Hjælpecenter
Danger Zone

Sletning af dine data

Sidst opdateret:

Fanen Danger Zone (farezone) giver dig mulighed for at administrere opbevaringsperioder for data og permanent slette samtaler eller leads for en specifik chatbot. Disse handlinger kan ikke fortrydes, så gå forsigtigt frem.

For at få adgang til disse indstillinger skal du åbne din chatbot og klikke på fanen Danger Zone.

Bot-navigationsfaner med Danger Zone-fanen

Indstillinger for samtaleopbevaring

Du kan konfigurere, hvor længe samtalehistorik gemmes, før den automatisk slettes. Opbevaringsperioden kan indstilles til mellem 30 og 180 dage i trin på 10 dage (standard: 30 dage).

  1. I sektionen Conversations (samtaler) trækker du skyderen Conversation history retention (days) (opbevaring af samtalehistorik (dage)) til din ønskede værdi.

  2. Klik på Save Changes (gem ændringer).

Samtaler, der er ældre end den konfigurerede periode, fjernes permanent på daglig basis for at sikre datastyring og overholdelse af regler. Den maksimale opbevaringsperiode er 180 dage - samtaler, der er ældre end 180 dage, slettes altid automatisk uanset dine indstillinger.

Slet alle samtaler

Sådan sletter du øjeblikkeligt alle samtaler for denne chatbot:

  1. I sektionen Conversations klikker du på Delete conversations history now (slet samtalehistorik nu).

Sektionen Conversations med opbevaringsskyder og slet-knap

  1. Der vises en bekræftelsesmeddelelse. Klik på Yes (ja) for at fortsætte.

Bekræftelsesdialog|width=40

Alle samtaler, herunder live chat-beskeder, slettes permanent. Denne handling kan ikke fortrydes.

Indstillinger for opbevaring af leaddata

Du kan konfigurere, hvor længe indsamlede leaddata gemmes, før de automatisk slettes. Opbevaringsperioden kan indstilles til mellem 30 og 180 dage i trin på 10 dage (standard: 30 dage).

  1. I sektionen Leads trækker du skyderen Leads retention (opbevaring af leads) til din ønskede værdi.

  2. Klik på Save Changes.

Leaddata, der er ældre end den konfigurerede periode, fjernes permanent på daglig basis. Ligesom med samtaler slettes leads, der er ældre end 180 dage, altid automatisk for at sikre overholdelse af dataregler.

Slet alle leads

Sådan sletter du øjeblikkeligt alle indsamlede leads for denne chatbot:

  1. I sektionen Leads klikker du på Delete lead data now (slet leaddata nu).

Sektionen Leads med opbevaringsskyder og slet-knap

  1. Bekræft dit valg, når du bliver bedt om det. Alle leaddata for denne chatbot fjernes permanent.

Indstillinger for opbevaring af e-mailbeskeder

Hvis du har en e-mailkonto tilknyttet via Email Copilot, kan du konfigurere, hvor længe e-mails gemmes. Opbevaringsperioden kan indstilles til mellem 1 og 10 dage (standard: 1 dag). Der gemmes maksimalt 500 e-mails pr. konto - ældre e-mails fjernes, selvom de ligger inden for opbevaringsperioden.

Hvis der endnu ikke er tilknyttet en e-mailkonto, vises sektionen Email Messages (e-mailbeskeder) nedtonet med meddelelsen "Configure an email account first".

  1. I sektionen Email Messages trækker du skyderen Email messages retention (days) (opbevaring af e-mailbeskeder (dage)) til din ønskede værdi.
  2. Klik på Save Changes.

Slet alle e-mails

For øjeblikkeligt at slette alle gemte e-mails for denne chatbot skal du klikke på Delete all emails now (slet alle e-mails nu) i sektionen Email Messages og bekræfte. Denne handling kan ikke fortrydes.

For flere detaljer om Email Copilot-grænser, se Limits, Credits and Retention.

Vigtigt: Fanen Danger Zone er synlig for bot-ejeren og for teammedlemmer inviteret med FULL-adgang. Teammedlemmer med LIMITED-adgang kan ikke se den. Læs mere om adgangsniveauer i Inviting administrators.

Sletning af din konto

Hvis du permanent vil slette hele din ChatLab-konto og alle tilknyttede data, kan du gøre det fra Account Settings (kontoindstillinger).

  1. Klik på Account Settings i den øverste navigationslinje.

  2. Vælg User Account Settings (brugerkontoindstillinger).

  3. Klik på knappen Delete account (slet konto).

  4. Der vises en bekræftelsesmeddelelse, der advarer om, at denne handling ikke kan fortrydes. Klik på Yes for at fortsætte.

Sletning af din konto fjerner permanent:

  • Alle dine chatbotter og deres konfigurationer
  • Alle træningsdata og vidensbaseindhold
  • Al samtalehistorik
  • Alle indsamlede leads
  • Alle tilknyttede e-mailkonti og gemte e-mails
  • Dit aktive abonnement (ingen refusion for den resterende periode)
  • Dine ChatLab-loginoplysninger

Denne handling kan ikke fortrydes. Hvis du har et betalt abonnement, opsiges det øjeblikkeligt, og der udstedes ingen refusion for den resterende faktureringsperiode.

Relaterede artikler

Søg i alle artiklerSpørg agenten