ChatLab poskytuje automatické e-mailové přehledy, které vás informují o aktivitě vašeho chatbota. Můžete si vybrat mezi denními přehledy (pokrývajícími posledních 24 hodin) a týdenními přehledy (souhrn za uplynulý týden), přičemž každý z nich lze nastavit pro jednotlivé chatboty zvlášť.
Denní přehled
Nastavení
-
Přihlaste se ke svému účtu
-
Přejděte do Account Settings > Reports (Nastavení účtu > Přehledy)
-
Klikněte na záložku Daily (Denní)
-
Zapněte přepínač denního přehledu u každého chatbota, kterého chcete sledovat
-
Zadejte jednu nebo více e-mailových adres příjemců (oddělených čárkou)
-
Klikněte na Save Daily Reports preferences (Uložit předvolby denních přehledů)
Můžete také aktivovat volbu Send daily report only when the chatbot had activity (Odesílat denní přehled pouze v případě, že chatbot zaznamenal aktivitu), abyste v klidných dnech přehledy nedostávali.
Co přehled obsahuje?
V denním e-mailu najdete stručný souhrn aktivity chatbota za posledních 24 hodin. Zahrnuje počet unikátních konverzací, celkový počet vyměněných zpráv, dobu trvání konverzací, spotřebované a zbývající kredity a přehled vašich relací Live Chat.
E-maily s denním souhrnem můžete posílat na libovolný počet e-mailových adres.
Statistiky konverzací
Denní přehled může obsahovat poznatky z konverzací vygenerované umělou inteligencí na základě dialogů s vaším chatbotem. Tyto statistiky se aktualizují jednou týdně a jsou rozděleny do tří částí:
- Lack of Knowledge Areas (Oblasti s nedostatkem znalostí) - situace, kdy chatbot narazil na potíže nebo uživatel nebyl s odpovědí spokojen
- Most Frequent Questions (Nejčastější dotazy) - přehled nejčastěji kladených otázek a témat za uplynulý týden
- Other Key Insights (Další klíčové poznatky) - další cenné vzorce chování, které AI v konverzacích s uživateli rozpoznala
Více informací o AI Conversation Insights najdete pod tímto odkazem: /help/ai-conversation-insights
Týdenní přehled
Týdenní přehled poskytuje automatizovaný souhrn konverzační aktivity vašeho chatbota za uplynulý týden, který vám dorazí e-mailem ve vámi zvolený den.
Nastavení
-
Přihlaste se ke svému účtu
-
Přejděte do Account Settings > Reports
-
Klikněte na záložku Weekly (Týdenní)
-
Zapněte přepínač týdenního přehledu u každého chatbota, kterého chcete sledovat
-
Vyberte Preferred day of week (Preferovaný den v týdnu) (pondělí až neděle)
-
Zadejte jednu nebo více e-mailových adres příjemců (oddělených čárkou)
-
Klikněte na Save Weekly Reports preferences (Uložit předvolby týdenních přehledů)
Můžete také aktivovat volbu Send weekly report only when the chatbot had activity (Odesílat týdenní přehled pouze v případě, že chatbot zaznamenal aktivitu), abyste přeskočili odesílání v týdnech beze zpráv.
Týdenní přehledy můžete odesílat na libovolný počet e-mailových adres, stejně jako denní přehledy.