záložku Weekly (Týdně)
-
Aktivujte přepínač týdenního přehledu u každého chatbota, kterého chcete sledovat
-
Zvolte Preferred day of week (Preferovaný den v týdnu - od pondělí do neděle)
-
Zadejte jednu nebo více e-mailových adres příjemců (oddělených čárkami)
-
Klikněte na Save Weekly Reports preferences (Uložit předvolby týdenních přehledů)
Můžete také zapnout volbu Send weekly report only when the chatbot had activity (Odesílat týdenní přehled pouze v případě, že byl chatbot aktivní) a vynechat tak hlášení za týdny bez konverzací.
Týdenní přehledy můžete posílat na libovolný počet e-mailových adres, stejně jako denní přehledy.
Kontrola doručení
Po uložení zkontrolujte doručenou poštu příjemce po dalším naplánovaném spuštění. U pozastavených chatbotů se reporty neodesílají. Pokud očekávaný e-mail chybí, zkontrolujte adresy příjemců, složku se spamem, nastavení odesílání pouze při aktivitě a to, zda měl bot v daném období reportu nějaké konverzace. Poznatky z AI Insights se zobrazí pouze tehdy, když jsou pro bota k dispozici; zapnutí doručování e-mailem nevygeneruje novou AI analýzu okamžitě.