Hvordan genererer AI'en forslag til e-mailsvar?

Når du klikker på Suggest Response (foreslå svar), læser copiloten den indgående e-mail, opsummerer eventuel samtalehistorik og søger i din chatbots trænede vidensbase efter relevante oplysninger. Den udarbejder derefter et professionelt svar ved hjælp af den konfigurerede AI-model, hilsen, afslutning og systemprompt.

Hvor finder jeg AI Copilot-panelet?

Vælg din chatbot, åbn fanen Email Copilot, og åbn en vilkårlig e-mail. Copilot-panelet vises i højre side af skærmen, hver gang du får vist en e-mail.

Kan jeg redigere eller oversætte det foreslåede svar før afsendelse?

Ja. Den foreslåede tekst vises i et redigerbart tekstfelt, så du frit kan ændre den. For at svare på et andet sprog skal du vælge målsproget fra rullemenuen under forslaget og klikke på Translate (oversæt).

Bruger copiloten den samme viden som min chatbot?

Ja. Copiloten søger i den samme trænede vidensbase, som din chatbot bruger til samtaler med besøgende på websitet, herunder websider, uploadede filer, manuel tekst, spørgsmål-og-svar-par samt forbundne e-handelskataloger.

Hvad sker der, når jeg klikker på Insert into Reply?

Den foreslåede eller oversatte tekst indsættes i svareditoren, udfyldt på forhånd og klar til at blive redigeret eller sendt. Hvis svareditoren allerede indeholder tekst, spørger en bekræftelsesdialog, om den skal overskrives.

AI-svarforslag - ChatLab Hjælpecenter

AI Copilot-panelet vises i højre side, når du læser en e-mail. Det bruger din chatbots trænede vidensbase til at udarbejde professionelle forslag til svar.

Sådan får du adgang

Vælg din chatbot, og gå til Email Copilot. Åbn en vilkårlig e-mail i indbakken, og copilot-panelet vises i højre side af skærmen.

Opret et svarforslag

Åbn en e-mail, du vil svare på
Vælg sproget til AI-kladdeversionen i rullemenuen (dit chatbots sprog er valgt som standard)
Klik på Suggest Response (foreslå svar)

Copiloten vil:

Læse indholdet af den indgående e-mail
Opsummere eventuel tidligere samtalehistorik i tråden
Søge i din chatbots trænede vidensbase efter relevante oplysninger
Udarbejde et professionelt svar ved hjælp af den konfigurerede hilsen, afslutning og systemprompt

Det foreslåede svar vises i et redigerbart tekstfelt i copilot-panelet. Du kan rette i det, før du bruger det.

Oversæt svaret

Hvis du har brug for at svare på et andet sprog end det, copiloten udarbejdede kladen på, kan du vælge målsproget i rullemenuen under forslaget og klikke på Translate (oversæt). Dette oversætter din kladde til det valgte sprog. Hver oversættelse koster 1 beskedkredit.

Indsæt i svareditoren

Når du er tilfreds med den foreslåede (eller oversatte) tekst, klikker du på Insert into Reply (indsæt i svar). Dette åbner svareditoren med teksten udfyldt på forhånd. Hvis svareditoren allerede indeholder tekst, spørger en bekræftelsesdialog, om du vil overskrive den.

Hvilken viden bruger copiloten

Copiloten søger i den samme vidensbase, som din chatbot bruger til samtaler med besøgende på dit website. Dette omfatter:

Websider, du har trænet botten på
Uploadede filer (PDF-filer, dokumenter, regneark)
Manuelle tekstindtastninger og spørgsmål/svar-par
E-commerce-produktkataloger (hvis de er tilsluttet)

Jo mere grundigt din chatbot er trænet, desto bedre bliver copilotens e-mailforslag. Hvis vidensbasen ikke indeholder relevante oplysninger for en bestemt e-mail, vil copiloten angive, at den ikke kan give et specifikt svar, i stedet for at opfinde et.