ChatLab invia report automatici via email per tenerti sempre aggiornato sulle attività del tuo chatbot. Puoi scegliere tra report giornalieri (che coprono il giorno di calendario precedente in UTC) e report settimanali (che coprono i sette giorni UTC completi precedenti), ciascuno configurabile per singolo chatbot.
Report giornaliero
Configurazione
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Accedi al tuo account
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Vai su Account Settings > Reports (Impostazioni account > Report)
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Fai clic sulla scheda Daily (Giornaliero)
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Attiva l'interruttore del report giornaliero per ogni chatbot che desideri monitorare
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Inserisci uno o più indirizzi email dei destinatari (separati da virgole)
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Fai clic su Save Daily Reports preferences (Salva preferenze report giornalieri)
Puoi anche attivare l'opzione Send daily report only when the chatbot had activity (Invia report giornaliero solo se il chatbot ha registrato attività) per non inviare i report nei giorni senza attività.
Cosa include?
All'interno dell'email giornaliera troverai un riepilogo sintetico dell'attività del tuo chatbot nel corso della giornata di calendario precedente (UTC). Include il numero di conversazioni uniche, il totale dei messaggi scambiati, la durata delle conversazioni, i crediti consumati e rimanenti, oltre a una panoramica delle sessioni Live Chat.
Puoi inviare le email di riepilogo giornaliero a più indirizzi email di destinatari.
Insight sulle conversazioni
Il report giornaliero può includere analisi delle conversazioni generate dall'IA basate sui dialoghi con il tuo chatbot. Questi approfondimenti vengono aggiornati una volta alla settimana e sono suddivisi in tre sezioni:
- Lack of Knowledge Areas (Aree di mancanza di informazioni) - casi in cui il chatbot ha riscontrato difficoltà o l'utente non è rimasto soddisfatto della risposta
- Most Frequent Questions (Domande più frequenti) - un riepilogo delle domande e degli argomenti più frequenti dell'ultima settimana
- Other Key Insights (Altri approfondimenti chiave) - ulteriori pattern utili individuati dall'IA a partire dalle conversazioni degli utenti
Consulta AI Conversation Insights per la generazione dei report e le impostazioni della lingua.
Report settimanale
Il report settimanale fornisce un riepilogo automatico dell'attività di conversazione del tuo chatbot negli ultimi sette giorni UTC completi, inviato via e-mail nel giorno che preferisci.
Configurazione
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Accedi al tuo account
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Vai su Impostazioni account > Report (Account Settings > Reports)
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Fai clic sulla scheda Settimanale (Weekly)
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Attiva l'interruttore del report settimanale per ogni chatbot che desideri monitorare
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Scegli il tuo Giorno preferito della settimana (Preferred day of week, da lunedì a domenica)
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Inserisci uno o più indirizzi e-mail dei destinatari (separati da virgola)
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Fai clic su Salva preferenze dei report settimanali (Save Weekly Reports preferences)
Puoi anche attivare l'opzione Invia il report settimanale solo quando il chatbot ha avuto attività (Send weekly report only when the chatbot had activity) per evitare i report per le settimane prive di conversazioni.
Puoi inviare i report settimanali a tutti gli indirizzi e-mail che desideri, proprio come i report giornalieri.
Verifica la consegna
Dopo il salvataggio, controlla la casella di posta del destinatario dopo la successiva esecuzione programmata. I report non vengono inviati per i chatbot in pausa. Se manca un'email prevista, controlla gli indirizzi dei destinatari, la cartella spam, l'impostazione per la sola attività e verifica se il bot ha avuto conversazioni durante il periodo di riferimento. I dati di AI Insights compaiono solo se disponibili per il bot; l'attivazione della consegna delle email non genera immediatamente una nuova analisi basata sull'AI.