ChatLab vs ChatBase side om side.

ChatBase er en moden plattform for AI-kundestøtte. Den kjører taleagenter som besvarer ekte telefonsamtaler over SIP eller Twilio, når kunder på WhatsApp, Messenger, Instagram og Slack, kjører utgående kampanjer og leveres med en innebygd helpdesk med saksruting og eskalering til en menneskelig agent.

Det den ikke gjør, er jobben som starter etter det første svaret. ChatBase har ikke minne på tvers av samtaler, så en tilbakevendende kunde er en fremmed hver gang. Det finnes ingen Offer Cards i widgeten, ingen klassesammendrag av kunder, ingen AI-genererte samtalesammendrag for administratoren og ikke noe avansert spamfilter. Merkevaretilpasningen stopper ved widgeten: ingen full CSS-kontroll og ingen white-label-byråpakke med kundeportaler. På netthandelsiden kobler den seg til Shopify, men ikke til WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart eller BaseLinker, og den har overhodet ingen hotellreservasjonssystemer.

ChatBase koster $32/mo, som tilsvarer $22.86 per 100 samtaler. ChatLab koster Free or $15/mo med $3.13 per 100 samtaler. Hvis du trenger tale og en helpdesk over alt annet, er ChatBase et reelt alternativ. Hvis du selger på nett, administrerer flere kundemerkevarer eller vil at boten skal huske hvem den snakker med, dekker ChatLab dette for en brøkdel av prisen per samtale.