Amikor a chatbotjai elhasználják az adott havi üzenetkredit-keretet, szünetelnek a következő hónap 1. napjáig. Bármikor hozzáadhat krediteket háromféle módon:
- Egyszeri csomag - extra kreditek kizárólag az aktuális naptári hónapra, egyszeri díj ellenében.
- Havi kiegészítő - extra kreditek minden hónapban, az előfizetéssel együtt számlázva a lemondásig.
- Automatikus feltöltés - a ChatLab automatikusan egyszeri csomagokat vásárol Ön helyett, amikor a kreditek kezdenek elfogyni, az Ön által megadott havi korlátig.
Mindhárom lehetőséghez aktív fizetős előfizetés szükséges. Az egyszeri csomagok és az automatikus feltöltés nem érhetők el ingyenes csomagban, ingyenes próbaidőszak alatt, illetve akkor sem, ha az előfizetés számlázása a Shopify-on keresztül történik. Az automatikus feltöltés prémium funkcióként érhető el - ha a csomagja nem tartalmazza, egy frissítésre buzdító értesítés jelenik meg.
Ha szeretné látni, mennyi kreditje maradt még, kövesse a(z) Aktuális kredithasználat ellenőrzése című útmutatót.
Egyszeri csomag vásárlása
Akkor érdemes használni, ha egy hónap a szokásosnál forgalmasabb, és nem szeretne tartós kiegészítőt vásárolni.
- Nyissa meg a Subscription (Előfizetés) menüpontot a főmenüből.
- A kiegészítők szakaszában keresse meg a kreditcsomagot, állítsa be a mennyiséget, majd kattintson a Purchase Add-on (Kiegészítő vásárlása) gombra.
- A Confirm purchase (Vásárlás megerősítése) ablakban kattintson a Buy once, valid until (Egyszeri vásárlás, érvényes eddig:) lehetőségre, amelyet egy dátum követ. Ez a dátum az aktuális hónap utolsó napja.
Ha rendelkezik elmentett fizetési móddal, a rendszer azonnal megterheli, és a kreditek pillanatokon belül jóváírásra kerülnek. Ellenkező esetben a fizetési oldalra irányítjuk át, és a kreditek a sikeres fizetés után azonnal hozzáadódnak a fiókjához.
Mit érdemes tudni az egyszeri csomagról:
- Ugyanannyiba kerül, mint a kiegészítő egy havi díja, függetlenül attól, hogy a hónap melyik napján vásárolja meg.
- A naptári hónap utolsó napjáig érvényes, és nem újul meg automatikusan. Nem szükséges semmit lemondania.
- A fel nem használt kreditek nem vihetők át a következő hónapra.
- Nem módosítja az előfizetését vagy a megújulás dátumát. Külön számlát kap róla.
- Kizárólag fizetős előfizetés mellett működik. Ha az előfizetése a hónap vége előtt lejár, a csomag érvényessége is megszűnik vele együtt.
- A kreditek elfogyása miatt leállt chatbot azonnal újra aktiválódik, amint a kreditek jóváírásra kerülnek.
Extra havi kreditek előfizetése
Ha minden hónapban több kreditre van szüksége, válassza a Subscribe monthly (Havi előfizetés) lehetőséget ugyanabban a Confirm purchase ablakban. A kiegészítő az előfizetésével együtt újul meg, amíg le nem mondja, és több csomagot is felhalmozhat egymásra.
Ha a magasabb forgalom állandósul, hasonlítsa össze a költségeket egy nagyobb csomagra való váltással a Subscription oldalon.
Automatikus feltöltés bekapcsolása
Az automatikus feltöltés egyszeri csomagokat vásárol Ön helyett, így a chatbotjai nem állnak le akkor sem, ha éppen nem figyeli a számlálót.
- Nyissa meg az Account Settings > Credit alerts (Fiókbeállítások > Kreditriasztások) menüpontot.
