ChatLab na CES 2025: Polska innowacja AI w Las Vegas
Targi CES 2025 w Las Vegas zgromadziły ponad 142 000 liderów technologii, innowatorów i wizjonerów z całego świata. ChatLab z dumą reprezentował polskie innowacje w dziedzinie AI na globalnej scenie podczas największych targów technologicznych na świecie.
Polska innowacja na największych targach technologicznych świata
W dniach 7-10 stycznia 2025 roku ChatLab prezentował swoją platformę obsługi klienta opartej na AI podczas targów CES 2025 w Las Vegas. Mieliśmy zaszczyt być częścią polskiego stoiska narodowego zorganizowanego przez PAIH (Polską Agencję Inwestycji i Handlu), ramię w ramię z dziewięcioma innymi innowacyjnymi polskimi firmami, takimi jak StethoMe, MissionOne, Beccarii czy VASCO Electronics.
Nasze stoisko znajdowało się w Venetian Expo, na poziomie 1, w hali G, na stanowisku 61251 - w samym sercu wydarzeń, gdzie korporacyjne rozwiązania AI spotykały się z liderami globalnego biznesu.
Co zaprezentowaliśmy
Podczas CES 2025 pokazaliśmy, jak ChatLab przekształca obsługę klienta za pomocą sztucznej inteligencji:
Wielojęzyczne chatboty AI: Pokazy na żywo działania naszej platformy obsługującej zapytania klientów w ponad 80 językach, prezentujące wdrożenia z realnego świata, w tym nasz sukces w Kopalni Soli „Wieliczka”, obiekcie z Listy Światowego Dziedzictwa UNESCO.
Rozwiązania AI dla przedsiębiorstw: Odwiedzający mogli przekonać się na własne oczy, jak ChatLab redukuje obciążenie zespołu nawet o 70%, prowadzi nielimitowaną liczbę równoległych rozmów i zapewnia wsparcie klienta 24/7 bez udziału człowieka.
Zastosowania branżowe: Zaprezentowaliśmy rozwiązania dla muzeów, e-commerce, hoteli, nieruchomości oraz systemów rezerwacyjnych - każde dostosowane do specyficznych potrzeb biznesowych i z udokumentowanym ROI.
Kluczowe wnioski z CES 2025
1. Obsługa klienta oparta na AI nie jest już opcją, lecz koniecznością
Każda rozmowa na naszym stoisku potwierdzała jedną prawdę: firmy na całym świecie ścigają się we wdrażaniu AI w obsłudze klienta. Pytanie nie brzmi już „czy”, ale „jak szybko” i „które rozwiązanie wybrać”.
Przedsiębiorstwa z różnych branż - od małych muzeów po wielkie platformy e-commerce - szukają inteligentnej automatyzacji, która realnie działa, a nie chatbotów, które jedynie frustrują klientów.
2. Obsługa wielojęzyczna to przewaga konkurencyjna
Międzynarodowe firmy konsekwentnie wskazywały wielojęzyczną obsługę jako swoje największe wyzwanie. Zdolność ChatLab do obsługi klientów w ponad 80 językach bez potrzeby osobnego trenowania dla każdego z nich spotkała się z ogromnym uznaniem.
Nasze case study z Kopalnią Soli „Wieliczka” - gdzie obsługujemy 17% zapytań odwiedzających w 20 językach - stało się doskonałym punktem wyjścia do rozmów i przyciągnęło duże zainteresowanie ze strony branży turystycznej, hotelarskiej i instytucji kultury z całego świata.
3. Europejskie innowacje w AI dynamicznie się rozwijają
Obecność Polski na CES 2025 pokazała siłę europejskiego sektora AI. Odwiedzający byli pod wrażeniem zaawansowania polskich firm technologicznych oraz praktycznego, zorientowanego na biznes podejścia do wdrażania sztucznej inteligencji.
Udział ChatLab udowodnił, że światowej klasy rozwiązania AI nie powstają wyłącznie w Dolinie Krzemowej - innowacje rozwijają się w Europie, a polskie firmy są w ścisłej czołówce tych zmian.
Relacje i wnioski
Wnioski dotyczące rozwoju produktu
Opinie uczestników CES 2025 dały cenny kierunek dla dalszego rozwoju ChatLab:
Integracja głosowa: Silne zapotrzebowanie na interakcje głosowe, szczególnie w sektorach hotelarstwa i turystyki, gdzie obsługa bez użycia rąk poprawia doświadczenia odwiedzających.
Zaawansowana analityka: Klienci korporacyjni oczekują głębszego wglądu we wzorce zachowań klientów, analizy nastrojów (sentiment analysis) oraz funkcji predykcyjnego wsparcia.
Ekosystem API: Deweloperzy pytali o bardziej rozbudowane integracje API z istniejącymi systemami biznesowymi, platformami CRM i narzędziami e-commerce.
Za kulisami: doświadczenie zespołu
Reprezentowanie ChatLab na CES 2025 było wyzwaniem, ale i niezwykle satysfakcjonującym doświadczeniem. Nasz zespół poświęcił miesiące na przygotowania:
Przygotowania przed targami: Tworzenie przekonujących demonstracji, dopracowywanie materiałów prezentacyjnych oraz koordynacja logistyki stoiska i harmonogramu zespołu.
Możliwości networkingowe: CES zapewnił bezprecedensowy dostęp do potencjalnych klientów, partnerów, inwestorów i mediów - kontaktów, których budowanie tradycyjnymi kanałami zajęłoby całe lata.
Nauka od liderów: Udział w wystąpieniach gigantów technologicznych, takich jak NVIDIA, Samsung czy AMD, pozwolił lepiej zrozumieć kierunek rozwoju technologii AI i to, jak ChatLab może wyprzedzać trendy.
Podsumowanie
CES 2025 utwierdził nas w przekonaniu, które towarzyszyło nam od początku: firmy na całym świecie potrzebują inteligentnych, praktycznych rozwiązań AI, które podnoszą jakość doświadczeń klientów, jednocześnie redukując koszty operacyjne.
ChatLab z dumą reprezentuje polskie innowacje na arenie międzynarodowej, udowadniając, że światowej klasy technologia AI powstaje dzięki utalentowanym zespołom rozwiązującym realne problemy - niezależnie od lokalizacji.
Dziękujemy wszystkim, którzy odwiedzili nasze stoisko, podzielili się opiniami i stali się częścią historii ChatLab. Nawiązane relacje i zdobyta wiedza ukształtują przyszłość naszej platformy i pomogą kolejnym firmom odnieść sukces dzięki AI.
Przed nami dalszy rozwój, innowacje, globalna współpraca i ekscytująca przyszłość obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji.
Dowiedz się więcej:
