AI Copilot-panelet vises i højre side, hver gang du åbner en e-mail. Det bruger din chatbots trænede vidensbase til at udarbejde professionelle svarforslag.
Sådan får du adgang
Først skal du tilknytte din e-mailkonto og træne din chatbot. Vælg din chatbot og gå til Email Copilot. Åbn en vilkårlig e-mail i indbakken, og copilot-panelet vises i højre side af skærmen.
Opret et svarforslag
- Åbn den e-mail, du vil svare på
- Vælg sproget til AI-kladdeudkastet fra rullemenuen (dit chatbots standardsprog er valgt som standard)
- Klik på Suggest Response (Foreslå svar)
Copilot vil:
- Læse indholdet af den indgående e-mail
- Bruge den citerede historik i den indgående besked, når den kan udtrækkes; dette er ikke en garanti for, at hver enkelt separat e-mail i tråden bliver læst
- Søge i din chatbots trænede vidensbase efter relevante oplysninger
- Udarbejde et professionelt svar ved hjælp af den konfigurerede hilsen, afslutning og systemprompt
Det foreslåede tekstudkast vises i et redigerbart tekstfelt i copilot-panelet. Du kan tilpasse teksten, før du bruger den.
Oversættelse af svaret
Hvis du har brug for at svare på et andet sprog end det, copilot udarbejdede kladen på, skal du vælge målsproget fra rullemenuen under forslaget og klikke på Translate (Oversæt). Dette oversætter din kladde til det valgte sprog. Hver oversættelse koster 1 beskedkredit.
Indsæt i svareditoren
Når du er tilfreds med den foreslåede (eller oversatte) tekst, skal du klikke på Insert into Reply (Indsæt i svar). Dette åbner svareditoren med teksten udfyldt på forhånd. Tjek også modtageren og emnelinjen, da forslaget kan indeholde forslag til disse felter. Beskeden sendes ikke automatisk; gennemgå det færdige svar inden Send (Send), og tjek Sent (Sendt) bagefter. Hvis svareditoren allerede indeholder tekst, spørger en bekræftelsesdialog, om du vil overskrive den.
Hvilken viden bruger copilot
Copilot søger i den samme vidensbase, som din chatbot bruger til samtaler med besøgende på dit website. Dette omfatter:
- Websider, du har trænet botten på
- Uploadede filer (PDF-filer, dokumenter, regneark)
- Manuelle tekstindtastninger og spørgsmål/svar-par
- Andet indhold, der allerede er indekseret i den pågældende vidensbase
Forslag udfører ikke chatbotten live butiks- eller ordrestatushandlinger, og vedhæftede filer læses ikke som en del af forslaget. Sørg for, at relevante oplysninger findes i de trænede kilder, eller tjek dem selv.
Jo mere grundigt din chatbot er trænet, desto bedre bliver copilots e-mailforslag. Hvis der mangler relevante oplysninger, bør du gennemgå kladen omhyggeligt og selv give svaret eller forbedre vidensbasen. Prompt-instruktioner guider AI'en, men kan ikke garantere, at den aldrig opfinder fakta.