- Az Automatic top-up (Automatikus feltöltés) szakaszban kapcsolja be a Top up credits automatically (Kreditek automatikus feltöltése) lehetőséget.
- Állítsa be az alábbiakban részletezett opciókat, majd kattintson a Save credit alert settings (Kreditriasztási beállítások mentése) gombra.
Ha a szakasz a kapcsoló helyett a See plans (Csomagok megtekintése) gombot jeleníti meg, a jelenlegi csomagja nem tartalmazza az automatikus feltöltést. Egyszeri csomagokat ilyenkor is vásárolhat manuálisan.
A kapcsoló bekapcsolásával felhatalmazza a ChatLabot arra, hogy külön megerősítés kérése nélkül megterhelje az elmentett fizetési módját az Ön által megadott havi korlát erejéig. A funkciót bármikor kikapcsolhatja; a már hozzáadott csomagok a hónap végéig érvényben maradnak.
Az opciók részletezése
- Top up when less than (Feltöltés, ha kevesebb mint) - a feltöltést kiváltó küszöbérték. Válassza a Percent left (Fennmaradó százalék; a teljes havi keret aránya, beleértve a kiegészítőket is) vagy a Credits left (Fennmaradó kreditek; abszolút számérték) lehetőséget.
- Packages per top-up (Csomagok feltöltésenként) - hány csomag adódjon hozzá minden alkalommal, amikor a rendszer eléri a küszöbértéket.
- Monthly limit (packages) (Havi korlát (csomag)) - szigorú felső korlát az adott naptári hónapra. Megadása kötelező. Ennek elérésekor nem adódik hozzá több csomag automatikusan, és e-mailt küldünk Önnek. Csomagot ilyenkor is vásárolhat manuálisan.
A szakasz azt is mutatja, mekkora egy csomag mérete és ára, valamint hogy hány csomag lett automatikusan hozzáadva az adott hónapban.
Mi történik a feltöltés futásakor
- A rendszer néhány percenként ellenőrzi a fennmaradó krediteket.
- Az elmentett fizetési mód azonnal megterhelésre kerül, és minden egyes feltöltésről számlát kap.
- Mindegyik csomag az aktuális hónap végéig érvényes, és nem újul meg.
- A kredit hiánya miatt leállított chatbotok újra aktiválódnak.
Sikertelen fizetés esetén
Nem adódnak hozzá új kreditek, e-mailt kap az esetről, és a ChatLab aznap már nem próbálkozik újra a terheléssel. A következő próbálkozás másnap történik meg, amennyiben a kreditek mennyisége még mindig a küszöbérték alatt van. A leállás elkerülése érdekében frissítse fizetési módját a Subscription oldalon.
Kreditriasztások
Ugyanezen az oldalon beállíthatja, hogy e-mailt kapjon, mielőtt a kreditek elfogynának. Kapcsolja be a Send credit alerts (Kreditriasztások küldése) lehetőséget, adjon meg egy vagy több Alert thresholds (Értesítési küszöbértékek) szintet, és szükség esetén további címzetteket a Recipients (Címzettek) mezőben. Minden küszöbérték naptári havonta egy e-mailt küld. A riasztások az automatikus feltöltéstől függetlenül is működnek.
Számlás fizetésű fiókok
Ha vállalkozása havi átutalásos számlával fizet, a Confirm purchase ablak további lehetőségeket kínál a kreditcsomaghoz:
- Add once, valid until (Hozzáadás egyszer, érvényes eddig:) a hónap vége - a csomag a következő számláján jelenik meg, egyszeri tételként.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Hozzáadás a havi elszámoláshoz (banki átutalás)) - a csomag minden hónapban hozzáadódik a számlájához.
- Buy once by card, valid until (Egyszeri vásárlás kártyával, érvényes eddig:) a hónap vége - most fizet bankkártyával, és a számlájára semmi sem kerül rá.
Az automatikus feltöltés ugyanígy működik, azzal a különbséggel, hogy a csomagok a bankkártya megterhelése helyett a következő számláján fognak megjelenni.